Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Пенза (Пензенская область)
14 сентября, 09:42

Чтобы внести изменения в полис нужно потратить много времени

Оформил страхование жизни и здоровья для ипотеки. Сделка не состоялась в назначенный день, требовалось изменение даты начала действия полиса. Стал звонить на горячую линию. В первый раз висел на телефоне 15 минут, кидали с одного оператора на другого. Второй раз 10 минут, но в этот раз я дождался нужного специалиста, который сообщил, что онлайн изменения внести нельзя и надо идти в офис, ещё и полис надо распечатать. Хотя, на сколько я знаю, во многих компаниях изменения внести онлайн можно. В офис пока не ходил, обязательно дополню отзыв на основе полученных впечатлений.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.09.2021 16:29
    Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуацию. Просим написать на good-service@alfastrah.ru Ваши полные ФИО, контактный номер телефона и номер полиса. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/45563». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    22.09.2021 19:28
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вам сообщили по какой причине в первый ваш звонок оператор не смог соединить с нужным сотрудником? 05.11.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
24.05 получил смс с напоминанием о продлении полиса ипотечного страхования. 25.05 и 26.05 звонил по указанному в смс телефону. По телефону милые барышни обещали все передать специалистам.  связались со мной специалисты поздно вечером 26.05 и пообещал…
28 мая, 18:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение к клиентам. Я первый раз вижу чтобы при обращении в страховую и желании оплатить полис клиента просто игнорируют. Полторы недели назад оставил заявку на оплату и продление полиса, сказали что в течение 2 дней вышлют квитанцию…
25 мая, 17:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформил страхование жизни в данной компании, чтобы продлить на следующий год позвонил в горячую линию. Пришел запрос по остатку ипотеке, после моего ответа пришел счет и все. Далее тишина на все мои звонки и попытки связаться с менеджером. Прошло…
24 мая, 14:49
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
30 минут висел в кол-центре, хотел расторгнуть договор страхования, один раз сбросили, переводили меня по разным специалистам, даже между разными организациями, в итоге взяли контакт и обещали позвонить, так и не позвонили. Такая ситуация происходит …
19 мая, 18:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
С начала мая пытаюсь получить информацию о том, как оплатить очередной год страхования. Т.к. были частичные досрочные погашения и в договоре в принципе кроме коэффициентов графика платежей нет, хотел получить перерасчет. Как рекомендовано в СМС, …
14 мая, 13:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приветствую! Осенью этого года, а именно, в сентябре, встал вопрос продления полиса страхования ипотеки или оформления нового, в другой СК. Сложность была в том, что ипотека оформлена на мать- женщину предпенсионного возраста, и многие СК, ссылаясь…
29 ноября, 22:00
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть