Отказ в выплате ДС

Здравствуйте! Согласно условиям договора страхования от 30.03.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. После указанного периода досрочное погашение кредита является основанием для возврата средств. Мы получили ваше обращение от 13.07.2021г., в заявлении не указана причина досрочного погашения кредита и отсутствует подтверждающий документ. Вам направлен официальный ответ. Также при обращении на горячую линию 03.08.2021г. электронный помощник сориентировал вас проверить статус обращения через личный кабинет, и если требуется - подать новое обращение. Технический сбой не выявлен, на все вопросы электронный помощник среагировал. Если вы досрочно погасили кредит, то необходимо подать Новое обращение с соответствующей причиной и прикрепления документов.

Ваш робот до бесконечности шпыняет по кругу и отсылает на сайт. При заполнении формы на возврат средств и отказ от страховки четко указан список документов, а именно паспорт и "иные документы". Там нет формы для загрузки справки о закрытии кредита. После мне поступил дополнительный запрос с просьбой загрузить именно скан договора, не справку по кредиту, а договора, что я и сделал и после этого прилетел отказ. Хотя в самом начале при оформлении заявки явно было выбрано из выпадающего меню "Досрочное погашение кредита" Все сделано чтобы запутать, усложнить возврат. У кого есть возможность отказаться от кардифа - ОТКАЖИТЕСЬ. Они всем тут отвечают в стиле, вы сами дураки криво оформили, кому то пишут, что не обязаны возвращать, кому-то пишут сам дурак справку не загрузил.  Никто из их службы не перезванивает и не пытается решить вопрос, им вообще глубоко насрать. Честно уже стало настолько интересно, что я решил поехать к ним в гости на Новодмитровскую улицу, 18 этаж помещение сх) Уверен там будет стоять один кулер и никого больше)))

Здравствуйте! При заполнении заявления на сайте необходимо указывать соответствующую причину расторжения для прикрепления справки о досрочном погашении кредита. Ранее мы пояснили работу электронного помощник, позднее мы не получали заявки на обратный звонок или звонки на горячую линию. Согласно условиям вашего договора страхования возврат при расторжении предусмотрен в случае, если вы досрочно погасили кредит.  Мы получили необходимые документы 05.08.2021г. Ваше обращение рассмотрено и принято положительное решение. Выплата будет произведена 11.08.2021г.

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 25.08.2021 В связи с пояснениями СК от 24.08.2021 по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте! Обращаем ваше внимание, что запрос договора страхования был по обращению от 13.07.2021г., где указан номер договора У116432. Данный номер договора отсутствует в нашей системе. Также при создании обращения от 13.072021г. указана причина "Отказ от договора", по данной причине при загрузке документов отсутствовал пункт «Справка о досрочном погашении кредита». В обращении от 05.08.2021г. выбрана корректная причина "Досрочное погашение кредита", загружена справка о досрочном погашении кредита и указан корректный номер договора. Обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Выплата произведена 11.08.2021г.