Саботаж возврата страховой премии

Между мной и ООО СК «ВТБ Страхование» был заключен договор страхования. Мною был направлено заявление об отказе от договора страхования.     К сожалению действия ООО «СК ВТБ Страхование» по затягиванию возврата страховой премии, созданию проволочек , свидетельствуют о намеренном саботаже со стороны страховой компании исполнения законных требований страхователя. ООО СК «ВТБ Страхование» намеренно предпринимало следующие действия:   На первое обращение страхователя о возврате страховой премии, страховая компания  предъявила  требование о предоставлении полиса страхования, несмотря на то, что Страхователем З-ко Н.С. в заявлении было указано, что Полис на руки выдан не был, в качестве доказательства заключения договора страхования к заявлению было прикреплено платежное поручение об оплате договора страхования. Страховая компания не вернула страховую премию и предложила обратиться за получением дубликата полиса.   З-ко Н.С. обратилась за получением дубликата Полиса страхования, направив соответствующее подписанное заявление от 13.05.2021 г. на бланке страховой компании по официальному адресу электронной почты страховой компании info@vtbins.ru. Электронное письмо было направлено 24.05.2021 г. Однако ООО «СК ВТБ Страхование» не предоставила дубликат полиса, ответив формулировкой о необходимости содержания в Заявлении актуальной даты. При этом ответы страховой компании не содержат имени исполнителя, что свидетельствует об избегании ответственности за принятие решений сотрудниками. Такая внутренняя политика страховой компании является ярким доказательством нездоровых корпоративных отношений между сотрудниками внутри нее.   В еще большей степени, такие действия страховой компании свидетельствуют об отсутствии клиент ориентированного подхода. При этом ООО «СК ВТБ Страхование» обладает всей необходимой информацией о факте заключения договора страхования и его оплате.   С сожалением вынуждена сообщить о том, что буду вынуждена обратиться за юридической помощью для сопровождения досудебного урегулирования спора через обращение к финансовому уполномоченному, а в дальнейшем в суд, с возложением всех расходов на страховую компанию.