Куча справок за град, отсутствие любви к клиенту

Не рекомендую. Два года подряд оформлял КАСКО. В мае выпал град, немного машину побил. Сумма ремонта ну явно меньше 10-15 тысяч рублей. Думаю, обращусь-ка... Позвонил на горячую линию, сказали, вызывай полицию для фиксации события. Вызвал, ребята приехали быстро, все сделали, постановление получил. Через приложуху загрузил инфу, страховая пишет, что нужна справка от Гидрометцентра.  Думаю, ну ладно, 500-700 рублей - не критично. Сделал запрос, а справка в итоге 2300. Ого! Звоню в страховую: вы мне деньги вернете за справку? Только третий специалист сказал честно и прямо, что нет. В итоге я отдал 20 с гаком тысяч за страховку и еще должен 2300 за справку! И не факт, что мне одобрят, а если одобрят, то кто знает, на какой объем работ. В общем, обижен по следующим пунктам: Компания не лояльна к клиенту. Можно было бы один случай без справок провести. Тем более, сумма небольшая. Специалисты компании очень натужно владеют информацией относительно условий предоставления услуг. И откуда такое недоверие к клиенту? Когда я вам деньги платил, вы же не требовали справок, откуда они у меня. Есть машина, есть страховка, есть вмятины. Зачем еще 50 справок? Ухожу, больше не буду сотрудничать с вами.  2 балла ставлю лишь за приложение. Оно объективно неплохое. Оценку Банки.ру явно не засчитают. Скажут, что компания по факту ничего не нарушила. Да, не нарушила. Но лояльность от этого стала отрицательной.