Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
11 июня, 10:11

Неужели сложно по закону?

К сожалению, пришлось столкнуться с нечистоплотностью данной компании. Выбрал её в свое время только из-за сравнительной стоимости полиса, но больше никогда не выберу и другим не посоветую. 02.06.2021 я подал заявление на расторжение договора страхования (в виде дополнительного соглашения, заключенного 13.01.2021) по ипотечному кредиту в связи с полным досрочным погашением. До 10.06.2021 я надеялся на благоразумие страховщика, особенно в части соблюдения законов Российской Федерации, пока не увидел сумму, вернувшуюся мне в качестве части страховой премии в связи с расторжением договора. Страховщик, несмотря на все требования федеральных законов (483-ФЗ, статьи 9.1 102-ФЗ, части 2.4 статьи 7 353-ФЗ, частей 10-13 статьи 11 353-ФЗ,  части 1 статьи 16 Закона РФ № 2300-1), удержал сумму на покрытие "расходов страховщика за ведение дел". И это при том, что мой договор страхования явно носит характер заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту, так как от наличия страхового полиса напрямую зависит полная стоимость кредита (ПСК) и процентная ставка (часть 2.4 статьи 7 353-ФЗ). Даже заключено дополнительное соглашения к кредитному договору о снижении ставки в случае заключения договора страхования. В соответствии с частью 13 статьи 11 353-ФЗ [b]Правила, предусмотренные частями 10 - 12 настоящей статьи, также применяются к соответствующим договорам страхования, заключенным при предоставлении потребительского кредита (займа), обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой. [/b]10.06.2021 мной была написана претензия в адрес страховщика с перечислением указанных фактов и норм.  11.06.2021 я получил ответ, направленный видимо в спешке и не очень вникнувшим в суть вопроса работником страховщика. Цитирую: "Условия расторжения договора страхования обозначены в памятке к договору страхования, особых условиях страхования. При отказе страхователя от полиса в связи с досрочным выполнением обязательств по кредитному договору/договору займа и при условии отсутствия в период действия полиса событий с признаками страхового случая страховщик возвращает страхователю часть оплаченного страхового взноса пропорционально сроку страхования за неистекший период действия полиса за вычетом расходов страховщика на ведение дел. Это условие договора страхования, который Вы подписывали." Вуаля! Прямое нарушение частей 10-13 статьи 11 353-ФЗ (в редакции 483-ФЗ) и части 1 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 (ЗЗПП) с отсылкой на внутренние правила. Направил страховщику по почте дополнительный комментарий, теперь планирую ждать официального ответа на бланке за подписью. С которым, естественно, буду обращаться в Службу страхового надзора Банка России и Службу финансового уполномоченного в России.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.06.2021 10:16
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2021 09:11
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ представителя страховой компании. 17.06.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2. правил Народного рейтинга[/url].
  • Ренессанс
    16.06.2021 18:18
    Здравствуйте. Удержание, произведенное по условиям договора страхования, а именно пункт 8.4 договора страхования, применено корректно. Постарались максимально подробно ответить на ваш отзыв, ссылаясь на все законодательные нормы. 1. Вы ссылаетесь на поправки в Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, касающиеся прекращения договора страхования, заключенного в обеспечение кредита, в случае погашения кредитной задолженности, которые вступили в силу 01.09.2020 и распространяют свое действие на договоры страхования, заключенные после 01.09.2020 (согласно статье 3 Федерального закона от 27.12.2019 N 483-ФЗ). Поскольку договор страхования был заключен Заявителем 24.01.2020, ссылка на этот Федеральный закон некорректна. 2. До вступления в силу указанного Федерального закона возможно опираться на выводы Верховного суда РФ. В частности, Верховным судом было установлено следующее (Определение Верховного Суда РФ от 22.05.2018 N 78-КГ18-18). Согласно ч.1 ст. 958 ГК РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При этом перечень таких обстоятельств является открытым. Согласно абз.1 п.3 ст.958 ГК РФ, при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Для того, чтобы к договору страхования применялись пункт 1 и абзац 1 пункта 3 ст.958 ГК РФ, требуется, чтобы договор страхования отвечал одновременно нескольким критериям: - страховая сумма по договору страхования равняется 100% задолженности застрахованного лица по кредитному договору (но не более страховой суммы на дату заключения договора страхования); - в период действия договора страхования страховая сумма уменьшается; - возможность наступления страхового случая, срок действия договора страхования и размер страховой выплаты зависят от суммы остатка по кредиту либо от досрочного погашения кредита. В этом случае, когда Страхователь погасит кредит, страховая сумма будет равна нулю. То есть, при наступлении страхового случая страховая выплата страховщиком фактически не производится. Следовательно, действие договора страхования прекратится досрочно, поскольку при соблюдении приведенных выше условий существование предусмотренных договором страховых рисков как предполагаемых событий, на случай наступления которых проводится страхование, прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату становится невозможным. Однако, согласно пункту 4 вашего договора страхования, страховая сумма, установленная на период страхования, является неуменьшаемой в течение данного периода страхования. Таким образом при погашении задолженности по кредитному договору страховая сумма по договору страхования № 001IP-493413/2020 в период действия договора не уменьшается, следовательно, действие договора страхования в связи с погашением кредита прекращается не в порядке 958 ГК РФ, а только в случае, если такое условие предусмотрено Договором страхования и в порядке, предусмотренном этим договором. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Владимир
    Автор отзыва
    17.06.2021 14:12
    Ссылка на то, что договор страхования был заключен до 01.09.2020 по меньшей мере некорректна, поскольку Дополнительное соглашение было подписано в январе 2021 года, после введения в действие в сентябре 2020 года изменений законом 483-ФЗ в законы 102-ФЗ и 353-ФЗ. Дополнительное соглашения считается разновидностью договора, так как оно имеет признаки договора. Таким образом на дополнительные соглашения также распространяются все нормы и законы РФ, относимые к договорам. Далее читаем внимательнее части 10-13 статьи 11 353-ФЗ и особенно часть 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, в которой говорится, что [b]"Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными" .[/b]
  • Владимир
    Автор отзыва
    30.06.2021 09:14
    А зачем вы тогда нужны?
  • Администратор Народного рейтинга
    02.07.2021 00:21
    Уважаемый Автор, ваш отзыв находится в открытом доступе для других пользователей сайта. Вы можете обратиться в суд, если считаете , что ваши права нарушены. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения.
  • Владимир
    Автор отзыва
    02.07.2021 12:44
    А смысл мне делиться с вами информацией, если от вас никакого толку нет)) Не вижу смысла в дальнейшем пребывании моего обращения на этом портале. Отзыв прошу удалить. Разберусь своими методами и средствами.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Заключила договор ипотечного страхования в июле 2020 года. В ноябре мне пришлось его расторгнуть в связи со сменой банка (рефинансирование). Никакого возврата страховой суммы, естественно, не было (кто бы сомневался!). Проходит год, и что вы дума…
29 июля, 12:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Решил написать отзыв о Работе команды Ренессанс-Страхование при ипотечной сделке (сама квартира и страхование жизни). Ребята - просто молодцы. Был реально приятно удивлен: 1. Общение через мессенджер, без назойливых звонков и отвлечения от тек…
22 июля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
К сожалению, пришлось столкнуться с нечистоплотностью данной компании. Выбрал её в свое время только из-за сравнительной стоимости полиса, но больше никогда не выберу и другим не посоветую. 02.06.2021 я подал заявление на расторжение договора стра…
11 июня, 10:11
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Никогда не оставляю отзывы, но в этот раз не смогла остаться равнодушной. Хочется сказать огромное спасибо Б-ой Д. за профессионализм, скорость и качество работы. Согласование страхования прошло в течение нескольких часов. Полисы были готовы в течени…
27 апреля, 20:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обратился для продления полиса страхования Ипотеки. перекидывали на менеджеров разных, мне досталась Ксения К-а. Раз в сутки присылает разные требования на разные документы, которые у них и без того уже есть. Ну "ок" отправляю - тишина на сутки. Звон…
29 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть