Страховая отказала в выплате по КАСКО из-за отсутствия справки 154 ГИБДД

Name: Страховая отказала в выплате по КАСКО из-за отсутствия справки 154 ГИБДД
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Много лет мы являемся клиентами Ингосстраха, оплачивая и КАСКО и ОСАГО, и при этом ни одного страхового случая не было. В этом году попали в ДТП, ГИБДД ждали несколько часов. Пообщались с поддержкой Ингосстраха и юристами, приняли решение не ждать ГИБДД, тк повреждения были незначительные. Однако компания отказывается отправлять нас на ремонт, мотивируя это тем, что у нас нет справки 154 ГИБДД, которая уже давно отменена. Очень жаль, ведь мы так долго платили вам деньги.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
16.09.2021 09:10
Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45632/). С уважением, Команда отдела контроля качества
Автор отзыва
16.09.2021 09:21
Добрый день! У вас есть все эти данные, я их заполнила при написании отзыва и точно знаю, что сервис вам их передаёт. Даже номер договора каско есть.
Администратор Народного рейтинга
23.09.2021 18:19
Спасибо за отзыв! Информация по отзыву направлена страховой компании. Предлагаем подождать финальный ответ. 06/11/2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
24.09.2021 15:53
Здравствуйте, Обращение к сотрудникам ГИБДД имеет существенное значение для выявления лиц, ответственных за причинение повреждений. Такое обращение оформляется документально. В настоящий момент сотрудники компетентных органов, в зависимости от ситуации выдают протокол, постановление или определение, различные приложения, в т.ч. в виде справок. Необходимо, чтобы в документе была отражена достаточная информация (дата и место ДТП, марка автомобиля, гос. рег. знак ТС, повреждения ТС, данные водителя, номер водительского удостоверения и т.д.). Смету на ремонт на СТОА направили на Вашу электронную почту. Вы можете обратиться на СТОА для согласования даты/времени обращения на станцию по направлению Компании. C уважением, Команда отдела контроля качества