Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
2 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
2 октября, 11:10

Недобросовестное отношение

Добрый Всем день , подходило время для переоформления полисов КАСКО и ОСАГО . Мне позвонили из компании Ренессанс и предложили продлить полисы у них . Помня , что сейчас нужно всё проверять , спросил ФИО звонившего и должность , мне сразу , без пауз , сообщили что это старший менеджер компании Ренессанс Б-ко А.М. Я сказал что подумаю , пусть мне перезвонят попозже. Решил позвонить на горячую линию Ренессанса , чтобы уточнить есть ли такой сотрудник  , и мне сказали , что да действительно такой агент есть — тем самым ввели меня в заблуждение. Также пробивал полис на официальном сайте РСА , там было написано что полис числится за компанией Ренессанс (кстати на момент написания отзыва полис до сих пор висит в базе РСА , как закрепленный за компанией Ренессанс). Оба этих факта меня убедили , что я общаюсь действительно с работниками Ренессанса, и в общем то , когда мне перезвонил тот же менеджер я со спокойной душой заключил договора и перевел деньги . Через пару дней решил еще раз проверить полиса и оказалось что они поддельные. Позвонив на горячую линию Ренессанса , я задал вопрос , почему мне подтвердили факт работы мошенника , на что я получил ответ , что меня просто неправильно проинформировали и в общем на этом всё. Собственно вопрос в том , что мне еще нужно было сделать , что бы не попасться мошенникам . Считаю , что компания Ренессанс в данном конкретном случае подыграла мошенникам ( подтверждение факта работы мошенника , передача в руки мошенников фактических номеров полисов ). Вот такая история приключилась , поэтому будьте предельно внимательны , и с компанией Ренессанс никаких заключений договоров он-лайн, а то потом и Вас неправильно проинформируют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    02.10.2021 11:28
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    07.10.2021 21:52
    Здравствуйте, Андрей. В ходе проведенной проверки и прослушивания всех записей наших телефонных переговоров, мы пришли к выводу, что с вами одновременно общались наши представители и мошенники. Именно из-за этого и возникла путаница. Мы приносим извинения, что не смогли в момент вашего обращения верно определить ситуацию, т.к. в нашей системе по вам был создан легальный расчет. Вам был отправлен официальный ответ. К сожалению, предъявленный вами бланк договора ОСАГО PPP №5044339008 не может быть признан нами действительным, так как в ходе проведённой проверки установлено, что мы не заключали договор ОСАГО с указанным номером бланка. Оригинальный бланк с таким номером хранится в испорченном виде в АО «Группа Ренессанс Страхование», что подтверждается открытыми данными РСА (http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm). Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    09.10.2021 12:09
    Как Вы написали "возникла путаница" . Когда на прямой вопрос, работает ли конкретный сотрудник в компании или нет , даётся однозначный ответ.  Кстати та ссылка на сайт РСА , где Вы пишите , что полис испорчен - не работает ., а вот номер полиса на сайте РСА до сих пор бьется , как закрепленный за Ренессансом. Я уже писал об этом неоднократно , уберите.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
ОСАГО.  быстро произведена оценка ущерба, никаких проблем при повторном осмотре скрытых повреждений. возмещение выплачено быстро в установленные сроки в полном объёме. очень доволен. общение со страховой происходило по Вацапу. КАСКО - была авария…
16 февраля, 14:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 4 года являюсь клиентом Ренессанса. За это время 3 раза обращалась, из них 2 раза за последний год. Каждый раз не по своей вине.  Сотрудники максимально вежливы. Направление на ремонт после приезда в центр урегулирования пришел через день. Единст…
16 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении почти 10 лет пользуюсь услугами компании Ренессанс по части страхования КАСКО и ОСАГО. Были страховые случаи, которые были рассмотрены оперативно, выплаты - без проблем. По ОСАГО очень понравилось, что не пришлось ехать в офис по страхо…
16 февраля, 07:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[u][s] [/s][/u]12 января 2021 в результате попадания камушка из под чьих то колес по лобовому стеклу появилась большая трещина. Полис предусматривал обращение без справок. Поэтому сразу было скачано мобильное приложение и через него на след. день по…
15 февраля, 20:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!Покупал в Ренессансе полис КАСКО с франшизой в 75000 т.р. и ОСАГО на Лексус. КАСКО вышло раза в 1.5 чем в других страховых компаниях. Столкнулся со страховым случаем, женщина решила запарковаться в мое авто. Нашими органами установить вин…
15 февраля, 14:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
30 апреля 2020 г. попал в неприятную ситуацию на дороге. Притормаживал на светофоре на Свердловской набережной, вовсе без экстренного торможения, но получил удар "Приорой" в заднюю дверь своего RAVика. За рулем этого чуда отечественного автопрома ок…
15 февраля, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс уже третий год! И планирую на следующий, если сделают выгодное предложение)... А они сделают! С каждым годом стоимость полиса КАСКО уменьшают, внесли в VIP-клуб. Обслуживанием, в целом доволен! В этом году непонятным образом…
14 февраля, 21:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Ренессансе был застрахован несколько раз ОСАГО и КАСКО. О данной компании у меня только положительные впечатления: доступные цены, профессиональный и вежливый персонал, все вопросы решаются быстро. Когда у меня произошёл страховой случай по КАСКО (…
14 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С Группой Ренессанс Страхование сотрудничаю с 2014 года. Ежегодно заключаю договоры авто страхования ОСАГО и КАСКО. За это время были 2 страховых случая в декабре 2017г. (я был виновник) и декабре 2020 г. (я пострадавший). В обоих случаях выполне…
14 февраля, 16:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свою историю, у меня автомобиль Фольцваген тигуан 19 года, и по случайности меня во время пандемии 20 го года немного догнала газель, и ткнула в бампер. Сами понимаете что все дилеры закрыты, ничего не работает, езда по пропускам, …
14 февраля, 11:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был страховой случай. Оформил по европротоколу. Быстро и без проблем выплатили по ОСАГО. Денег хватило на ремонт.  КАСКО так же страхую в Ренессансе. Всем доволен. Рекомендую. На этот год продлил ОСАГО и КАСКО снова в Ренессанс.
14 февраля, 09:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
02.11.20 попал в ДТП: стоял на красном, въехали в зад. Автомобиль 2019 года. Вызвал ГИБДД и сразу позвонил в страховую. На следующий день поехал в официальный салон, где покупал авто, на Петроградской наб, 30. Там сотрудник описал повреждения и отпра…
13 февраля, 19:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет страховал автомобиль в компании ИНТАЧ. На тот момент это была единственная компания, которая сама привозила полисы автовладельцу, не нужно было ездить по офисам и тратить свое время. После слияния компаний продолжил страховать автомобиль в …
13 февраля, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" я пользуюсь с 2013 года и могу рассказать о ней и о ее сотрудниках только хорошее. И дело не только в уважительном и внимательном отношении к клиентам, но и в быстром и качественном обслужива…
13 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Буду продлевать страховку уже 3й год, очень давольна, было 2 страховых случая, один случай вандалы разбили дверь, зеркало и стекло, второй случай - отлетел камень в лобовое стекло. Оперативно, быстро и качественно был произведен ремонт. Очень довольн…
13 февраля, 13:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже много лет покупаю КАСКО+ОСАГО в Ренессансе. Было несколько страховых случаев.  Обращения всегда решаются быстро, без проблем получаю направления на ремонт. Последний случай был летом 2020 , мне помяли дверь на стоянке возле магазина. Оформили евр…
13 февраля, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач.  Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско и ОСАГО. Взял без франшиз…
12 февраля, 22:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже пошёл седьмой год сотрудничества с Группой Ренессанс Страхование. Обращался не один раз и всегда без проволочек и быстро получал направление в салон для устранения полученных дефектов авто, не получил не одного отказа.  Наслышан, как друзья мучаю…
12 февраля, 20:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании третий год. с покупки новой машины. Сначала страховал из за кредита. В первый же год попал в небольшое ДТП. Из под впереди идущей машины вылетел камень и разбил на моей НОВОЙ машине бампер. КАСКО от РЕНЕСАНСА спасло ситуацию…
12 февраля, 20:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Так уж случилось, что пришлось дважды обращаться в свою страховую за последний год. В обоих случаях компания сработала оперативно, без каких-либо задержек или излишних требований. В день ДТП я получил полную информацию по тем действиям, которые  я до…
12 февраля, 20:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал автомобиль AUDI A3.  Последний страховой случай повреждение заднего бампера - торопливым участником движения.  Обращался в страховую через дилера авто и по совместительству сервис, они же и страховали. Никаких проблем! Быстро, чётко - осмот…
12 февраля, 18:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год в начале февраля стрхую две машины каско+осаго. Обычно выбираю страховщика по соотношению условий/цены/отзывов. Т.е в целом я не являюсь сторонником какой то одной компании. Но вот уже с месяц почти каждый день звонят и Ренессанс-страхован…
8 февраля, 10:26
4 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный  тупик 5а.  Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитно…
24 декабря, 11:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом этой компании с 2004 года, когда впервые купил новую машину. Все авто с тех пор бессменно страхую только здесь и по ОСАГО, и по КАСКО. За это время было два страховых случая - один раз мне разбили практически в-тотал KIA Sorento (…
21 декабря, 12:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Никому не порекомендую страховаться в Ренессанс страхование. С момента покупки автомобиля в2010 году страховал его по КАСКО+ОСАГО+ расширение ОСАГО в Ренессанс страхование(Полис ОСАГО XXX01140**, КАСКО 002АТ-20/0126**).Тогда мне компанию порекомен…
8 декабря, 19:18

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть