Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
InTouch
Каско
starstarstarstarstar
Дмитрий, Нижний Новгород
13 июля, 09:58

Деньги берут с удовольствием, но выплачивать не хотят

Решил застраховать только что купленный авто 2014 года. По телефону все решили и я поехал на осмотр оформляться. При осмотре обнаружено незначительные царапины и сколы, но почти на каждом элементе кузова (чего не может не быть на авто 2014 года), поэтому сотрудник меня предупредила, что в случае ДТП запчасти поменяют, но красить их будут за мой счет. Далее оказалось, что поврежденные пластиковые не крашенные элементы (молдинги на дверях, нижняя часть бампера и т.д.) вообще при ДТП не будут возмещаться. Таким образом большая часть кузова будет либо краситься за мой счет, либо замена его полностью за мой счет. Когда же я предложил уменьшить стоимость страховки на данные элементы мне было отказано.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • InTouch
    25.07.2017 18:47
    Уважаемый d.charkov! Позвольте Вам пояснить нашу позицию в описанной ситуации. В соответствии со ст. 929 Гражданского кодекса РФ страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе. В этом заключается основной принцип страхования имущества: страховая компания обязана вернуть Вам имущество в том состоянии, в котором оно находилось на момент заключения договора. Если для устранения повреждений, полученных в результате страхового случая, будет необходимо осуществление ремонта, аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, зафиксированных на предстраховом осмотре, мы вынужден будем отказать в выплате страхового возмещения в части работ, необходимых для устранения повреждений, имевшихся при принятии имущества на страхование. Таким образом, если для устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, требовалась покраска элемента, мы будем впоследствии вынуждены отказать в покраске данного элемента, так как деталь подлежала идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая. Если же для устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, требовалась замена детали, мы при наступлении страхового случая вынуждены будем отказать в возмещении работ по замене элемента. При этом, если клиент до наступления страхового случая устранит фиксированные на предстраховом осмотре повреждения и поставит об этом в известность страховую компанию, возмещение страховщиком будет осуществляться в полном объеме. Соответственно, мы заключаем договор в отношении целого автомобиля, не исключая поврежденные на момент принятия на страхование детали.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2017 18:59
    В данном случае оценку снимаем, так по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    25.07.2017 23:07
    Вашу позицию я понял.  И своё мнение о вас выразил в заголовке. Не понятно, зачем  вы мне ссылаетесь на этот закон. Вы просто "льёте воду" и пытаетесь задурить людей, в надежде, что до конца ни кто не дочитает.   Опишу более подробно.  На момент страхования были описаны все повреждения ( сколы, царапины от травы и т.д.), они мелкие и если не присматриваться то не заметны. Я не претендую чтобы вы их устранили. Устраните вновь полученные, и если при этом понадобиться заменить весь элемент, так поменяйте его, вы его так и так стали бы менять, независимо были ли на нем сколы или нет.  По телефону вы оценили страховку моей машины в 37 тыс. рублей. На осмотре оказалось что большая часть кузова вы ремонтировать/ менять/ красить не будете. Ну тогда уменьшите сумму страховки пропорционально на те элементы, которые вы не будете делать.Это бы было честно и я бы понял. Но вы отказали мне в этом. То есть деньги возьмете как за целый автомобиль, а делать будете только пару элементов кузова.  Это называется обман и мошенничество. В итоге : так как я задавал неудобные вопросы, мне в страховке вообще отказали. На этой неделе я сделал КАСКО в ВСК за 30т.рублей без франшизы. Не рекомендую данную страховую компанию. Развод и обман.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страховал машину по КАСКО последние 8 лет в Интаче. Отличные цены, отличный сервис, все быстро, оперативно, как говорится - все для клиента. В этом году: уже на автомате, звоню в Интач. И тут мне сообщают, что компания стала Ренессансом, но все ос…
15 мая, 10:33
Каско
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом компании с 2013 года. Последний полис №227185602. При наступлении страхового случая 14.04.2018 сразу после полиции позвонила в ИНТАЧ 14.04.2018 в 23.00 там мне ответили, что меня в базе нет и в полис вышеуказанный я не вписана - от…
10 мая, 11:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я застраховал новую машину сразу после покупки. Все условия правил страхования были мною соблюдены. В связи с угоном машины 14 марта 2018 я обратился с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения, предоставив полный пер…
9 мая, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Непрерывно страхуюсь в компании Интач с 2011 года. Считал колл-центр Интач абсолютно лучшим и всегда при каждой возможности ставил его в пример. Привёл сюда родителей, семью сестры, друзей. У нас две машины в семье, страхую обе по КАСКО + ОСАГО.  …
8 мая, 16:11
Каско
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля расторг полис каско с сохранением средств на балансе компании. Новый автомобиль страховал через некоторое время и получилось, что забыл в процессе оформления про остаток с прошлого полиса. Конечно, отдел продаж мне про это не…
7 мая, 12:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не объяснив причину, Интач своему клиенту с 3-м стажем решили отказать в продлении КАСКО. Даже не уточнив, какая сигнализация у меня стоит и средства защиты - страховых случаев не было. Никаких дополнительных предложений по условиям продления КАСКО н…
18 апреля, 14:11
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о страховой компании intouch (ИНТАЧ) номер полиса 248782601 (полис у меня с франшизой 15 000 рублей) номер страхового случая 171686. 17 марта произошла банальная вещь маленький камень прилетел в лобовое стекло…
4 апреля, 10:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в ИНТАЧ 4-ый год, пришло время продлевать полис КАСКО, как и положено за 2 недели позвонили, сверили все данные, договорились что курьер привезет полис на следующий день. Курьер выполнил свою работу на отлично, приехал в строго назначенное …
30 марта, 23:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Не менее трёх лет пользуюсь услугами этой страховой. Полностью устраивало все, когда ремонт осуществлялся в местечковых сервисах. Сейчас предлагают только Рольф и всё, это мне не очень нравится. Было дтп в том году летом, некогда было решать этот …
15 марта, 09:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Звонили с контактного центра, рассчитывали Каско и ОСАГО. Договорились на одну сумму, со всеми скидками, когда пришло время консультант не перезвонила, стали сами пытаться связываться со страховой, в итоге другая девушка пересчитала на 7 тыс больше, …
28 февраля, 13:16
Каско
starstarstarstarstar
Позвонил в страховую интач, нужно сделать КАСКО и ОСАГО , аварийных ситуаций не было. Отказались страховать КАСКО мотивируя тем, что это добровольное страхование. Одна страна, что это за бред нахожусь я Москве или еще где-то. Страховка распространяет…
7 февраля, 12:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заканчивается Каско, так что в поисках хорошего варианта решил попробовать сделать расчет на сайте компании Интач. Сделал расчет, оставил номер. На следующий день мне перезвонила девушка, сделала расчет и предложила заодно купить ОСАГО, потому что та…
23 января, 19:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я покупала у компании полис ОСАГО и КАСКО. Так как сумма для разового платежа была большая, то я спросила у компании, можно ли купить в рассрочку. Они мне сказали, что можно разбить на 2 платежа оба полиса. Что значит рассрочка для обычного человека?…
9 декабря, 17:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
22 августа утром на парковке обнаружил свою машину (Skoda Superb 2014г.) с поврежденной передней частью. Очевидно какой-то внедорожник неудачно припарковался в меня задом. Моему обращению присвоили номер 161383. Страховая компания без проблем направи…
5 декабря, 10:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В 2016 оформил Каско и Осаго, понравилось скорость решение вопросов сотрудниками: расчеты и переговоры с дилером, все сделали оперативно и качественно. 2017 год пора опять делать Каско и Осаго. Звоню в интач  перекидывают на разных "специалистов" в и…
3 декабря, 22:51
Каско
starstarstarstarstar
Выбрал Интач, потому что основные вопросы решаются по телефону без заезда в кучу офисов. Условия страхования понравились. Страховой случай "Убыток 148713". Передо мной резко затормозил автомобиль. Не успел избежать столкновения. Повреждения: Перед…
12 ноября, 13:31
Каско
starstarstarstarstar
Хорошее изначально предложение по цене. Несколько пугала система без "офисов", но Интач на рынке не первый год, система современная, ожидание не совкового подхода. Основное и самое показательное ? во время урагана в Москве упало дерево и кроной ост…
26 октября, 17:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел полис каско в данной компании еще в автосалоне при покупке машины, узнав цену предложенных сотрудниками салона других страховых. Брал авто за наличку, поэтому навязать они мне ничего не могли. Приценился по телефону в интач, меня устроило, п…
20 октября, 20:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Убыток 163571 - замена стекла. Отправили в КарГлас на Вавилова. Заменили за час. Но, стекло не оригинал, хоть машина и на гарантии. В целом норм. Убыток 163549. Здесь серьёзнее - я въехал в зад машине, пробил 2 радиатора. По телефону отправили в с…
16 октября, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 4 августа 2017 г. В вялотекущей пробке любитель прыгать из ряда в ряд приехал в задний бампер. Оформляли через ГИБДД. 8 августа приехал независимый эксперт. После осмотра автомобиля документы были переданы в страховую компа…
12 октября, 15:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Номер убытка158440 21 июня 2017 года попала в ДТП. Я двигалась по главной дороге, виновник ДТП не уступил дорогу моему ТС, в результате чего въехал мне в водительскую дверь. Естественно, все мои дальнейшие действия были согласованы со страховой ко…
11 октября, 19:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховался четыре года назад, на тот момент была самая преемлемая цена при покупке КАСКО + ОСАГО, условия конечно же тоже устроили. Один раз обратился по каско (сам притерся) сделали машину за три дня, все хорошо, но позже начал замечать отсутстви…
9 октября, 14:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
INTOUCH страхование очень хорошая компания. Всегда страховала свой автомобиль в INTOUCH. Это очень удобно, не нужно никуда ездить, все делается онлайн. Несколько раз обращалась за помощью и ни разу не было никакого казуса. Есть только 2 небольших неу…
8 октября, 11:49
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании Интач Страхование я страхую автомобиль по Каско и ОСАГО более 5 лет. До этого страховался в разных компаниях, но у Интач есть огромный плюс в работе, а именно дистанционное решение вопросов. Не нужно стоять в очередях с документами и ждать…
4 октября, 11:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решил страховаться в ИНТАЧ, так как считаю эту компанию одной из самых надежных на рынке данных услуг. Очень устроила стоимость страховки КАСКО на мой автомобиль - Шкода Октавия. К огромному сожалению с новой машиной страховой случай, но в ИНТАЧ оф…
27 сентября, 20:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть