Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
23 июля, 16:21

Требуют дорогостоящие справки, при миинимальном ущербе

В результате удара молнии сгорела система домофона в частном доме. Для того что бы рассмотреть заявление страховая требует предоставить справки которые стоят солидных денег. Таким образом, по моему мнению, пытается уйти от выплат т.к. стоимость справок сопоставима с объемом ущерба. Цель отзыва обратить внимание, на то что рекламные обещания компании Сбер, сильно расходятся с реальностью. Пример: -  документы независимой экспертизы или ремонтной организации, подтверждающие повреждение (с указанием стоимости восстановительного ремонта) или уничтожение застрахованного имущества в результате воздействия электроэнергии; [i][b]Такую справку готовы выдать на коммерческой основе, справка стоит от 5000р до бесконечности.[/b][/i] ·        - оригинал Справки из Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды с указанием даты события и описанием природных событий на дату наступления события в районе происшествия (оригинал или копия, заверенная печатью выдавшего органа). [i][b]Я сначала подумал, что это шутка. Но оказалось что ФГБУ «Центральное УГМС» с удовольствием выдает такие справки на коммерческой основе. В моём случае, справка стоит всего 2300р.[/b][b] + нужно ехать в Москвы в рабочее время и получать оригинал.[/b][/i]  - справку из Энергонадзора, содержащая сведения об имевших место скачках напряжения на территории страхования, [i][b]Если речь про отдел государственного энергетического надзора по Московской области, то они не понимают что за справку от них хотят. Они аттестацией занимаются и прочей серьезной деятельностью.[/b][/i] Я готов получать справки, в случае включения их стоимости в возмещение. Но страховая отказалась компенсировать стоимость их получения, сославшись на пункт договора. Когда я заключал договор, я не могу предположить что на меня ляжет такое дорогостоящее бремя доказательств очевидных вещей. Надеюсь договор удастся расторгнуть и вернуть хоть что-то, а мой опыт окажется полезен другим купившимся на рекламу.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    24.07.2021 17:30
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона человека, на чьё имя оформлена страховка. В теме письма укажите 43117 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    25.07.2021 07:55
    Здравствуйте!  Я получила ваше письмо. Вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сергей
    Автор отзыва
    28.07.2021 10:48
    Пока вы подводите итоги, я получил инструкцию для [b]рассмотрения вопроса[/b] о расторжении Договора страхования: Это тоже интересный процесс, как оказалось [b]Информируем Вас, что для [u]рассмотрения вопроса[/u] о расторжении Договора страхования, необходимо предоставить оригинал заявления с собственноручной подписью Страхователя.[/b] Т.е. заключить договор - два клика. А что бы расторгнуть нужно предоставить оригинал заявления. И даже не расторгнуть, а что бы возможность расторжения рассмотрели... А если не хотите отвозить им оригинал, то [b]необходимо приложить фотографию заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя,  реквизиты которого указаны в заявлении[/b] В современном мире, так издеваться над клиентами нельзя.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2021 15:20
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании. 15.10.2021 По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    14.08.2021 05:38
    Здравствуйте!  Я получила ещё одно ваше письмо. Вопрос в работе. Как только я завершу проверку, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.08.2021 19:36
    Здравствуйте!  Порядок выплаты страхового возмещения определен Условиями полиса и доступен вам для прочтения перед его приобретением.  Перечень документов для признания страхового события устанавливается страховщиком. После получения необходимых документов,  компания принимает решение о признании события страховым/об отказе или о необходимости запроса дополнительных документов, если информация не достаточно. Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендую обратиться в ООО СК «Сбербанк страхование» по телефону +7 495 139 21 29. Прошу прощения за неудобства!  С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.05.25 Обратился в страховую т.к. затопили соседи,делали опрессовку дома, а у них был открыт кран Маевского.Произвёл фото и видео фиксацию, через приложение всё отправил в страховую, вызвал мастера из управляющей что бы составить акт о протоплении.…
2 июня, 17:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Весь расчет понятен, можно делить риски когда страхуешь недвижимость. Есть защита от клещей. Отличные продукты! Очень отзывчивые консультанты! Обращался по вопросам страхования, все рассказали объяснили. Когда оформлял полис допустил опечатку, отре…
2 июня, 14:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В принадлежащем мне жилом помещении начали проводить плановый капремонт. Меняли систему отопления, мастера проводившие ремонт вызывали у меня много вопросов. Защиту я начала искать в надежной и проверенной страховой компании. Пока оформила полис на г…
1 июня, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS*****5, 15.05.25 ночью соседи сверху залили водой. С утра сразу стал оформлять страховой случай в приложении с телефона, ничего сложного нет, написал что случилось, загрузил фотографии , и ждёшь ответа. Через пару дней связался специал…
1 июня, 09:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Однажды мою квартиру затопили соседи сверху. Ущерб они полностью погасили и мне и другим соседям. Но, процесс согласования был не очень приятным. Чтобы не оказаться в такой ситуации, я уже несколько лет оформляю полис Защита имущества через мобильно…
1 июня, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом я выбирала обязательные полисы ипотечного страхования недвижимости и жизни. Остановилась на СберСтрахования, т.к. разницы в цене особо не увидела, а Сберу доверяю и пользуюсь многими продуктами. Оформляла через приложение Сбербанк Онлай…
30 мая, 22:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования имущества в офисе сбербанка. Рассказали про возможность настройки суммы страхования от затопления/повреждения и пр. Менеджер Анаит оформила все быстро и качественно. Страхового случая не было(недуюсь не дойдёт до этого), но…
30 мая, 19:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
29 мая 2025 Нужно было страхование каартиры, имущества, сравнила стоимость полиса и стоимость страховой выплаты, у сберстрахования, выгоднее получилось, расчет занял минуту, все быстро и легко и очень удобно, все проходит онлайн ,что оплата не сразу …
30 мая, 19:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло затопление квартиры 19 марта 2025г, т.е. я потерпевшая. Квартира с верху, которая меня залила была застрахована в Сбербанк Страхование. От Сбера пришло уведомление для владельца затопленной квартиры предоставить претензию, документы и фото.…
30 мая, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь два года страхованием квартиры, ибо живу в Пике и каждый день что-то случается. Все просто, прозрачно и мега удобно. Страховых случаев еще не было, но вот в ОСАГО были. И выплатили очень хорошую сумму. Думается, что за квартиру получу тоже …
28 мая, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку " Защита квартиры" приобрела 11.11.2022 года в "Зелёный день",по привлекательной цене 266 рублей в месяц. В июне 2024 года закончила капитальный ремонт квартиры,чему была несказанно рада,но не долго.... В июле,после проли…
28 мая, 09:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У компании отличный сервис, благодаря которому мне даже не пришлось посещать офис для заключения договора или заниматься пролонгацией договора. В личном кабине я включил опцию "Автосписание" в разделе "Мои страховки" и в день окончани…
28 мая, 01:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Я на всякий случай (деньги небольшие) застраховал квартиру полис 0***3, и как оказалось пригодилось. Меня пролии аж 2 раза подряд, я не знал что делать. Решил позвонить в Сберстрахование мне там все обьяснили и подсказали, а после то…
26 мая, 16:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Встал вопрос страхования имущества, тк был прецедент, когда соседи затопили мою квартиру и их страховая выплатила копейки. И решил выбрать полис на квартиру и тут мне попалось предложение от сбера на их день рождение «зеленые дни». Полис по скидке, …
25 мая, 13:11
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю страхование квартиры. 3 года назад подтопили соседи сверху, долго разбирались да и сумма компенсации от них получилась небольшая. Решил оформить страховку, взнос на год несопоставим с возможными расходами и различными замор…
24 мая, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был залив от дождя. Сотрудники вежливы, спокойно объясняют ход действия. 09.05 2025 подала заявку, утром позвонили и соорентировали ход действий! Предложили упрощённую подачу заявления. Возникли проблемы с УК, но это другой вопрос! Стоимость и серви…
23 мая, 05:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Возникла необходимость застраховать квартиру. Так как установлено приложение Сбербанка, решил посмотреть. Оказалось очень удобно подобрать нужные подразделы страховки (ремонт, мебель, ущерб соседям) и суммы по ним. Все быстро оформил и оплатил. В…
22 мая, 09:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата: 24.11.2024 Место обращения: Свердловская область, г. Краснотурьинск Оформил полис на квартиру через приложение Сберстрахование в ноябре 2024, при этом в других страховых не брали квартиру из-за года постройки или из-за отсутствия города. Оч…
22 мая, 09:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течение трёх лет я оформляю страховку квартиры и имущества. 05.05.2025 мою квартиру затопили (ванная комната, туалет, спальня и коридор) соседи этажом выше. В результате затопления натяжной потолок наполнен горячей водой, деформировался линолеум в…
21 мая, 18:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.05.25 22:30-35 произошел страховой случай случай по договору 0***9. Вернулась вечером домой - пол квартиры в воде, порвалась гибкая подводка к смесителю в ванной. Тумбочка вся разбухла, ламинат разбух, появились щели огромные еще и вздулся, добор …
21 мая, 17:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страхование недвижимости, как говорится на всякий случай. И не пожалела. Зимой произошла протечка в сан узле. Залили соседей. Вызвали сотрудника из УК, подтвердили все актом. Далее соседи заполнили заявление, без оценки, просто на осн…
21 мая, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.03.2025 г меня залили соседи сверху. Пострадали все комнаты , обои, пол, потолок. Мебель была частично испорчена ( тумба под ТВ, письменный стол, кровать). Хорошо что я страхуюсь в Сбере уже 5 лет полис 0***5. На утро позвонила в службу поддер…
20 мая, 10:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро и очень комфортно смогла застраховать 5 мая этого года свое имущество на сайте. Радует возможность помесячной оплаты. Сайт очень удобный. Долго не решалась на этот шаг, но компания Сберстрахование оказалась для меня находкой. И ещё пр…
19 мая, 10:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году я обратилась в отделение Сбера, с целью получения банковской карты. После выдачи карты, сотрудница начала рассказывать о программе страхования «Защита на любой случай». Сначала я отреагировала отрицательно, никогда ничего не страховала…
18 мая, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать квартиру, посмотрела несколько вариантов. Остановилась на при жении Сбера, так как давно являюсь клиентом этого банка. Удобно, что не надо никуда идти- есть понятное приложение - "Сбер страхование", и в личном кабинете Сбе…
17 мая, 23:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть