Здравствуйте!
У меня наступил страховой случай (травма) 6.03.2021. по программе страхование потребительского кредита.
26 мая 2021 года через отделение сбербанк страхование, передал весь комплект документов, которые были указаны на сайте страховой, пришло смс с присвоением номера *** о принятии документов.
Сегодня, т. е. 04.06.21 я решил позвонить и уточнить на какой стадии находится мое обращение. Оператор ответила, что документы приняты в работу и зарегистрированы в системах страховой компании, но отсутствуют в комплекте закрытые больничные листы заверенные работодателем, и будет дополнительный запрос.
Вопрос как могло, не дойти часть документов, и что мне придется заново собирать и подписывать закрытые больничные?