Не выплачивают деньги в установленные законом сроки

пошел 14 рабочий день возврата денег по страховки нет по договору страхавания 177750101464  от 13.06.2017

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования. Возврат суммы страховой премии был произведен в установленные законодательством РФ сроки по присланным Вами реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней. С уважением, "Ренессанс Жизнь"