Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Новосибирск (Новосибирская область)

8 сентября, 20:23

Невозможно продлить полис ОСАГО

Name: Невозможно продлить полис ОСАГО
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Здравствуйте! На почту приходят напоминания продлить полис ОСАГО, но при попытке продлить полис ОСАГО, но ничего не получается. При продлении получаю ошибку «Не удалось рассчитать премию нового договора». Делала ОСАГО на данный автомобиль уже несколько лет и никаких проблем не было (кроме невозможности изменить номер диагностической карты).

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
13.09.2021 13:44
Добрый день! Просим Вас написать на адрес good-service@alfastrah.ru номер полиса, который Вы хотели бы продлить. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/45409». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
АльфаСтрахование
30.09.2021 15:55
Добрый день! В настоящее время команда АО «АльфаСтрахование» проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО через сайт компании. Отражение корректных сведений при оформлении возможно осуществить через "Главную страницу" (без пролонгации из "Личного кабинета"). Если Вы столкнулись с предложением перейти на сайт РСА, то обращаем Ваше внимание, что данный алгоритм обеспечивает бесперебойность работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО и гарантированность приобретения электронного полиса по ОСАГО в кратчайшие сроки. Договор страхования поступает на электронную почту, указанную при оформлении, после проверки всех указанных сведений. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
02.10.2021 16:37
Здравствуйте! Писала ранее, что не могу продлить полис ОСАГО. Был ответ - напишите на эл. ящик. Написала - ответ жду уже 2 недели. На мой отзыв («Banki/45409» был ответ: "В настоящее время команда АО «АльфаСтрахование» проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО через сайт компании. Отражение корректных сведений при оформлении возможно осуществить через "Главную страницу" (без пролонгации из "Личного кабинета")." С главной страницы также ничего не получается - не дает даже номер авто внести.
Администратор Народного рейтинга
10.10.2021 20:49
Спасибо за отзыв! Оценку перенесли из последнего отзыва.