Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
31 мая, 20:43

Хотите проблем? Застрахуйтесь в Альфе

Супруга на 8-м месяце беременности попала в ДТП. В ее стоявшую на месте машину Toyota RAV-4 сзади врезалась девушка на Pajero.  Эта девушка-виновница аварии получила права за несколько месяцев до ДТП. Призналась, что купила их. Признала себя виновной.  Альфа направила нас на ремонт к своим посредникам - M88. Те сделали пару фоток бампера и двери багажника, перенаправили нас к другим посредникам - на дефектовку - в автосервис Автолегион МР. В Автолегионе сказали, что "Альфа насчитает так, что мы сможем сделать только на неоригинальных запчастях. Зазоры крышки багажника будут кривые, сразу Вас предупреждаем, чтобы Вы потом нам претензий не предъявляли."  Я предложил дождаться расчета от Альфы. Через некоторое время перезвонил человек по имени В., представился директором СТОА Автолегиона и начал мне плакаться, что Альфа насчитала всего 48 тыс. руб. Что мы на эти деньги не сможем ничего качественно сделать.  Я запросил в Альфе подтвердить расчет стоимости ремонта. Пришел ответ: "...Со стоимостью запястных частей согласно [u]ЕМ ЦБ[/u], Вы можете в свободном доступе ознакомиться на сайте [u]РСА [/u]«[u]Российского Союза Автостраховщиков» [/u]в разделе «[u]Проверка средней стоимости запястных частей, нормо-часов и материалов[/u]». Ссылка на сайт РСА : [url=https://autoins.ru/osago/proverka-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normochasov-i-materialov/]https://autoins.ru/osago/proverka-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normochasov-i-materialov/[/url]"" Т.е. проверить калькуляцию и слова СТОА Альфа не дает.  Круг замкнулся. Окей: залезаю в справочник и ввожу номер крышки багажника  67005-42461. Выдает стоимость 53300 руб. И это только одна запчасть.  И я вот вместо того, чтобы заниматься новорожденным ребенком и супругой после родов вынужден искать, сколько же нормо-часов по моему кейсу затратят слесарь, маляр или механик...искать детали по справочникам...И общаться через третьих посредников в цепочке (заинтересованных в снижении стоимости запчастей. Или же согласиться на неоригинальные запчасти, которые "встанут так себе - заранее Вас предупреждаем", потому что "Альфа насчитала" странную виртуальную цифру в 48 тыс. руб., оставшуюся после всего, что прилипло к ручкам многочисленных посредников (М88, Автолегион итд). И расчеты предоставить отказывается.  Уровень коммуникации - ноль. Никогда больше на застрахуюсь в Альфе. Из принципа расторгну все полисы родственников (Имущество, НС,  Каско) и буду всех агитировать обходить данную компанию стороной.  Такого геморроя на ровном месте просто не ожидал.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.06.2021 14:06
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва и проведения проверки по случаю просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 41169». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    04.06.2021 15:44
    Добрый день! Реализация права потерпевшего на возмещение ущерба, полученного в результате ДТП, осуществляется в рамках законодательства РФ по обязательному страхованию автогражданской ответственности. Согласно п. 15.1. ст. 12 Федерального Закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего. При проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Сообщаем, что в соответствии с требованиями закона, АО «АльфаСтрахование» подготовило направление на СТОА. Согласования со стороны АО «АльфаСтрахование» в адрес сервиса направлены в полном объеме. Дополнительно была продублирована информация на СТОА по сумме расчёта. Рекомендуем воспользоваться подготовленным направлением и предоставить ТС для осуществления ремонта. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2021 23:51
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как в рейтинге не оценивается единая методика страхового возмещения.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть