Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Екатерина, Петрозаводск (Республика Карелия)
25 июля, 23:25

Введение в заблуждение. Нарушение закона

В апреле купила новую машину, год выпуска 2021. Понятное дело есть и полное КАСКО. 29.06.2021 попала в ДТП, я пострадавшая. Сразу же, с места ДТП позвонила в страховую, там посоветовали ни в коем случае не открывать КАСКО, т.к. будто бы это повлечет за собой удорожание полиса в следующем году (в последствии выяснилось, что это, конечно же, не так, просто страховой не выгодно ремонтировать по КАСКО пострадавшего). Сказали оформить европротокол и без захода в ГИБДД нести его в страховую. Экспертиза от страховой из 6 поврежденных элементов заметила только 4. Причем 2 детали постановили под ремонт (какой ремонт в новейшей машине?!). Сказали, что в моем городе у них нет договора на ремонт по ОСАГО у дилера, только в обычных сервисах. Я согласия ни на ремонт, ни на выплату не давала вообще, решила вначале посоветоваться с дилером.  Сказали ждать звонка от страховой. И вдруг мне приходит выплата. Вместе с УТС выплатили 41500, когда только те детали, что они постановили под замену у дилера стоят 26000 (на новую машину неоригинал ставить не собираюсь). Компания работает отвратительно, вводит в заблуждение по продуктам страхования, проводит некачественную экспертизу, тратит время и нервы потребителя. Независимая экспертиза уже началась, придется тратить время на обращение к юристу и суд. Никому не посоветую эту компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    26.07.2021 09:41
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:24
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] 0018540263
  • Екатерина
    Автор отзыва
    27.07.2021 14:34
    Более суток назад, через 40 минут от запроса, были предоставлены запрашиваемые данные. Сколько времени вам нужно на ответ?!
  • Екатерина
    Автор отзыва
    31.07.2021 20:35
    Можете уже не отвечать (хотя, вряд ли, вы собирались). Независимая экспертиза проведена (ущерб в 3 раза больше). Подана претензия финансовому омбудсмену, далее суд. Спасибо за  созданные проблемы. После получения полной суммы расторгаю оба договора и перехожу в нормальную страховую. Прошу зачесть оценку компании!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:39
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Росгосстрах
    02.08.2021 09:11
    Здравствуйте! Проверили звонок и установили, что консультацию Вам предоставили верную. 29.06.2021 Вы сообщили о ДТП, уточняли о необходимости вызова ГИБДД при оформлении Европротокола. Оператор сообщил, что при оформлении ДТП в рамках Европротокола сумма выплаты не будет превышать 100 т.р. и что, если ущерб будет превышать 100т.р., то необходимо оформлять событие сотрудниками ГИБДД. Оператор уточнил, что обратиться можно как по ОСАГО, так и по КАСКО. Предоставил информацию о том, что полис КАСКО может подорожать при заявлении об убытке. Рекомендовал перезвонить после оформления события для формирования заявки на регистрацию. Согласно материалам дела, машина на гарантии, в целях сохранения гарантийных обязательств ремонт должен производиться на станции официального дилера. Так как у нас нет договора с официальным дилером в Вашем регионе, мы произвели выплату. Что касается ее размера, страховое возмещение рассчитали согласно Единой Методике в соответствии с актом осмотра от 30.06.2021. Мы готовы организовать осмотр скрытых повреждений, для этого просим обратиться к нам с заявлением. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    02.08.2021 10:31
    Полис КАСКО не дорожает при обращении пострадавшего. Повреждения не скрытые, а явные, но неучтенные . Независимая экспертиза тоже считала по единой методике, а сумма в 3 раза больше.  С вами только через суд.
  • Росгосстрах
    04.08.2021 23:25
    Здравствуйте! Оператор верно Вас проинформировал, что в соответствии с полисом чем больше будет заявлено убытков по полису КАСКО, тем выше будет коэффициент. Если Вы не согласны с суммой выплаты, Вы можете в нашем офисе подать заявление с документами, подтверждающими обоснованность требований (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.), ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Найти офис → Урегулирование убытков. Мы ее рассмотрим и дадим ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    05.08.2021 09:06
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Оператор верно Вас проинформировал, что в соответствии с полисом чем больше будет заявлено убытков по полису КАСКО, тем выше будет коэффициент. Если Вы не согласны с суммой выплаты, Вы можете в нашем офисе подать заявление с документами, подтверждающими обоснованность требований (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.), ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Найти офис → Урегулирование убытков. Мы ее рассмотрим и дадим ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Ваш оператор настаивал на обращени  по ОСАГО! Без уточнения про подорожание, про подорожание я узнала потом. Плюс настаивал на евроопротоколе без гибдд, хотя, в случае новой машины нужно гибдд, т.к ущерб легко может быть более 100 000.  Ваш ответ итак понятен, будете давать его в суде.  Приличная компания давно бы вышла на прямой контакт и предложила урегулирование.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    11.08.2021 13:28
    А когда будет зачтена оценка этим разводилам,  из-за "грамотной консультации" которых имею большое количество проблем, в том числе и финансовых?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы. …
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине. 05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали 14.05 пришел документ с суммой 2900 На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством. В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность! Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло, повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС. На осмотре, зафиксировали, …
1 мая, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это обманщики!!! Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть