Второй раз на те же грабли

Жаль нельзя поставить оценку со знаком минус! Ужасней страховой компании не встречал ни когда. Оформлял кредит и после оформления была выдана сумма за минусом страховки ( 111246 руб.). Меня не устроил такой расклад и раз уж действует период охлаждения, то я решил вернуть эти деньги себе. Теперь начинается самое интересное. 01.10.2021 обратился в страховую по телефону с просьбой предоставить бланк заявления на расторжение. Мне оперативно его прислали на email. Распечатав и заполнив все что полагается, я сканирую все документы и отправляю ЭЛЕКТРОННО почтой России. Правила такие у этой страховой. Ты должен прислать им документы почтой России!!! Это же просто ужас какой-то. Естественно, классика жанра, мое ЭЛЕКТРОННОЕ письмо со всеми вложениями почта России благополучно теряет. Сегодня 6 октября, а документы не понятно где. Скажите причем тут страховая? Да при том, что только у этой шарашкиной конторы, такие идиотские правила. Мало того, что у них нет офиса (дистанционно они работают) так они до сих пор в 20 веке сидят.  Позиционируют себя, чуть ли не как один из самых известных онлайн банков, НО застряли еще во времени где пользовались почтовыми голубями. Оператор ни чем не может помочь, все только по скрипту. Если задаешь какой-то вопрос, тебе 100500 раз скажут, что тебя понимают, НО сорян сделать ни чего не могут. И опять просят все отправить (мать его), почтой России!!!! Естественно я буду писать жалобу в ЦБ на эту страховую, писать жалобу на почту, ну и конечно буду пытаться выцарапать денежные средства.