Качество кузовных работ

Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/45959».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы приняли авто и подписали акт? 15.10.2021 Отзыв вернули на проверку. 05.12.2021 Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию.

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Расчет стоимости восстановительно ремонта производится по единой методике обязательной для всех страховых компаний. В соответствии с Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в случае если при передаче потерпевшему отремонтированного транспортного средства у потерпевшего имеются претензии в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта, потерпевший указывает об этом в акте приема-передачи отремонтированного транспортного средства, а также в случае выявления потерпевшим недостатков восстановительного ремонта транспортного средства в течение гарантийного срока, указанного в акте приема-передачи транспортного средства, потерпевший направляет страховщику претензию в соответствии с пунктом 5.1 настоящих Правил. Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший - представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства. В ходе осмотра делается вывод о наличии или об отсутствии недостатков восстановительного ремонта, о полноте проведенных работ, наличии или об отсутствии связи выявленных недостатков с последствиями страхового случая и (или) проведенного станцией технического обслуживания восстановительного ремонта транспортного средства, о технической возможности устранения выявленных недостатков восстановительного ремонта. Результаты осмотра отражаются в акте осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков. Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему. Если акт осмотра содержит вывод о возможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, вместе с таким актом потерпевшему вручается направление на ремонт для устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства. Дополнительно сообщаем: данную претензию Вы можете подать в офисе урегулирования убытков или направить по адресу электронной почты info@vsk.ru С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Автомобиль я принял ночью на улице, в самом конце на рабочего дня, мастеру указал на низкое качество ремонта. Акт приемки-уже точно не помню. Сразу написал мне претензию на сайте Вск-обратная связь( vsk/feedback), ответа не получил, затем после отзыва на banki.ru повторно на info.vsk, ответа также не последовало. Это первый ответ от ВСК.

Добрый день, в случае, если при передаче потерпевшему отремонтированного транспортного средства у потерпевшего имеются претензии в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта, потерпевший указывает об этом в акте приема-передачи отремонтированного транспортного средства, а также в случае выявления потерпевшим недостатков восстановительного ремонта транспортного средства в течение гарантийного срока, указанного в акте приема-передачи транспортного средства, потерпевший направляет претензию страховщику. С уважением, Страховой Дом ВСК

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5430827]Tag1[/url], спасибо за дополнение. Уточните, пожалуйста, дату подачи претензии.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5430827]Tag1[/url], спасибо за дополнение. Уточните, пожалуйста, дату подачи претензии.[/quote] Даты подачи претензий 27 сентября , 1 октября и ранее,  до 27 сентября, число не зафиксировалось, т.к претензия была подана через обратную связь с сайта vsk.ru/feedback

[quote][b]Tag1[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5430827]Tag1[/url], спасибо за дополнение. Уточните, пожалуйста, дату подачи претензии.[/quote] Даты подачи претензий 27 сентября , 1 октября и ранее,  до 27 сентября, число не зафиксировалось, т.к претензия была подана через обратную связь с сайта vsk.ru/feedback[/quote] Добрый день! Вы предоставляет недостоверную информацию.  Никакихпретензий от собственника ТС по данному страховому случаю в компанию не поступало. Акт приемки ТС и выполненных работ подписан собственником, а не вами.  Мы так же проверили все поступившие обращения по номеру полиса и по ФИО (указанные в вашем профиле) никаких обращений (претензий) не поступало и не зарегистрировано. В нашем ответе на отзыв мы подробно разъяснили порядок действий в такой ситуации. В случае поступления мотивированной претензии от собственника ТС мы проведем осмотр ТС и в случае выявления недостатков ремонта будет организован повторный ремонт ТС. С уважением, Страховой Дом ВСК.