Расторжение договора при досрочном погашении кредита

Уважаемая Юлия Азатовна! Мы рассмотрели Ваше обращения и приносим наши извинения за доставленные неудобства. Нами были прослушаны записи телефонных разговоров и проведена проверка описанной Вами ситуации, по итогам которой сообщаем, что действия операторов признаны некорректными, информация, предоставленная по статусу рассмотрения Вашего заявления о досрочном расторжение договора, была неполной и операторы в полной мере не поспособствовали решению сложившейся ситуации. С оператором контакт центра уже проведено дополнительное обучение. В отношении сотрудников, допустивших ошибки, приняты меры, в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Уверяем Вас, что мнение клиентов является для нас очень важным, ведь это помогает совершенствовать работу. Выражаем благодарность, что не остались равнодушными и сообщили о недочетах в организации работы контакт центра страховой компании УРАЛСИБ Страхование. Дополнительно хотим сообщить, что по Вашему заявлению о досрочном прекращении договора страхования принято положительное решение о возврате страховой премии, средства будут переведены по указанным в Вашем заявлении банковским реквизитам в ближайшее время. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше доверительное отношение к нашей компании. С уважением, команда УРАЛСИБ Страхование

Добрый день! Мне пришло письмо,что по моему договору страхования принято положительное решение. Обратившись сегодня на вашу горячую линию, меня проинформировали, что мой договор страхования был расторгнут лишь 13.09.2021г, когда как перед банком я свои обязательства по уплате кредита выполнила 27.08.2021 (моя справка о полном погашении кредита датирована 30.08.2021г.) мой оригинал заявления получен вами 02.09.2021, так по какой причине вы закрываете мой договор 13.09.2021?! Соответственно сумму вы рассчитали НЕ ПРАВИЛЬНО, прошу пересчитать и ответ жду в скорейшем времени. (7 рабочих дней прошло с получения вами оригинала, 3 рабочих дня с момента составления запроса о документах, сколько еще рабочих дней Уралсибстрахование будет тратить мои нервы и время?)

[quote][b]aletra[/b] пишет:Добрый день! Мне пришло письмо,что по моему договору страхования принято положительное решение. Обратившись сегодня на вашу горячую линию, меня проинформировали, что мой договор страхования был расторгнут лишь 13.09.2021г, когда как перед банком я свои обязательства по уплате кредита выполнила 27.08.2021 (моя справка о полном погашении кредита датирована 30.08.2021г.) мой оригинал заявления получен вами 02.09.2021, так по какой причине вы закрываете мой договор 13.09.2021?! Соответственно сумму вы рассчитали НЕ ПРАВИЛЬНО, прошу пересчитать и ответ жду в скорейшем времени. (7 рабочих дней прошло с получения вами оригинала, 3 рабочих дня с момента составления запроса о документах, сколько еще рабочих дней Уралсибстрахование будет тратить мои нервы и время?)[/quote] Добрый день! Наш сотрудник связался с вами 15.09 и подробно разъяснил размер суммы и расчет. Возврат был вам осуществлен также 15.09. С уважением, команда УРАЛСИБ Страхование