Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Набережные Челны (Республика Татарстан)
25 июня, 22:39

Продление полиса

Добрый день!10 июля я оплатила продление действия полиса по ипотечному страхованию жизни. По каким-то неведанным причинам полис не отображался в личном кабинете ДомКлик. Я обратилась на горячую линию по номеру 900 и объяснила ситуацию. Оказывается мне необходимо изменить личные данные, т. к я поменяла фамилию и паспорт. При том, что после замены документов я обращалась в отделение Сбербанка и изменила личные данные. Полис оформляли по телефону, мне позвонил специалист и мы оформили продление полиса, подключив авто платеж с моего личного счета (авто платежи подключил специалист). При оформлении продления полиса, специалист сверила мои личные данные (уже изменённые). Значит Вы все-таки владеете информацией о моих изменённый данных? Специалисты же могут совершать действия в моем личном кабинете (в данной ситуации подключён авто платеж) и они видят мои личные данные! Теперь мне грозит повышение процентной ставки по ипотеке, т. к. мой полис "потерялся" и изменить данные невозможно в дистанционном режиме. Идти в отделение Сбербанка я сейчас физически не могу!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    26.06.2021 12:15
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши новые данные(Фамилию и паспорт). В теме письма прошу указать "42043 СБСЖ Banki.ru". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    26.06.2021 14:27
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Все проверю, с комментарием вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    30.06.2021 18:48
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ страховой компании. 11.08.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    05.07.2021 11:04
    Документы на  изменение перс. данных подала 30 июня 2021 года, мне пришло смс о том, что моё заявление принято в работу и сотрудник со мной свяжется для уточнения информации. Прошло 6 дней, но со мной так никто и не связался. Я позвонила сама. Моим заявлением даже никто и не занимался. Составили новое обращение, от 5 июля 2021 года. Дата ответа 23.07.2021 года, а срок полиса у меня выходит 10.07.2021. Сложилось такое впечатление, что специально тянут время, для того, чтобы ставку по ипотеке повысить. Отвратительная компания и сервис. С годами все становится только хуже!!!!!
  • Автор отзыва
    13.07.2021 12:42
    Квест по моему заявлению продолжается. После последнего обращения прошло 9 дней. От компании не было "ни ответа, ни привета". На сайте СберБанк страхование жизни тоже никаких уведомлений и сообщений. Я оставила на сайте обращение о статусе моего заявления, когда оно будет рассмотрено. Мне пришёл ответ, что моё заявление отклонёно. Цитата: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращение в работу не принято, так как некорректно оформленное заявление, отсутствует подпись на согласие обработки персональных данных. Просьба направить повторно корректное заявление.". Вот и приехали. Когда я звонила 5 июля, мы с оператором все решили и она сказала, что с моими документами все в порядке. Сегодня я опять позвонила в компанию, теперь уже с конкретной просьбой-помочь мне корректно заполнить заявление. Оператор опять долго что-то искал, несколько раз переспросил, что я от него хочу. В итоге, проанализировав моё заявление оператор сказал, что никаких ошибок он там не видит и, что заявление заполнено корректно. Опять составил обращение от моего имени и пообещал, что ответят в течение 2-3 дней. Что-то мне верится с трудом. В этот раз разговор был записан с моей стороны. Полис страхования у меня уже просрочен, а это значит, что действует повышенная ставка по моей ипотеке. И когда решится вопрос тоже неизвестно, наверное необходимо обращаться куда-то выше. Это последний полис, который я оформила у данной компании.
  • Автор отзыва
    21.07.2021 12:31
    Сегодня, 21 июля 2021 года наконец закончилась эпопея с моим полисом. Выслали справку об изменении данных. Хочу отметить, что поддержка клиентов работает из рук вон плохо. Мне, при каждом звонке и обращении, обещали решить вопрос через 2-3 дня максимум, но общались со мной только после моего повторного обращения. Операторы вообще отдельная история, такое чувство, что они в первый раз видят документы страховой компании. Два раза операторы уверял меня, что заявление моё заполнено корректно, а по факту, не хватало одной подписи. Кстати говоря, в форме заявления есть нестыковки, например, подпись нужно было поставить в том разделе, который вообще к моему договору отношения не имеет. Я бы рекомендовала пересмотреть форму. В общем, впечатления от взаимодействия с компанией остались очень негативные. В дальнейшем рассматривать эту компанию не буду!
  • СберСтрахование
    31.07.2021 19:40
    Здравствуйте! В договор страхования внесены изменения, полис принят банком. Процентная ставка не повышалась. Простите за длительный срок решения вашего вопроса.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение, с удовольствием застраховал в Сбер страхование, почитал отзывы  и принял решение остановить свой выбор здесь !  Специалисты Сбербанка рассказывали что Сбербанк единственный из всех банков, кто выплатил всем участникам стр…
12 февраля, 18:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страховку, все супер, приложение удобное, много функций, есть возможность оформить другие страховки со скидкой. Все пункты полиса понятны.  Есть возможность оформить полис на 1,3, год.  Что еще приятно, так это то,что получил скидку на п…
12 февраля, 07:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в стоматологическую клинику, вылечил два зуба, был полис Сберстрахования, всё легко и достаточно быстро оформил в приложении, приложил документы. Выплатили быстро, без лишних вопросов спасибо. Далее также буду пользоваться услугами данн…
11 февраля, 20:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Я и мои дети застрахованы в СберСтрахование. Младший Сын сломал средний палец в школе на перемене. Никуда ехать не пришлось, все документы в приложении отсканировала, прямые с травмпункта, заявила о страховом случае, выплата пришла через два дня.. Бр…
11 февраля, 15:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой ребенок занимается баскетболом. Занимается с удовольствием, видит свое будущее в этом виде спорта. На каждом соревновании обязательно спортивная защита т.к. баскетбол достаточно травмоопасный вид спорта. При выборе страховой компании я выбрала Сб…
11 февраля, 03:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дочке необходим был полис страхования. Занимается спортом - баскетбол, волейбол. Ездят командой на соревнования. Необходима была страховка для занятий спортом. Случайно увидел в приложении Сбербанка, что можно застраховать ребенка на случай травм. В …
10 февраля, 12:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь и всегда в неожиданные моменты жизни выручает, все очень просто и понятно. Страхования от сбер наверное самое выгодное и удачное покупка на моей жизненном пути. При болезнях или несчастных случаях жизни сбер всегда рядом и спе…
10 февраля, 08:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В Крыму, по состоянию на 2024 год не очень большой выбор страховых компаний, по сравнению с другими регионами России, поэтому выбирать пришлось тщательно. Работаю в кровельном бизнесе, поэтому есть реальный риск здоровью, как при проведении работ, т…
9 февраля, 18:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Номер 0***5 Оформил полис быстро очень за 5 минут. Честно удивился, раньше в офисах всяких оформлял. На соревнованиях получил травму, на следующий день написал заявление о страховом случае. Через 3 дня уже получил выплату. Спасибо вам огромное)   …
8 февраля, 05:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформить защиту для всей семьи проще простого. Огромный плюс - наличие мобильного приложения, в котором можно заявить о страховом случае, не посещая отделения банка. Высокие страховые суммы, актуальные риски и легкость обслуживания - несомненные преи…
7 февраля, 11:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Застрахован и в автосалоне, риски при ДТП, подал заявку на расторжение через приложение удобно. Жду решения второй день. Думаю все будет ок. Вроде серьёзная организация от Сбера, так что думаю можно подобрать себе страховку без проблем........ Есть в…
7 февраля, 10:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстрое оформление через Сбербанк онлайн, данные о квартире автоматически подтягиваются, ещё и скидку предоставили 35%. Короче всё отлично. До этого страховал в других страховых компаниях разница несущественная по одному из полисов даже получилось де…
7 февраля, 10:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Ранее при оформлении любого из полисов я придерживалась принципа ценообразования. С возрастом поняла что нужна надежность и спокойствие за себя и родных. Касательно ипотечного страхования (жизни и имущества) то выделила для себя плюсы: в случае на…
6 февраля, 22:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страхование здоровья страховой компании, сбер страхования застраховал себя и супругу на 3 года. Всё очень удобно, прозрачно и ясно. Я думаю о своём здоровье сбер, страхование предлагает максимальную защиту. При минимальных рисках и цене.Полис…
6 февраля, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень быстро оформила полис по страхованию жизни для ипотеки в приложении Сбербанка. Рекомендую, очень удобно, есть функция автоплатежа. З***Л № 5****5 от 26.01.2024. И цена полиса приятная. В этом году ещё и проводят акцию среди застрахованных лиц с…
6 февраля, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Сберстрахованию за . Сломала палец на руке , обратилась за мед помощью , после направила медицинские документы через мобильное приложение сберстрахование все очень легко и просто , через два дня уже получила выпла…
5 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю в Сбере страховку на любой случай. Так случилось, что в новогоднюю ночь дочь сломала пальчик на ноге, все каникулы на костылях😞. Страховая компания по страховому случаю произвела выплату, было очень просто оформить все в мобильном…
5 февраля, 08:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу сказать слова благодарности за быстроту рассмотрения страхового случая, а также за удобство в оформлении страхового случая. Я подала документы по заболеванию 30 июля, а 1 августа сумма выплаты была уже на карте. При этом все документы я загрузил…
4 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Низкий поклон и огромное спасибо за помощь и поддержку Сбербанк.  оформила страховку на травму , 9 января 2025 года упала сложный перелом я не знала как все это пережить . все в течении 10 дней выплатили страховой случай 100 тысяч . Спасибо за доброе…
4 февраля, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
0***9 полюс на 2025 год,  Хочу оставить отзыв за быстрое надежное, оформление полюса страхования жизни и здоровья, а также имущества. Каждый год лежа на диване, не сомневаясь в сбер страхование, оформляю полюса страховые, очень удобно, не дорого и…
3 февраля, 20:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь многими продуктами сбера, но страхование всегда оставалось в стороне. После того, как регулярно начала протекать крыша в доме (а я живу на последнем этаже), решил застраховать квартиру. Имея подключенный сберпрайм, цена со скидкой была очен…
3 февраля, 19:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Получила травму - перелом ребра. После получения заключения врача направила документы в страховую через личный кабинет. Заявление было рассмотрено очень быстро после предоставления запрашиваемых дополнительных документов. Выплата соответствовала указ…
3 февраля, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформляю страховку в СберСтраховагит для ребёнка  не первый год. Очень удобно оформить страховку в приложении, буквально за 2 минуты можно все сделать и не надо ехать в офис. Спасибо большое за сервис. Цена по сравнению с другими компаниями отличная…
2 февраля, 17:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лучшие условия по страхованию! Самый большой перечень рисков, плюс возможность добавить дополнительные риски за небольшую стоимость. Ранее обращалась в другие страховые, но все равно остановилась на Сберстоаховании, условий лучше нет нигде! Дов…
1 февраля, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобно и быстро, все можно посмотреть в приложении. Страхового случая не было, просто хочу получить пятьсот спасибо за отзыв. Для этого нужно что то написать на тристо символов. Поэтому решил писать чифры буквами. Ещё нужно семдясят пять символов. Ес…
31 января, 20:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть