Не дают направление на стоа выбранную через ЛК

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

сегодня пришло смс о направлении меня на стоа автомир. вот так рассматривается моё обращение. нарушаются права потребителя внаглую . не страхуйтесь в этой компании. на клиента плевать

[quote][b]arshrab[/b] пишет:сегодня пришло смс о направлении меня на стоа автомир. вот так рассматривается моё обращение. нарушаются права потребителя внаглую . не страхуйтесь в этой компании. на клиента плевать[/quote] Добрый день! Ваше обращение о смене СТОА зарегистрировнао и направлено в работу ответственного подразделения. Вы получите официальный ответ компании.  К сожалению, в настоящий момент мы не выдаем направления на ремонт на данную СТОА.  Условиями вашего договора страхования предусмотрен ремонт на станции официального дилера марки. Вам выдано направление в ГК "Автомир", который является официальным дилером вашей марки.  В случае если вы хотите ремонтировать ТС на определенной СТОА, то это необходимо включить в условия договора страхования, в этом случае вы сможете самостоятельно выбрать понравившуюся вам станцию. Уточните, пожалуйста, чем мы нарушили ваши права? С уважением, Страховой Дом ВСК.

наглая ложь. я был в офисе и мне предоставили список стоа куда даёт направления на ремонт вск. в нём есть мэйджор. к тому же в договоре страхования есть пункт о выдаче направления на стоа с которой у вск заключен договор. так вот мои права нарушаются вашей ложью и навязыванием мне автомир

[quote][b]arshrab[/b] пишет:наглая ложь. я был в офисе и мне предоставили список стоа куда даёт направления на ремонт вск. в нём есть мэйджор. к тому же в договоре страхования есть пункт о выдаче направления на стоа с которой у вск заключен договор. так вот мои права нарушаются вашей ложью и навязыванием мне автомир [/quote] Уважаемый arshrab! Уточните, пожалуйста, в чем как вы считаете заключается ложь. У компании САО "ВСК" заключен договор с ГК "Автомир".  Выданное направление на ремонт полностью соответствует условиям договора страхования. Условиями вашего договора установлено, что ТС направляется на ремонт по выбору Страховщика, т.е страховой компании.  Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту, но в настоящий момент на данную СТОА направления не выдаются. При оформлении полиса КАСКО вы можете изменить данный пункт договора на "Направляется на ремонт по выбору Страхователя" или непосредственно прописать СТОА, на которое будет направлено ТС в случае наступления страхового случая.  Данная опция требует доплаты страховой премии. С уважением, Страховой Дом ВСК.

кто ты представитель вск? текст ответа, договор будут отправлены в цб рф. в договоре нет пункта, что страховщик выбирает стоа. это ли не ложь? страховщик обеспечивает ремонт, но не выбирает стоа. иначе зачем в личном кабинете есть пункт-“выберите стоа” ещё раз напоминаю, что был в офисе и уточнял информацию по ремонту в мэйджор, где проходил первичный осмотр. всё происходящее издевательство .не страхуйтесь в вск. они видишь ли с 4 августа готовят официальный ответ почему не дают направление в мэйджор

Уважаемый arshrab! Мы дополнительно уточнили информацию по вашему обращению. К сожалению, в настоящий момент мы не выдаем направления на ремонт на данную СТОА. Условиями вашего договора страхования предусмотрен ремонт на станции официального дилера марки. Вам выдано направление в ГК "Автомир", который является официальным дилером вашей марки. Нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено. С уважением, Страховой Дом ВСК.

Уважаемый клиент! Условия проведения восстановительного ремонта прописаны у вас в полисе в графе "Особые условия"  Дополнительно вы можете ознакомится с порядком определения размера ущерба и страховой выплаты в п.8 правил страхования № 171.1 от 27.12.2017.  В данном пункте прописаны возможные варианты урегулирования страхового случая. https://www.vsk.ru/upload/cache/default/tree/12/1109/tabs/Pravila-171-1-online.pdf.  Если у Вас есть желание разобраться в положениях правил страхования и условиях договора страхования, то мы обязательно поможем.     С уважением, Страховой Дом ВСК.

Дорожно-транспортное происшествиеНаправление на ремонт отправлено на СТО11 августа 2021№8132188Точка приемаМэйджор (ул. Маршала Прошлякова)Подача документов, осмотр и ремонт авто Адрес: РОССИЯ, г.Москва, ул.(место) Маршала Прошлякова, д. 13График работы: Пн.-пт.: с 9.00 до 18.00Контакты: 84957****60Не забудьте подготовить документы для подачи в выбранной точке приема [url=https://www.vsk.ru/event/avto/kasko/dtp/#?tab-1126]Перейти к списку документов[/url]Время и место события22 июня 2021 06:45 Россия, Москва, Троицкий административный округ, Киевское шоссе, 58-й километрэто копия из личного кабинета. но направление они выдали в поганый автомир-некачественный ремонт мне не нужен. причины отказа в направлении не указаны . сплошные отписки и враньё. в офисе мне сказали. что дают направление в мэйджор и я написал заявление о смене стоа. ответа пока нет .укажите причины вранья. не страхуйтесь в этой компании.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Претензия к тому, что вск всё время врёт  и не выполняет договорных обязательств. То что мне выдали направление на ремонт-пустышка. В автомире нет запчастей.  я туда всё таки съездил, потеряв ещё 2 недели. далее мне предложили ещё двух дилеров-тц кунцево, куда мне даже не удалось записаться из- за загруженности куз. цеха и Инчкейп, где удалось поговорить только с оператором-4 раза , но обратного звонка, как обещал оператор, так и не дождался. Написал заявление о денежной выплате и об отказе от ремонта в Инчкейп. . Ждал месяц ответа-супер сроки! Получил отказ, срок действия направления истёк. Авто не отремонтировано в срок, от компании ни слуху ни духу,  деньги взяли, а услугу не оказали. . Оценка должна быть 0. верните деньги за полис.

В сентябре 2020 оформил полис ОСАГО. Применили неправильный КБМ. Обещали разобраться. Разбирались 1.5 месяца. КБМ=0.5 в итоге восстановили, переплаченные деньги вернули. В этом году опять та же история.  30 сентября при попытке оформить новый полис выяснилось, что КБМ опять неверный. Оставил заявление с просьбой исправить КБМ, все свои данные, переписку за 2020 год. Никакой связи нет,  ответа нет. 16 октября истекает срок действия старого полиса. Простой очевидный вопрос не могут решить.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.

Мы провели проверку по Вашему обращению. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя.[u][/u][u][/u]Договор страхования Полис № 21*******06 от 26.02.2021г. далее по тексту договор страхования, заключен на условиях Правил № 171.1 комбинированного страхования автотранспортных средств (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора страхования.[u][/u][u][/u]По условиям договора страхования Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет (в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации») организацию и оплату ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (на СТОА), при наличии договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт в регионе заявления страхового случая.[u][/u][u][/u]Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС Mitsubishi Outlander, государственный регистрационный знак Х*****9, сформировано страховое дело, проведена проверка полученных материалов, выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Инчкейп Холдинг" (Муса Моторс, Борисхоф).[u][/u][u][/u]Таким образом, со стороны САО «ВСК» не допущено нарушения условий, указанных в договоре страхования.[u][/u][u][/u]В части Вашего требования выплаты страхового возмещения в денежной форме поясняем, что с п. 8.1.4. правил страхования одностороннее изменение Страхователем (Выгодоприобретателем) способа выплаты страхового возмещения, установленного Сторонами в договоре страхования либо аддендуме, заключенном после наступления страхового случая, не допускается.[u][/u][u][/u]Доводим до Вашего сведения, что изменение формы выплаты страхового возмещения закрепляется дополнительным соглашением, учитывая изложенное, САО «ВСК» сообщает о несогласии с изменением условия договора страхования о порядке выплаты страхового возмещения.[u][/u][u][/u]Согласно информации полученной со СТОА Вы не предоставили транспортное средство на СТОА для осуществления дефектовки.[u][/u][u][/u]Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» напоминает о необходимости предоставления транспортного средства на СТОА для осуществления ремонта.[u][/u][u][/u][u][/u] С  уважением, Страховой Дом ВСК