Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Екатеринбург (Свердловская область)
13 августа, 22:02
Отвратительное отношение
Добрый день. Меня зовут Б-ан И.М. Мной был застрахован телефон 03.08.2020 номер полиса 383-***5 . Наступило страховое событие, телефон упал с высоты. Обратился в Сервисный центр 05.07.2021. Телефон упал с высоты и разбился, конкретный страховой случай пункт 8.1. И после этого началось, через 20 обещанных дней начал звонить и в Сервисный центр, они меня футболят в страховую, страховая обратно и так почти месяц!
Сегодня 13. 08. 2021. Я отдал телефон 05.07.2021. 40 звонков и вуаля ответ вам отказано, по причине того что не читается ИМЕЙ, ну так телефон упал с высоты!!! Страховой случай!!! В договоре не указано что если по причине поломки не будет читаться ИМЕЙ в выплате будет отказано.
Сегодня с пятого раза моих звонков туда-обратно. Представитель страховой предложил отвезти телефон в Сервисный центр, где могут залезть в память и считать ИМЕЙ и выдать соответствующую справку. Она стоит 1500 рублей. Подскажите я должен тратить свое время, звонить месяц, а потом еще и деньги за экспертизу? Крайне разочарован вашей компанией, ранее считал ее очень хорошей и даже лучшей в России, но видимо ошибался. Прошу разобраться с этим беспределом
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование16.08.2021 12:27Уважаемый Иван! По Вашему отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
АльфаСтрахование17.08.2021 15:29Уважаемый Иван Михайлович! Действительно, для принятия решения по заявленному событию необходимо идентифицировать Ваше устройство согласно условия полиса. Для решения ситуации просим Вас обратиться с устройством в сервисный центр, с которым мы сотрудничаем. Адрес центра и дополнительная информация направлена Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга24.08.2021 21:13Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Хотела застраховать квартиру в этой компании, но дозвониться до сотрудников по номер 8800 невозможно, то скидывают звонок после 10 минутного ожидания, то оставляют заявку с обещанием, что свяжутся... и никто не звонит.
Форма обратной связи не раб…
17 апреля, 17:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день,
Вопрос к представителям СК Альфастрахование.
Скажите, пожалуйста, как и почему у меня появился полис № 79255/081/D00237/8 от 31.03.2018 (Добрые соседи)? Я такой полис не покупал.
По почте ([url=mailto:i-sale@alfastrah.ru]i-sale@a…
6 апреля, 09:34
Страхование имущества
Прошу разобраться в моем случае ущерба z692/407/01696/18
Здравствуйте!
При покупке телефона, обязали к страховке в Альфастрахование. Наступил страховой случай. Это копия моего обращения в службу контроля качества Альфастрахования. Не первый раз…
21 марта, 16:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день, я обратилась в торговую точку для приобретения телефона. Торговая точка МТС В Г. Королев. Находится на станции Подлипки-Дачные. Молодой сотрудник Максим М-ев оформлял все, не ставя меня в известность, назвав окончательную сумму, распечат…
13 марта, 20:51
Страхование имущества
Год назад купил телефон девушке, сделал страховку, мало ли. Прошел год и случился страховой случай. И решил отдать телефон по страховке, ибо менеджеры в кинотеатре Художестенный в Петербурге, сказали, что в случае чего, компания вернёт страховую сумм…
5 марта, 16:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день.
04.12.2017 находясь в командировке в г.Хабаровске при покупке телефона в офисе продаж сотового оператора (не буду его указывать, потому что работаю в этой компании) Apple iPhone 6S+, застраховал телефон по программе "Комплексная защи…
3 марта, 02:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
При покупки телефона в салоне сотовой связи навязали страховку "Защита покупки +", так случилось, что пришлось этой страховкой воспользоваться - разбился экран. Обратилась в страховую компанию (по телефону), те в свою очередь отправили в официальный …
28 февраля, 10:17
Страхование имущества
Обратился в офис Альфа страхования по адресу г. Барнаул улица. Гоголя 36 для того, чтобы отказаться от полиса. Захожу в кабинет и мне молодой человек сообщает, что прием заявлений происходит до 12 дня с понедельника по среду и.т.д., я обратился прим…
26 февраля, 10:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день, хотел бы поделиться негативным впечатлением о посещении отделения «Альфа-страхования» в г. Екатеринбург по адресу ул. Малышева 41, а также попытками уточнить статус рассмотрения своего обращения на горячей линии и на сайте через раздел «…
13 февраля, 21:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Позвонили по телефону и предложили продлить полис страхования "Хоть потоп". Прислали ссылку на оплату. Через 5 дней попробовал оплатить, но ссылка стала некорректная. Написал письмо, дали новую ссылку на оплату https://telesales.alfastrah.ru/. После …
7 февраля, 14:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Третий мой отзыв за декабрь - январь на этом сайте. Судя по всему, это лучший способ общения с Альфой. Выплата денег по страховому случаю должна была состояться (после обширной переписки) в декабре прошлого года. Увы, до сих пор ждемс. Впечатление гл…
25 января, 14:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
Жалею о том, что столкнулся с данной страховой компанией. Покупал коробочную страховку "Хоть потоп" (страхование недвижимости). Который месяц выбиваю компенсацию. Несколько дней приезжал на Золоторожский вал, где находится основной офис. Один раз про…
15 января, 12:50
Отзыв проверен
2 услуги
17.07.2017 в г. Жуковском Московской области мы приобрели телефон Xiaomi redmi 4x вместе со страховым полисом "Защита покупки" № Z6922/407F25/MB41721/7. 25.10.2017 телефон по неосторожности разбили. Обратились в колл-центр, заявили о страховом случае…
10 января, 14:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купили через интернет полис страхования жилища "ХОТЬ ПОТОП" И, "надо же было такому случиться" - нас, таки, залили, под конец действия полиса. Ущерб не серьезный, но есть. Управляющая компания ущерб зафиксировала, мы с ней не спорили, позвонили в Аль…
21 декабря, 23:36
Страхование имущества
Обратилась в Альфастрахование за продлением страховки по ипотеке (полное страхование с титулом). Страхуюсь второй год, первый год страховалась у дочерней страховой компании банка, который выдал кредит, цена заоблачная просто, поэтому искала более выг…
15 декабря, 12:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Обратился в АО "АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ" Подал заявление о страховом случае в Казанский Филиал 12.10.2017 г.Казань, ул. Н.Ершова, д.29Б., полис №1045369/035522. Добровольное страхование имущества телефона. На сегодняшний день информация отсутствует, ответа…
13 ноября, 13:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте! Заключала договор на комплексное страхование в связи с ипотекой. В итоге по истечении срока компания разорвала договор в одностороннем порядке без уведомления, хотя по тому же договору была обязана уведомить заранее и письменно. Сегодня…
23 октября, 23:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При on-line страховании имущества 12.10.17 ошиблась при выборе продукта: вместо "Хоть потоп - квартира", выбрала "Добрые соседи" и оплатила картой. Виновата конечно, оплошала, но может и не только я, возможно не слишком продуманный пользовательский и…
16 октября, 16:06
Страхование имущества
Уважаемый Петр Олегович! Так распорядилась судьба, что мне пришлось столкнуться с деятельностью ростовского представительства АльфаСтрахования. Полис 72921/354/00009/7 от 31.08.2017г. Офис компании располагается в самом центре Ростова-на-Дону, в дву…
13 октября, 16:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Купила телефон в DNS, черт дернул застраховать его в Альфе, оказалось не зря. Разбила, обратилась в кол-центр (ждала 10 мин (!) соединения с оператором), сказали: обращаетесь в офис Альфа Страхования о засвидетельствовании поломки, потом обращаетесь …
11 октября, 07:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Попытки осуществить титульное страхование в этой компании заканчиваются на этапе звонка. Звонила порядка 4 раз, сложилось впечатление, что менеджер, занимающийся этим видом страхования один на всю компанию, он всегда на подписании договора и занят на…
6 октября, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При оформлении кредита (03.08.2017) навязали страховку на 14 т.р. на имущество.
Без страховки, сказали не выдадут кредит. 07.08.2017 отправил заказное письмо с пакетом документов на расторжение договора. 14 августа 2017 письмо получено адресатом. …
16 августа, 14:37
Страхование имущества
Позвонили на мобильный телефон и предложили страховку "хоть потоп". Расписали все так красиво, я согласилась. Тут же, еще разговаривая с ними по телефону, списались с карты деньги, позже на почту прислали полис.
[b]Добрый день![/b]Вы совершили пок…
11 августа, 17:23
Страхование имущества
Оформляла потребительский кредит в ОТП банке, конечно, навязали страховку, причем на сумму кредита 70 000 сумма страховки 9500! В интернете прочла, что можно в течение 5 дней отказаться от страховки. Скачала образец заявления на отказ, сделала ксерок…
31 июля, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Всегда была довольна альфа страхованием, в этот раз они меня убили! Застраховала свой телефон, активировала полис на сайте все как надо сделала. Случился страховой случай, украли телефон. Обратилась соответственно в страховую альфа, принесла определё…
25 июля, 15:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Maria Magic
Как прожить на 50 рублей))
14
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование