Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
3 июня, 10:44

Отсутствие выплат, невозвращение страхового взноса

Три года назад в банке «Открытие» моей маме был навязан путем обмана ( но это другая история) договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности , программа «Управление капиталом » ,по которому она выступила как Страхователь , а я , ее дочь, как Застрахованное лицо . Срок истек 31.05.21 . Закрывать договор прибыли лично в офис на Арбате ( Москва) . Совершенно непонятно почему было необходимо предоставить именно мои документы ( документы Застрахованного лица ) , но сделали так как сказал наш менеджер К.Н. А.-ев, если правильно помню его фамилию  . Он лично отобрал необходимые документы  из тех, что были принесены мною . Документы были предоставлены согласно списку документов , необходимых для закрытия договора и даже более , даже свидетельства о рождении были приложены ( по их требованию), хотя этого не было заявлено в списке. Итак, заявление на закрытие договора было написано 04.05.21. На сегодняшний день , 03.06.21 выплат до сих пор нет , хотя прошло тридцать дней . Ни инвестиционного дохода ( он, кстати, смехотворный - 1% годовых), ни тем более страхового взноса . Менеджер признал то, что совершил ошибку и взял не тот документ, в результате я досылала недостающий документ 20.05.21.... Считаю, что клиент не должен нести ответственность за непрофессионализм сотрудника , но менеджер сказал, что сроки выплат теперь удлинятся , при этом соглашаясь со своей ошибкой . Мои сообщения и звонки с просьбой вернуть деньги ни к чему не приводят , каждый раз придумываются новые причины с обещанием «все выяснить завтра», в конечном итоге он предпочел вообще не отвечать .   Люди, не верьте страховой компании «Капитал Лайф», если не хотите остаться без денег . Я же буду обращаться к юристу и ,возможно, если потребуется в суд ..  Пострадавший клиент Инесса .
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    03.06.2021 13:29
    Удивительная вещь , деньги перечислили сегодня . После размещения моего отрицательного отзыва на данном сайте и после звонка в колл-центр с жалобами.  Свои же деньги приходится отвоевывать. По-прежнему, данную компанию не рекомендую .
  • КАПИТАЛ LIFE
    03.06.2021 16:39
    Инесса, добрый день! По условиям страхования при завершении договора в срок застрахованному лицу выплачивается страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного лица». Так как застрахованным лицом и получателем выплаты являетесь Вы, документы требовались Ваши. Дополнительные документы были запрошены, чтобы подтвердить Ваше родство со страхователем, в противном случае в соответствии со ст. 213 Налогового Кодекса РФ при выплате мы были бы обязаны удержать налог. Его возврат занял бы больше времени, так как требовалось бы оформление дополнительного заявления. Сроки выплаты регламентируются пунктами 13.5.6, 13.5.7 Приложения № 1 к договору – Программа страхования и составляют 24 рабочих дня с момента получения полного комплекта документов. Пакет документов получен нами 04.05.2021 и крайняя дата выплаты - 07.06.2021. То есть срок выплаты на дату Вашего отзыва не нарушался. Что касается инвестиционного дохода, то условия данного договора не предусматривает фиксированной процентной ставки. Доход начислен был с соблюдением условий страхования. Перечисление выплаты мы произвели 03.06.2021, благодарим за подтверждение получение денежных средств. Надеемся, решение вопроса Вас устроило. Будем рады, если Вы отметите нашу работу на данном ресурсе, оставив положительную оценку в комментариях к отзыву. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть