Проблемы даже с простейшими вопросами

Name: Проблемы даже с простейшими вопросами
Item: Абсолют Страхование
Rating: 1
Author: Андрей Земсков

Страховая полный ужас. Угораздило купить в ней полис Каско. Потребовалось внести дополнительного водителя. В любой страховой это делается без проблем за 15 минут. Но только не в Абсолюте. Позвонил в компанию, говорят, только удаленно. Пришлите заявление на листе А4 в свободной форме и документы водителя. Спросил, долго ли будут вносить изменения - не, все быстро. Все отправил. Прошло 3 часа, ничего не происходит. Заказал обратный звонок. Перезванивают, я спрашиваю, что там к чему, 3 часа уже прошло. Ответ - что то мы ничего не получили, отправьте еще раз туда же. Отлично, наверное письмо заблудилось в лесу. Отправил, перезванивают. Все получили. Спрашиваю - когда что? Отвечают - точно не сегодня. А когда, когда то на следующей неделе... Алё, мне завтра машину надо передать. В любой страховой вносят изменения в течение 15 минут. Спрашиваю - когда именно? - Не знаю, регламента нет. Как там все проверят, тогда пришлем счет на доплату. Отлично просто. С таким я еще не сталкивался. Просто дно. Никогда не буду страховать тут машину и никому не советую. Спросил, в офисе так же все долго? Говорят, да, та же вся процедура.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Абсолют Страхование
11.06.2021 16:12
Уважаемый Zemskoff! Благодарим Вас за сообщение! В настоящее время информация проверяется для подготовки ответа. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»
Андрей
Автор отзыва
15.06.2021 15:34
Сегодня абсолютно та же самая ситуация. Предыдущий водитель уже не актуален, нужно было только на 1 день внести, я даже готов был доплатить. Протянули, пришлось человеку без страховки ездить. Сегодня хотел добавить другого водителя, опять - электронное письмо не дошло. Сказали отправить на тот же адрес. Отправил, то же самое письмо. Дошло... Как это понимать? В итоге все равно отказались вносить этого водителя без объяснения причин. Просто дно! Никогда не связывайтесь с этой недокомпанией.
Абсолют Страхование
15.06.2021 15:56
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в адрес компании ООО «Абсолют Страхование». По уточненной информации, сегодня в 14:44 на Ваш электронный адрес было направлено письмо по Вашему запросу на внесение изменений в полис Каско. Ожидаем от Вас ответ по электронной почте. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
Андрей
Автор отзыва
15.06.2021 16:13
[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в адрес компании ООО «Абсолют Страхование». По уточненной информации, сегодня в 14:44 на Ваш электронный адрес было направлено письмо по Вашему запросу на внесение изменений в полис Каско. Ожидаем от Вас ответ по электронной почте. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Вы мне отправили письмо с согласованием водителя, который не актуален и я об этом говорил по телефону. А по актуальному водителю отказали без объяснения причин. Может потому что он осетин по национальности, хоть и прописан в Москве. Может вы шовинисты?
Абсолют Страхование
15.06.2021 16:18
[quote][b]Zemskoff[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в адрес компании ООО «Абсолют Страхование». По уточненной информации, сегодня в 14:44 на Ваш электронный адрес было направлено письмо по Вашему запросу на внесение изменений в полис Каско. Ожидаем от Вас ответ по электронной почте. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Вы мне отправили письмо с согласованием водителя, который не актуален и я об этом говорил по телефону. А по актуальному водителю отказали без объяснения причин. Может потому что он осетин по национальности, хоть и прописан в Москве. Может вы шовинисты?[/quote] Уважаемый клиент! К сожалению, в этом году компания не сможет добавить в список допущенных к управлению данного водителя. Данный вид страхования является добровольным, поэтому СК оставляет за собой право не разглашать информацию о причине данного решения. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
Андрей
Автор отзыва
15.06.2021 16:21
[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]Zemskoff[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в адрес компании ООО «Абсолют Страхование». По уточненной информации, сегодня в 14:44 на Ваш электронный адрес было направлено письмо по Вашему запросу на внесение изменений в полис Каско. Ожидаем от Вас ответ по электронной почте. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Вы мне отправили письмо с согласованием водителя, который не актуален и я об этом говорил по телефону. А по актуальному водителю отказали без объяснения причин. Может потому что он осетин по национальности, хоть и прописан в Москве. Может вы шовинисты?[/quote] Уважаемый клиент! К сожалению, в этом году компания не сможет добавить в список допущенных к управлению данного водителя. Данный вид страхования является добровольным, поэтому СК оставляет за собой право не разглашать информацию о причине данного решения. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Да пожалуйста. -1 клиент у вас. И поверьте, я всем расскажу каково у вас страховаться.
Администратор Народного рейтинга
15.06.2021 18:22
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Андрей
Автор отзыва
25.06.2021 13:15
Договорился с этой чудной компанией (на букву М) о внесении изменений в полис Каско. Чтобы допущены к управлению были водители моего стажа и возраста. Дня 2 пытался получить ссылку на оплату. Когда прислали, оплатить все равно не получилось. Типа, "ошибка поиска счета". Раз 5 пробовал. И с телефона, и с компа. Отвечают, мол передали вопрос с тех.поддержку. уже второй день. Вопрос потенциальным клиентам компании - вы реально хотите покупать полис в шарашке, которая уже почти неделю не может деньги принять? Не связывайтесь с этими людьми!
Андрей
Автор отзыва
30.06.2021 11:59
2 дня назад написал письмо с вопросом о возможности оплаты другим способом. В ответ игнор. Ничего не отвечают...
Абсолют Страхование
30.06.2021 16:45
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленное обращение. К сожалению, увеличение сроков внесения изменений в Ваш договор страхования было вызвано технической проблемой. Данная информация была передана в службу технической поддержки для устранения ошибки. По уточненной информации, сегодня проблема была устранена, Вам удалось оплатить счёт и подписать дополнительное соглашение к договору страхования. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
Администратор Народного рейтинга
30.06.2021 17:25
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.