Банк оформил невозвратные страховки

В феврале 2021 г. оформила потребительский кредит в ПАО Росбанк. Досрочно погасила его в июне 2021 г. При оформлении кредита сотрудник банка оформила мне страховой договор на сумму 21 т.р., проинформировав о том, что страховая премия частично возвращается при досрочном погашении кредита (данное также упомянуто в 483-ФЗ). После погашения кредита я оставила заявку в страховую о возврате положенной мне страховой премии. Мне было возвращено только 8 т.р. из положенных 18 т.р. (приблизительно).  Связавшись со страховой компанией Societe Generale, мне сообщили о том, что положенная мне страховая премия была возвращена надлежащим образом, т.к. страховая премия составляла 10 т.р. Остальное - страхование жизни от Росбанка, которое является невозвратным и обновляется каждый год.  В страховом договоре НЕ указано о данной страховке, идет только общая сумма. То есть мне не было предоставлено информации о данных выплатах и невозможности их возврата, как документально, так и устно, сотрудником Росбанка. Если нет документального подтверждения, то возникает вопрос о компетенции сотрудников Росбанка.  Я требую рассмотреть данный случай в ближайшее время и вернуть страховую сумму, т.к. данный случай является дезинформацией потребителя.