Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Смоленск (Смоленская область)
29 августа, 22:05

Аннулировали страховку и не отвечают

[b]Представьте, что ваш папаша "ушел за хлебом" даже до вашего рождения.  А вас все детство били во дворе [b]из садистских побуждений [/b]за то, что вы росли без отца. [/b] Так можно охарактеризовать работу Страховой "Согласие" и мой пользовательский опыт с ними. Спустя 2 месяца после покупки страховки - 21.07.2021 пришло заказное письмо о расторжении полиса ОСАГО в связи с территорией преимущественного использования ТС. *При том, что если пробить полис в интернете будет указан мой регион, за пределы которого я не выбирался.  Выяснил, что оказывается в следствии какой-то там ошибки это произошло и нужно писать на почту письмо с запросом на восстановление.  - На первое письмо мне просто скопипастили извещение с почты. МММ, спасибо! Теперь то я понял в чем была проблема (нет).  - Отправил еще письма с приложенными всеми документами. Первое было от 2 августа.  ДО СИХ ПОР НЕТ ОТВЕТА!  - Чат поддержки в приложении отправляет на почту, где никто не поможет. - По телефону дозвониться нереально! А если бы и дозвонился, послали бы на эту несчастную почту.  - Помимо всей этой жести, как только потерял страховку, ударил на парковке чужую машину и пришлось с кошелька выложить 7,5к, так как страховки ничего не было. Как итог, без денег за страховку (потратил на нее 10к), без 7,5к за ущерб и без возможности сделать новую, так как эту сумму(10к) фиг кто вернет если в этой ситуации получится разобраться.  Для себя выяснил - выбирая компанию любого спектра(страховка, медицина и т.д.) нужно ориентироваться на их клиентоориентированность и готовность решать вопросы. Сами знаете какая компания решила бы эту ситуацию максимум за неделю, а то и за час. Та самая компания, где тебе в чат быстро ответят и все документы в нем же пришлют не выходя за рамки мобильного приложения.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    30.08.2021 09:12
    Добрый день! Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    02.09.2021 09:59
    Вы нарушили ваш святой пункт 4.1.4  [b]Прошел 31 день с момента регистрации обращения. Ответа так и нет. [/b] [i]о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. [/i][b]Об этом тоже не уведомили. С первого обращение где просто отписались уже прошло 1,5 месяца. Когда уже проблема будет решена? Когда я получу хоть какой-то адекватный ответ а не отписки?[/b]
  • Администратор Народного рейтинга
    10.09.2021 20:58
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Автор отзыва
    11.09.2021 03:45
    Прошло 39 дней с момента регистрации обращения. Ответа так и нет. **о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок.** Об этом тоже не уведомили. 2 сентября писал комментарий, с того момента ничего не поменялось
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть