Отказ добавлять водителя в страховку

25.12.2020 г. был оформлен полис Е-ОСАГО, понадобилось добавить водителя в перечень допущенных к управлению ТС,  в личном кабинете естественно внести изменения нельзя уже как 3 месяца.  15.06.2021 при обращении в офис мной был получен, что "внести изменения невозможно, программа не пропускает, напишите заявление и СК Согласие рассмотрит его в течение 30 дней". 30 дней ждать решения непонятно кого и непонятно почему так долго я не могу. Существует Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 22.09.2020) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204), в нем пункт 1.11 "После получения от страхователя заявления в электронной форме, об изменении сведений, указанных ранее в заявлении о заключении договора обязательного страхования в электронной форме, страховщик в срок не позднее двух рабочих дней с момента уплаты страхователем дополнительной страховой премии, а в случае, если сообщенные страхователем изменения сведений не требуют доплаты страховой премии, - не позднее 20 минут после получения страховщиком заявления об изменении сведений направляет страхователю документы в электронном виде, предусмотренные  [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_367276/251f7ac207ca304c6331640eb36b162351c24684/#dst100035] пунктами 12[/url]  и  [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_367276/251f7ac207ca304c6331640eb36b162351c24684/#dst100038]13[/url] Указания Банка России от 14 ноября 2016 года N 4190-У соответственно". По телефону горячей линии мне также не смогли ответить, кто и когда будет рассматривать мое заявление, было опять сказано что ждать нужно 30 дней.