Не покрыли страховой случай по туристической путевке

Летал с супругой в Египет, турецкими авиалиниями через Стамбул, купили Премиум страховку туристическую. Обратный рейс Стамбул - Москва 17 апреля 2021, турецкие авиалинии отменили из за ограничений со стороны Росавиации, вылетали вывозным рейсом с существенной задержкой нежели было запланировано, вынуждены были спать в аэропорту Стамбула и питаться по месту. Обратились в АльфаСтрах по приезду в Москву. Супруге вообще не ответили на запрос, мне прислали форменную отписку.  Когда стало известно о том что рейсы отменили, мы забронировали рейс из Каира в Москву Аэрофлотом, который стоил в три раза дороже. Это чудо, что нам удалось попасть на вывозной рейс и мы отменили возвратную бронь, а так бы попали на непредвиденные расходы, которые страховая нам точно бы не возместила, если их задавила жаба выплатить 8 000 рублей по страховому случаю.