Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ростов-на-Дону (Ростовская область)
26 июля, 21:11

В выплате неправомерно было отказано

15 Апреля 2021 года, мой автомобиль Ниссан, застрахованный в СК "Югория" (ТТТ *** ), попал в ДТП, в котором я оказался потерпевшей стороной. Страховщиком была произведена выплата, с которой в общем и целом я был согласен, подписав соглашение мне были перечислены денежные средства в оговоренном размере. 3 Июля 2021 года, мой автомобиль снова попал в ДТП, где я так-же как и в первом случае был не виновен. 8 Июля 2021 года, СК "Югория" получила от меня весь пакет документов связанный с данным событием, а именно: два заявления о страховом случае, справку из районного ГИБДД, копию свидетельства о регистрации, копию водительского удостоверения, копию страхового полиса и распечатанные банковские реквизиты. 14 июля 2021 года, мой автомобиль осмотрели сотрудники СК "Югория", в составе техника-эксперта и представителя службы безопасности, все повреждения были сфотографированы и записаны в акт осмотра. 26 Июля 2021 года, не дождавшись звонка из офиса страховщика, я принял решения связаться с СК "Югория" самостоятельно. Где на "горячей линии" оператор ответил мне, что по моему убытку сформирован отказ в выплате денежных средств или произведение ремонта моего транспортного средства, по причине того, что мой страховой полис был расторгнут после первого ДТП, так как первый страховой случай был "тотальным" для моего автомобиля. О том, что я эксплуатирую свое транспортное средство с утраченным полисом, мне никаким образом никто не сообщил, не письменно ни устно, более того проверив статус своего бланка в базе "РСА", я был крайне удивлен тем, что оказывается статус моего договора помечен как "ДЕЙСТВУЕТ",  но больше всего я был удивлен, когда позвонив вновь на горячую линию СК "Югория", уже другой оператор сказал мне полис действует, все хорошо, данный разговор с оговоренными датами был записан на аудио, а также снят на видео, скрины монитора где изображена вся информация о полисе, так-же сделаны. На данный момент, мною формируется досудебная претензия, проводиться независимая техническая экспертиза, для дальнейшей подачи искового заявления в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Югория
    27.07.2021 09:08
    Добрый день, уважаемый Glavbux! Ваше обращение принято в работу. Мы разберёмся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
  • 29.07.2021 13:28
    Добрый день, уважаемый Вячеслав! По вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в АО ГСК «Югория» с заявлением (ВД № 021/21-48-000244) о повреждении транспортного средства NISSAN CEDRI, в результате ДТП, произошедшем 03.07.2021 г. по страховому полису ОСАГО ТТТ №******8395, данный полис так же указан в комплекте документов компетентных органов, предоставленном Вами в качестве документов, подтверждающих факт наступления события. Согласно п.1.13. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального Банка от 19.09.2014 г. №431-П, действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в случае гибели (утраты) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования. В ходе рассмотрения материалов дела, установлено, что по данному полису ранее было заявлено о ДТП, произошедшем 15.04.2021 г. с участием транспортного средства Газель 278402 (ВД № 021/21-48-000130), по результатам рассмотрения данного убытка транспортное средство NISSAN CEDRIC признан экономически нецелесообразным, что означает, что в результате данного ДТП произошла гибель (утрата) транспортного средства. Таким образом, действие договора страхования ТТТ №7000108395 прекратилось досрочно 15.04.2021 г. Учитывая вышеизложенное, АО ГСК «Югория» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
  • Автор отзыва
    29.07.2021 15:52
    [quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:Добрый день, уважаемый Вячеслав! По вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в АО ГСК «Югория» с заявлением (ВД № 021/21-48-000244) о повреждении транспортного средства NISSAN CEDRI, в результате ДТП, произошедшем 03.07.2021 г. по страховому полису ОСАГО ТТТ №******8395, данный полис так же указан в комплекте документов компетентных органов, предоставленном Вами в качестве документов, подтверждающих факт наступления события. Согласно п.1.13. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального Банка от 19.09.2014 г. №431-П, действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в случае гибели (утраты) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования. В ходе рассмотрения материалов дела, установлено, что по данному полису ранее было заявлено о ДТП, произошедшем 15.04.2021 г. с участием транспортного средства Газель 278402 (ВД № 021/21-48-000130), по результатам рассмотрения данного убытка транспортное средство NISSAN CEDRIC признан экономически нецелесообразным, что означает, что в результате данного ДТП произошла гибель (утрата) транспортного средства. Таким образом, действие договора страхования ТТТ №7000108395 прекратилось досрочно 15.04.2021 г. Учитывая вышеизложенное, АО ГСК «Югория» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] АО "ГСК "Югория", Каким образом я должен был узнать, что после первого ДТП по вашим расчетам, у моего транспортного средства наступила гибель? Во-первых: сумма которая была выплачена после первого страхового случая не была равна сумме, которая может быть выплачена как за тотальный автомобиль. Во-вторых: в подписанном соглашении не было ни слова, о том, что данное ДТП является тотальным для моего транспортного средства. В-третьих, при зачислении денежных средств на мой банковский счет, была перечисленна ТОЛЬКО сумма ущерба!!! Деньги за расторжение полиса, я не получил. В-червертых: по базе РСА, мой полис даже на сегодняшний день является ДЕЙСТВУЮЩИМ. В-пятых: На горячей линии, ваш оператор так-же подтвержает, что мой полис действует. Дальше спорить бессмысленно я считаю. Встретимся в суде.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Отправили на электронный адрес компании новое ВУ для внесения изменений в КАСКО и ОСАГО. Ответа нет. Дозвониться в колл-центр получилось на третий день. Трубки в московском филиале также не берут. На заявки по обратному звонку не реагируют. Сообщ…
14 июля, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно получил права, купил себе первый автомобиль. Надо оформить ОСАГО перед постановкой авто на учет в ГИБДД. В офисе Вашей компании сказали, что у них нет возможности меня оформить, и предложили самостоятельно оформить страховку на…
29 июня, 13:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис для оформления ОСАГО. После обработки моих данных, мне была названа подозрительно большая сумма за страховку. Как потом оказалось, эта сумма из-за того, что мне оформляют "миниКАСКО" Я сказал, что не нуждаюсь в "миниКАСКО", после …
26 июня, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компанияне хочет делать выплаты, более 5 лет в ней страховал два автомобиля , страховать можно пока не попал в ДТП.Страховой случай произошел 02.06.2023 17-40 (пятница) впонедельник 05.06.2023 приехал с документами в офис компании, оформили ДТП (053/…
15 июня, 16:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Как и у многих проблема с оплатой. Бесконечная загрузка страницы после проверки заявления. Оператор рекомендует попробовать другие браузеры (испытано на 5 разных, в том числе и рекомендованные Атом и ЯБ, ЯБ и Атом были установлены непосредственно для…
11 июня, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП от 14.02.2023, убыток № 019/23-48*****95, виновник не я, автомобилю причинены многочисленные технические повреждения (ТС не на ходу) 21.02.2023г. в страховую компанию подано заявление о страховом возмещении и произведен осмотр ТС, посчитана сумма…
8 июня, 19:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел добавить водителей в действующий полис ОСАГО, живу в райцентре, ехать до ближайшего офиса далеко. Уточнил по телефону в отделении СК - можно ли оформить через личный кабинет, подтвердили такую возможность. В итоге пол-дня ждал обещанной смс…
8 июня, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.03.2023 попали в ДТП. Оценка проведена в компании Югория за их счёт. Убыток номер -027/23-48-000077 . из-за маленькой суммы возмещения, авто решили оставить на ремонт в СТО от страховой компании по адресу город Краснодар. Машина на ремонте с 5 …
5 июня, 15:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
С апреля пытаюсь оформить полис осаго онлайн в Югории, и все безрезультатно. Дважды все зависало на стадии согласования, решила оформить полис в офисе. Я клиент Югории с 2014 года. До пандемии оформляла в офисе, затем два года подряд онлайн, и все пр…
2 июня, 10:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер убытка 066/23-48-000652 Номер страхования 66/23-ХХХ-02*****11 Добрый день. 17.02.2023 случилось классическое ДТП , моё авто стояло по парковке и в меня въехал задним ходом 2-ой участник ДТП,вину свою признал, вызвал комиссаров всё оформили по…
26 мая, 09:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спустя почти два года после ДТП Югория подала иск о возмещении ДТП, виновником ДТП являюсь я, но я оформляла ОСАГО, спрашивается -зачем? ДТП супер-легкое, коснулись бамперами. Да там вся машина стоит меньше возмещения страхового случая, почему не сра…
22 мая, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте С 12.05.оформляю полис ОСАГО и никак не могу его оплатить,документы прикрепил,их проверили и согласовали, 12.05.тоже согласовывали но потом аннулировали,создал новый расчет, тоже проверили и согласовали, а оплатить не могу, смотрю така…
15 мая, 10:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховали машину всегда в Югории  лично в офисе, на сайте не пробовали,  в офисе сказали что можно на сайте оформить только на 3 месясяца пользования, у них нельзя .Ну мы решили попробовать, Невозможно оплатить полис осаго онлайн ,уже скачала даже с…
4 мая, 05:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
После ДТП, являясь клиентом компании обратилась в офис для урегулирования с документами. Страховали в Подольском офисе., на Комсомольской 28 .Отказали в приёме документов, сославшись, что специалист в отпуске. А у второго специалиста завис компьютер.…
29 апреля, 03:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Попал вчера в аварию. Задело авто, но не очень сильно. Позвонил по 8-800. Принимают только в одном пункте, на Алтуфьево. Выяснилось, что ближайшая запись - 15 мая. Три недели, Карл! Это вообще ни в какие ворота. Без авто - как без…
28 апреля, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я бы даже назвал ЮГОРИЯ хорошей страховой компанией. Это единственная СК у которой я дошел до оплаты полиса (а попытался оформить почти у всех из списка РСА). А так то облом. Техподдержка кончено ответила что работа зависит о многих информационны…
28 апреля, 07:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Весь день мучаюсь с оплатой полиса осаго. сайт зависает  при оплате на надписи "загрузка". Менял компьютер, на нем ставил браузер атом, создавал новый проект, ничего не помогает. Страхоая явно не хочет работать с полисами обязательного страхования. …
26 апреля, 12:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно оплатить проект полиса (56*****08). Проект полиса сформирован, но оплатить невозможно. Чистка кэша смена браузера, смена компьютера и даже попытка оплатить с телефона не помогла. Проблема явно создана искусственно. Висит фраза загрузка Пос…
25 апреля, 13:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Предыстория. Надо продлить ОСАГО. Иду в Офис Югории. И с удивлением узнаю, что у них программа разрешает заключить договор ОСАГО только вместе с доп. договором за 990 рублей, т.к. одному из водителей в полисе больше 60 лет. И без этого доп. полиса -…
24 апреля, 06:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После дтп не мог дозвониться до страховой неделю чтобы заявить о случае и записаться на подачу документов , затем дозвонился сказали со мной свяжутся , прошла неделя позвонил опять , сказали что свяжутся , прошла ещё неделя поехал сам в ближайший офи…
20 апреля, 06:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Прошу наладить проведение оплаты полисов ОСАГО. С прошлого года не удается нормально оформить полис онлайн. Быстро получается только через сторонние сайты или в офисе. Куча проектов, а оплатить никак, ни с другого браузера, ни с телефон…
16 апреля, 11:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Абсолютно такая же проблема как и в предыдущих отзывах. Вечная загрузка оплаты согласованного договора ОСАГО. 15 минут дозванивался на горячую линию, ответили, сказали мол у нас все отлично, проблема с вашей стороны. Был в офисе, там вообще отказ…
9 апреля, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ситуация следующая - 30.03.2023 хотел оплатить изменения в полисе через личный кабинет. При попытке оплатить появляется иконка загрузки, окно оплаты не открывается. Проверил в пяти различных браузерах с очисткой cookies - не помогло. 31.03.2023 приме…
3 апреля, 18:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО **39 от 30.03.2023 — все документы предоставлены, полис согласован. Оплатить невозможно, изменить способ платы нельзя — только оплата «Онлайн» Далее ничего не происходит. Чистка кэша ничего не дает, перезагрузка не помогает, ни какого решения н…
31 марта, 09:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[table]30.03.2023 15:29:52563963351 Вид: ПервоначальныйОСАГОСогласован03.04.23 - 02.04.24 [/table][table] 2 30.03.2023 15:10:43563963335 Вид: ПервоначальныйОСАГОСогласован03.04.23 - 02.04.24 [/table][ta…
30 марта, 15:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть