Возрат страховой суммы

Здравствуйте, 12 июня 2021 года я приобрел автомобиль по авто кредиту, через банк сетелем.При оформлении кредита заключили договор с вашей компанией по страхованию жизни.15 июня 2021 года мною было отправлено вам письмо заказное с документами и заявлением о расторжении договора. Звонили два дня специалисты,узнавали причину.мною известно ,что в течении 14 дней со дня покупки я имею право отказаться от страховки.Пару дней назад звонил вам и узнавал решение,на что сотрудник ответил что нам было выдано решение по почте и что они по телефону ничего не говорят. Прошло больше 10 дней со дня получения моего обращения,ответа нет.Хотел бы чтоб вы тогда здесь мне дали ответ,или позвонили по номеру телефона. Номер телефона мой у вас есть.Отказа для возрата страховой суммы нет.надеюсь что вы свяжитесь в ближайшее время со мной и дадите ответ