Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
23 июля, 16:21

Требуют дорогостоящие справки, при миинимальном ущербе

В результате удара молнии сгорела система домофона в частном доме. Для того что бы рассмотреть заявление страховая требует предоставить справки которые стоят солидных денег. Таким образом, по моему мнению, пытается уйти от выплат т.к. стоимость справок сопоставима с объемом ущерба. Цель отзыва обратить внимание, на то что рекламные обещания компании Сбер, сильно расходятся с реальностью. Пример: -  документы независимой экспертизы или ремонтной организации, подтверждающие повреждение (с указанием стоимости восстановительного ремонта) или уничтожение застрахованного имущества в результате воздействия электроэнергии; [i][b]Такую справку готовы выдать на коммерческой основе, справка стоит от 5000р до бесконечности.[/b][/i] ·        - оригинал Справки из Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды с указанием даты события и описанием природных событий на дату наступления события в районе происшествия (оригинал или копия, заверенная печатью выдавшего органа). [i][b]Я сначала подумал, что это шутка. Но оказалось что ФГБУ «Центральное УГМС» с удовольствием выдает такие справки на коммерческой основе. В моём случае, справка стоит всего 2300р.[/b][b] + нужно ехать в Москвы в рабочее время и получать оригинал.[/b][/i]  - справку из Энергонадзора, содержащая сведения об имевших место скачках напряжения на территории страхования, [i][b]Если речь про отдел государственного энергетического надзора по Московской области, то они не понимают что за справку от них хотят. Они аттестацией занимаются и прочей серьезной деятельностью.[/b][/i] Я готов получать справки, в случае включения их стоимости в возмещение. Но страховая отказалась компенсировать стоимость их получения, сославшись на пункт договора. Когда я заключал договор, я не могу предположить что на меня ляжет такое дорогостоящее бремя доказательств очевидных вещей. Надеюсь договор удастся расторгнуть и вернуть хоть что-то, а мой опыт окажется полезен другим купившимся на рекламу.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    24.07.2021 17:30
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона человека, на чьё имя оформлена страховка. В теме письма укажите 43117 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    25.07.2021 07:55
    Здравствуйте!  Я получила ваше письмо. Вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сергей
    Автор отзыва
    28.07.2021 10:48
    Пока вы подводите итоги, я получил инструкцию для [b]рассмотрения вопроса[/b] о расторжении Договора страхования: Это тоже интересный процесс, как оказалось [b]Информируем Вас, что для [u]рассмотрения вопроса[/u] о расторжении Договора страхования, необходимо предоставить оригинал заявления с собственноручной подписью Страхователя.[/b] Т.е. заключить договор - два клика. А что бы расторгнуть нужно предоставить оригинал заявления. И даже не расторгнуть, а что бы возможность расторжения рассмотрели... А если не хотите отвозить им оригинал, то [b]необходимо приложить фотографию заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя,  реквизиты которого указаны в заявлении[/b] В современном мире, так издеваться над клиентами нельзя.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2021 15:20
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании. 15.10.2021 По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    14.08.2021 05:38
    Здравствуйте!  Я получила ещё одно ваше письмо. Вопрос в работе. Как только я завершу проверку, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.08.2021 19:36
    Здравствуйте!  Порядок выплаты страхового возмещения определен Условиями полиса и доступен вам для прочтения перед его приобретением.  Перечень документов для признания страхового события устанавливается страховщиком. После получения необходимых документов,  компания принимает решение о признании события страховым/об отказе или о необходимости запроса дополнительных документов, если информация не достаточно. Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендую обратиться в ООО СК «Сбербанк страхование» по телефону +7 495 139 21 29. Прошу прощения за неудобства!  С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007** № 5*******08. Произошел залив в ванной. В этот же день подал обращение в страховую через приложение. Рассмотрение вопроса прошло быстро, выплату получил уже на следующей неделе. Из плюсов данной компании: быстрое рассмотрение. Горячая …
16 апреля, 12:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом на работу СК СберСтрахование. Предварительно напишу, что изначально в 2023 году я оформляла страховку "на все случаи" на частный дом, к счастью, страхового случая по нему не было. Когда мы пр…
16 апреля, 10:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Простота оформления номер полюса 0***2 весь процесс занял минимум времени. Можно выбрать полис онлайн, а поддержка оперативно отвечает на вопросы. ✅ *Гибкие тарифы* – компания предлагает разные варианты покрытия, что позволяет подобрать страховк…
15 апреля, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дома произошел затоп. Очень досадная ситуация, так как ремонту не было и трех месяцев! Очень быстро оператор горячей линии проконсультировал и объяснил, что и как заполнить. Очень порадовала простота оформления заявки-ведь когда в доме ЧП, нет вр…
15 апреля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в СберСтрахование при наступлении страхового случая: произошло затопление в моей квартире. Вода просочилась и вниз по этажам. Я находилась, мягко говоря, в панике и в состоянии шока, масштаб бедствия рисовался в моём воображении красочно и…
15 апреля, 10:42
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате неисправности стиральной машины, произошёл разрыв патрубок и залив соседей. Сообщил о происшествии, спросил о моих дальнейших действиях, сказали дать номер страховки пострадавшей стороне. Поделился номером, больше ничего не делал. По…
14 апреля, 17:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нравится то как быстро считают и какие условия они предлагают. Всегда приятно общаются и идут на диалог. Даже не заметила, что все мои страхования плавно перешли полностью на сбер. Осаго, Каско, страхование жизни и квартиры. Впервые обратилась в …
14 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 марта 2025 года в моей квартире соседи залили потолок на кухне. Так как у меня был страховой полис серия 0***2 от 19 июня 2024 года Защита на любой случай, то я сделала онлайн заявку , это очень удобно, предоставила все необходимые документы, …
13 апреля, 16:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.02.2025 года произошел страховой случай по договору 001WS4****35 страхование дома. Произошло возгорание от проводки. Зашла в личный кабинет страхования оформила страховой случай, отправила фото, чеки ремонтных работ, описала ситуацию. Все очен…
11 апреля, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 001WS****20. Добрый день! 25.03.25 уже поздно вечером достирывались вещи в стиральной машине. Оставалось минут 30. Все было хорошо. Минут через 15 проходила мимо машинки и увидела, что пол подозрительно блестит... Выскочил шлаг, ку…
11 апреля, 15:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотите выбросить деньги на ветер, тогда вам точно в СберСтрахование! Вот так и [censored] имущество, думая что в безопасности, а в реальности — остались с несовершеннолетним ребёнком на длительное время без жилья. Зачем вообще предлагать полис и н…
11 апреля, 00:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долгое время проживаю в частном доме, ни когда не задумывалась оформить полис страхования на имущество.Думала что в доме это не работает. В первые оформила полис страхование имущества , и буквально прошло 3-4 месяца после оформления полиса, в с…
10 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1.09.2024 оформила через СберОнлайн страхование ребенка от травм. Понятный интерфейс приложения. Предоставлен подробный расчет выплат. Так же можно просмотреть таблицу за какие травмы какая сумма выплаты. Так же перед этим была на консультации в …
9 апреля, 14:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Была в офисе Сбера 20.05 2024 года в 5 микр. Понравился сам офис, просторный комфортный, небольшие очереди. Мне необходимо было офомить страхование квартиры от затопления, пожара и т.д. Девушка все подробно рассказала и показала. Очень понравилос…
9 апреля, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Два года страховал квартиру в СберСтраховании. Произошел страховой случай. Лопнула подводка смесителя. Страховая отказала в вы выплате ввиду того что был физический износ подводки. Как они это решили непонятно. подводке всего два года. От чего тогда …
9 апреля, 10:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку на Сбере, оказывается лучше сразу установить приложение сбер страхование, и узнать как сообщать о страховом случае, т.к. Сообщать нужно фотографируя все в режиме онлайн в приложении, полис 007WS4****83 Страховой случай о протечке…
8 апреля, 22:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила в СберСтраховании страховку «на все случаи». Оформляла в самом приложении сбера. Удобно то, что можно выбрать списание раз в месяц. Произошло затопление в квартире. Обратилась с заявкой в страховую на сайте. Очень жаль, что нет приложени…
8 апреля, 19:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по вопросу о страховке недвижимости.происходило это в городе Оренбург в компании на Володарской 16, Мне очень понравилось обслуживание,оперативно работают сотрудники,и очень помогли мне во время паводка. Происходило это в марте 2024…
8 апреля, 19:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.Произошло медицинский страховой случай во время путешествий, приехал в Россию подал документы в мобильном приложении СБЕРСтрахования и возместили траты,ущерб, Молодцы. 2.Случай второй. Залита была квартира водой,тоже обратился по СБЕРСтрахован…
8 апреля, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлен полис Защита квартиры 0***4 от 09.11.2023 года. К сожалению, произошла течь кровли и затопило нашу квартиру в нескольких местах. Учитывая, что в квартире установлены натяжные потолки, в основном, пострадали они. Требовался слив воды …
8 апреля, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис по страхованию имущества онлайн. Дата начала страхования 14 апреля 2025 года. Номер полиса 0***2. Очень удобно что все через сбербанк онлайн. И прислали полис на почту. Можно сразу оплатить за год. Цена не меняется 5 лет. Ещё есть прило…
7 апреля, 19:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю. Произошло стихийное бедствие 5.04.25 на участке за городом, ветер очень сильный развалил забор в нескольких местах. Оформила через приложение сделала фотки в онлайн режиме. Собрала остальные документы приложила и все …
7 апреля, 18:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
0***8 Произошло 16.03.25 затопление соседей с верхнего этажа, обратилась в страховую компанию, т.к. был оформлен полис в сберстраховании. Через личный кабинет оформила заявление о страховом событии, из документов потребовался только акт от ЖК, в тече…
7 апреля, 15:22
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делал в сберстрахование полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и жизни... Пока проблем никаких нет, оформляется все онлайн просто и понятно. По каско, которое оформил 04.04.2025 года даже сделали бонусом программу мультидрайв, когда может управля…
7 апреля, 08:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу залива потолков в детской спальне и кухне. В спальне было большое провисание натяжного потолка. В кухне немного сложнее. Залило несущую стену, потолок из гипсокартона, диван. Это всё произошло в результате ремонта кровли. Часть…
7 апреля, 08:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть