Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
26 июня, 14:46
Полис каско электронный, а ехать в офис все равно надо
Оформил на сайте полис каско на новый автомобиль. Ехать никуда не нужно, предоставлять машину для осмотра не нужно, очень удобно. Разумеется, автомобиль я затем ставлю на учет в ГИБДД, получаю СТС и госномер - и вот тут сюрприз, чтобы внести эти данные в полис, нужно ехать в офис (!) и предоставлять для осмотра авто (!!). Суть претензии: почему не уведомляют, что полис на новый автомобиль все равно надо ехать дооформлять в офис? Почему изначально оформляют полис без СТС и госномера, если они нужны? Зачем для вписания госномера в полис предоставлять машину на осмотр?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование26.06.2017 16:37Уважаемый Дмитрий! Могли бы Вы указать номер оформленного полиса и Ваши полные ФИО? Запрошенную информацию просим направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. Уточним, что можно сделать. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва26.06.2017 17:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Уважаемый Дмитрий! Могли бы Вы указать номер оформленного полиса и Ваши полные ФИО? Запрошенную информацию просим направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.[/quote] Отправил. Хотя номер полиса и ФИО вы должны видеть - эта информация была указана в непубличных полях отзыва.
- Автор отзыва27.06.2017 11:47Вопрос решился так - в офис пришлось подъехать, но без машины. Решился он сам собой (раньше были неправильные ответы, см. ниже) или по итогам отзыва - не знаю.Компания отвечала так: Первый звонок в поддержку - "любое изменение полиса требует личного визита и осмотра машины в течение 3 дней".Письмо на обратную связь на сайте - "любое изменение полиса требует личного визита и осмотра машины". Письмо на good-service@ после отзыва - ответа пока не было. Еще звонок в поддержку - внесение инфы о СТС и госномере НЕ требует машины, срок - не ограничен. Словом, потрачено время и нервы, но вопрос решился более-менее разумно. Просьба администратору поменять оценку с 2 на 3.
АльфаСтрахование27.06.2017 14:14Уважаемый Дмитрий! К сожалению, у нас нет доступа к данным, которые Вы указали в скрытой части, поэтому у Вас и была запрошена информация. По имеющимся данным исправленный полис был направлен Вам по электронной почте, а по телефону доведена информация о том, что автомобиль показывать на осмотр не нужно. Могли бы Вы на адрес почты good-service@alfastrah.ru написать, кто и когда предоставил Вам информацию о необходимости обращения в офис? Надеемся, что дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоции. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга29.06.2017 18:05По просьбе автора в комментарии к отзыву от 27.06.2017 в 11:47 меняем оценку.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
После свадьбы жена взяла мою фамилию. Полис был оформлен до свадьбы. Нужно было внести изменения в полис. Ни в одном ближайшем офисе нельзя обновить данные в полисе каско, можно только в осаго.
Я обратился в центральный офис в начале февраля. Зде…
23 июня, 16:36
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
28.05.22 приобрел автомобиль в кредит с соответствующим оформлением полиса КАСКО и так как со слов девушки оформляющей кредит, по полису есть амортизация и в случае гибели авто GAP страхование позволит получить полную сумму при страховом случае. соот…
17 июня, 16:26
Отзыв проверен
Каско
Добрый день. Купили автомобиль в январе этого года. Брали новую машину и как обычно без каско никуда , оформили нам каско на 3 года сразу в общем сумме 148000. В мае этого же года машину продал и решил вернуть не используемое каско . Подал заявление …
17 июня, 14:52
Не влияет на рейтинг
Каско
стоимость моего каско почти 200тыс. итак что я получаю при обращении:
1. заявление по телефону не принимают
2. мобильного приложения подачи нет
3. в моем, достаточно крупном городе, принять некому
4. ближайшее отделение за 200 км
5. в смс увед…
17 июня, 10:31
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте! Являюсь клиентом этой страховой компании 10 лет. За всё время было, до описываемого здесь случая, было одно обращение по страховому событию. Но это мне не помогло добиться справедливости со стороны страховой компании. Клиентоориентирова…
15 июня, 12:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
После аварии автомобиль был доставлен на удалённое урегулирование в Тойота Центр Волгоградский. Направление на осмотр было выдано через 13 рабочих дней, направление на ремонт через 30 рабочих дней вместо 15. После осмотра и составления сметы на 23000…
2 июня, 22:10
Отзыв проверен
Каско
Заказал и оплатил продление полиса КАСКО онлайн. В предыдущем полисе всё было в порядке с данными, в т.ч. и с личными. После продления в полисе оказались неверные данные Выгодоприобретателя + личные данные страхователя и собственника, также в Личном …
20 мая, 17:04
Отзыв проверен
Каско
Третий год оформления КАСКО в этой компании. При росте цен на автомобили категорически отказались провести индексацию стоимости, которая по полису занижена в два раза против рыночной. Феномен вопиющий. Необъяснимо, поскольку это доплата в пользу комп…
14 мая, 14:21
Каско
3 года страховала автомобиль по каско в данной страховой компании. Последний полис 0760W/046/******/21. За 3 года впервые обратилась и получила отказ. Мой автомобиль был припаркован около подъезда. Автомобиль сильно поцапарали. В овд написали станда…
11 мая, 17:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. По КАСКО был страховой случай, к сожалению деталь в стране за пол года не появилась. Дилер дал бумагу о том, что ремонт осуществить нет возможности. В это же время Продала машину, приехала растрогат…
27 апреля, 18:45
Отзыв проверен
Каско
0760W/046/***/21 Номер договора страхования. За год было 2 ДТП не по моей вине. По первому случаю был ремонт , по второму нет.
второй случай небольшая царапина и по факту я решила не ехать (т.е. убытков у Альфы небыло). Решила продлить полис , ад…
26 апреля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал в ДТП по своей вине, повредил крыло, бампер, фару. Сразу же после ДТП позвонил в страховую, уточнил, что нужно сделать, чтобы получить ремонт или возмещение. Мне сразу сказали, что необходимо оформлять ДТП через приложение ДТП.Европротокол, что…
22 апреля, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Застраховали автомобиль юридического лица. Предоставили права единственного допущенного к управлению. В полис внесли возраст водителя на 3 года больше фактического. Найти это поле с возрастом на заштрихованных полях сложно. Классный ход! Молодцы! теп…
19 апреля, 18:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Не рекомендую покупать полис КАСКО в АльфаСтраховании, особенно на дорогие премиальные авто. НЕТ ВЫПЛАТ ПО КАСКО, читайте внимательно условия договора.. "Выплаты" и страховые возмещения за любые повреждения осуществляются только путем направления на …
18 апреля, 20:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самое отвратительное отношение к клиентам и просто нежелание работать!!! На практике ни одного ещё решения вопроса без конфликта не было. Всегда ищут выгоду себе, а не качественное обслуживание своих клиентов. Больше никогда к вам не обращусь и всех …
15 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Был косяк со стороны дилера либо страховой - при оформлении КАСКО указали неверную мощность авто По телефону скорректировать нельзя В чате тоже Всех Клиентов АльфаСтрахования загоняют как свиней в этот центральный офис Зато продать полис через Телегр…
15 апреля, 10:29
Не влияет на рейтинг
Каско
11.04.2021 наезд на препятствие (шлагбаум). Повреждения с правой стороны: царапина на бампере, крыле и фаре головного света. Направление на ремонт в СТОА ООО «ИНЧКЕЙП Т» (Тайота Центр Внуково) (далее СТОА).
28.04.2021 авто принят СТОА на ремонт и во…
10 апреля, 00:12
Отзыв проверен
Каско
Я столкнулся с удивительной проблемой. Оформил полис КАСКО в автосалоне. После мне потребовалось добавить в полис еще одного водителя. Позвонив по горячей линии мне сказали, что необходимо обратиться в офис компании. Я приехал в офис в городе Жуковск…
7 апреля, 16:17
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
16.03.22 я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Санкт-Петербурге, Московский, пр. 60, по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля.Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, в…
5 апреля, 20:34
Отзыв проверен
Каско
полис каско 8303w/046/***/21 номер авто ***. Возраст машины во время дтп 8 месяцев
Дтп было 28 ноября.12 января подал заявку в страховую.Очень долго создавалось направление на ремонт. 4 февраля сдал машину в сто затем началась волокита у сто-в ито…
5 апреля, 18:32
Отзыв проверен
Каско
Страховала автомобиль в "Альфастраховании" по КАСКО с 2016 года. Сумму всегда мне называли "из Москвы", я никак не могла на неё влиять, соглашалась и оплачивала. В 2021 году страховая сумма была 342 т.р. при рыночной цене автомобиля в два раза выше. …
26 марта, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Альфа, как так?
Который год у вас делаю и ОСАГО и КАСКО, сейчас в год плачу порядка 200-250к руб за два полиса на Х6. Спросил в приложении в чате у вашего сотрудника простой, доступный и чёткий запрос: "как расширить действие полиса на страны СНГ, …
25 марта, 23:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Цены на авто увеличились. Хочу увеличить стоимость полиса в соответсвии с рыночной стоимостью авто.
В чате задал вопрос о том как это сделать. Сказали нужно ехать в филиал. В филиале сказали что не делают этого. Какая-то жесть. Хочу занести деньги и…
24 марта, 07:43
Отзыв проверен
Каско
Автомобиль застрахован по КАСКО. На парковке разбили фонарь. Заявлен страховой случай, 128 фотографий через приложение. Ожидание направления на ремонт. Направление выдано, сервис выбирало АС, так в условиях договора. Сервис машину чинить отказывается…
23 марта, 13:17
Каско
Все что связано с Альфа, все плохо! Отзывы про банк и страховую на этом сайте, это подтверждают.
Моя история про страховую:
При покупке машины, по хорошей скидки от автосалона застраховал её в Альфастраховании по Каско и Осаго. После первого год…
23 марта, 11:16
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
27
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование