Неверные данные

оформил ОСАГО на сайте. полис пришел с неправильными фамилией и  именем. дозвониться до оператора практически невозможно. робот назвал адрес ближайшего ко мне офиса, где можно внести изменения. девушка, которая должна была мне помочь, отказалась это сделать, сказав, что надо было оформлять страховку у нее и, чтобы я обращался к тому, кто дал мне адрес ее офиса (т.е. к роботу). я рассчитывал сэкономить время, оформив онлайн, а в результате потерял день на звонки и посещение офиса. полис остается недействительным. "спасибо" за прекрасный сервис.