Жалоба на незаконное удержание средств

Я, В-ян С.П. ,  заключила кредитный договор №*** от 15.11.2020 с АО «Почта Банк». Менеджер при оформлении договора. одним из условий , озвучила заключение договора страхования. Буквально навязав мне услуги, и сообщив что от них можно отказаться в течении 14 дней. Поэтому, в рамках этого кредитного договора со мной был заключен договор страхования **** от 15.11.2020. От которого я отказалась в заявлении, и направленном мною в компанию 16.11.2020 года. у указанием реквизитов для возврата средств. Денег я не получила и по сегодняшний день.   Верткие специалисты колл центра КАРДИФ куда я ежедневно звоню по номеру [url=tel:88005558765]8 800 555 87 65[/url]  ничего мне не сообщают,  утверждают что компания письмо не получала,  последний раз  общалась 22.06.2021  с девушкой И. , та категорически, сроки возврата денег не называет, табельный свой номер тоже, видимо недовольные клиенты постоянно жалуются на незаконное удержание компанией средств.  При этом я также направляла аналогичное заявление в Почта Баннк, там все получили вовремя и не замедлили дать ответ, что возврат средств при отказе от договора страхования возлагается на страховую Кардиф. Данная компания по мему мнению, ищет простачков, что насильно навязывать свои услуги, а затем незаконно удерживает средства, прикрываясь тем что якобы письмо не приходило. НЕ рекомендую к ним обращаться, обманут.