Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
InTouch
Каско
starstarstarstarstar
Дмитрий, Нижний Новгород
13 июля, 09:58

Деньги берут с удовольствием, но выплачивать не хотят

Решил застраховать только что купленный авто 2014 года. По телефону все решили и я поехал на осмотр оформляться. При осмотре обнаружено незначительные царапины и сколы, но почти на каждом элементе кузова (чего не может не быть на авто 2014 года), поэтому сотрудник меня предупредила, что в случае ДТП запчасти поменяют, но красить их будут за мой счет. Далее оказалось, что поврежденные пластиковые не крашенные элементы (молдинги на дверях, нижняя часть бампера и т.д.) вообще при ДТП не будут возмещаться. Таким образом большая часть кузова будет либо краситься за мой счет, либо замена его полностью за мой счет. Когда же я предложил уменьшить стоимость страховки на данные элементы мне было отказано.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • InTouch
    25.07.2017 18:47
    Уважаемый d.charkov! Позвольте Вам пояснить нашу позицию в описанной ситуации. В соответствии со ст. 929 Гражданского кодекса РФ страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе. В этом заключается основной принцип страхования имущества: страховая компания обязана вернуть Вам имущество в том состоянии, в котором оно находилось на момент заключения договора. Если для устранения повреждений, полученных в результате страхового случая, будет необходимо осуществление ремонта, аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, зафиксированных на предстраховом осмотре, мы вынужден будем отказать в выплате страхового возмещения в части работ, необходимых для устранения повреждений, имевшихся при принятии имущества на страхование. Таким образом, если для устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, требовалась покраска элемента, мы будем впоследствии вынуждены отказать в покраске данного элемента, так как деталь подлежала идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая. Если же для устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, требовалась замена детали, мы при наступлении страхового случая вынуждены будем отказать в возмещении работ по замене элемента. При этом, если клиент до наступления страхового случая устранит фиксированные на предстраховом осмотре повреждения и поставит об этом в известность страховую компанию, возмещение страховщиком будет осуществляться в полном объеме. Соответственно, мы заключаем договор в отношении целого автомобиля, не исключая поврежденные на момент принятия на страхование детали.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2017 18:59
    В данном случае оценку снимаем, так по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    25.07.2017 23:07
    Вашу позицию я понял.  И своё мнение о вас выразил в заголовке. Не понятно, зачем  вы мне ссылаетесь на этот закон. Вы просто "льёте воду" и пытаетесь задурить людей, в надежде, что до конца ни кто не дочитает.   Опишу более подробно.  На момент страхования были описаны все повреждения ( сколы, царапины от травы и т.д.), они мелкие и если не присматриваться то не заметны. Я не претендую чтобы вы их устранили. Устраните вновь полученные, и если при этом понадобиться заменить весь элемент, так поменяйте его, вы его так и так стали бы менять, независимо были ли на нем сколы или нет.  По телефону вы оценили страховку моей машины в 37 тыс. рублей. На осмотре оказалось что большая часть кузова вы ремонтировать/ менять/ красить не будете. Ну тогда уменьшите сумму страховки пропорционально на те элементы, которые вы не будете делать.Это бы было честно и я бы понял. Но вы отказали мне в этом. То есть деньги возьмете как за целый автомобиль, а делать будете только пару элементов кузова.  Это называется обман и мошенничество. В итоге : так как я задавал неудобные вопросы, мне в страховке вообще отказали. На этой неделе я сделал КАСКО в ВСК за 30т.рублей без франшизы. Не рекомендую данную страховую компанию. Развод и обман.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток всем!) Хотел бы поделиться мнение о страховой компании intouch. Второй год подряд страхую свой автомобиль в интач и могу с уверенностью сказать, что компании можно доверять. При попадании в ДТП (по статистике у меня один раз в…
25 сентября, 14:31
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь ни первый год. Опыт только положительный. Соотношение цены полиса КАСКО и качества услуг соответствуют ожиданиям. По урегулированию страховых случаев нареканий с моей стороны нет. Очень удобна услуга удаленного урегулирования. Ремонт провод…
14 сентября, 15:55
Каско
starstarstarstarstar
В Интач страхуюсь второй год. 16 августа 17 года попала в ДТП. Мою машину признали (к слову, достаточно быстро) тотально поврежденной. Вчера, 14 сентября, выплатили всё до копейки, согласно договору КАСКО.   В этой компании,как ни где, всё четко, о…
13 сентября, 16:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь повторно. Устраивают условия. С франшизой получается хорошая цена. В мою машину въехала женщина. Вызвал ГИБДД, потом сразу позвонил в страховую. Объяснили, как действовать. В итоге в офис Intouch приезжал только отдать заявление на возвра…
30 августа, 12:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Честно сказать, я не верил, что в нашей стране вообще хоть что-то можно получить со страховых. И вообще решил для себя, что страхуюсь по КАСКО последний раз, ибо у меня езда вот уже 3 года безаварийная. И тут я еду на дачу, и по иронии судьбы врезалс…
25 августа, 22:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
28.07.2017 был куплен полис КАСКО с началом действия 29.07.2017 и доставкой в вечернее время. Итог на 30.07 - из отдела доставки никто даже не соизволил позвонить, полис оплачен, но так и не получен, по телефону постоянно переключают между отделами и…
30 июля, 11:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Решил застраховать только что купленный авто 2014 года. По телефону все решили и я поехал на осмотр оформляться. При осмотре обнаружено незначительные царапины и сколы, но почти на каждом элементе кузова (чего не может не быть на авто 2014 года), поэ…
13 июля, 09:58
2 услуги
starstarstarstarstar
Выгодные условия страхования. Очень хороший вариант страхования. Моей машине въехали в заднюю часть. Повредили багажник и бампер. Со страховой все урегулировали довольно быстро. Ремонт прошел в короткие сроки и выполнен очень качественно. На данный м…
12 июля, 20:45
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем доброго времени суток. Не люблю читать отрицательные отзывы, и уж тем более их писать. Неблагодарное это дело. И ситуация из разряда «сам виноват». И тем не менее хочу предостеречь всех, кто будет приобретать страховку в компании «Intouch» через…
28 июня, 14:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ранее страховалась в in-touch. Устраивает соотношение цена/качество. Нареканий к страховой за время сотрудничества нет. В конце 2016 года на ТТК в меня «въехал» лихач. Моя страховка предусматривает франшизу 30 т.р. Официальный сервис от страхово…
21 июня, 09:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Клиент Интач 6 лет КАСКО+ОСАГО по двум машинам. Первое обращение за 6 лет. Номер обращения 154077. Оплачен ремонт у официального дилера. Сначала предложили неофициального дилера, сказали, что это единственный вариант. После отказа предложили Независи…
15 июня, 16:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
6 лет подряд страхуюсь Каско у Интач. С прошлого года на 2 машины. Аккуратный водитель — первый страховой случай 6.04.17 из-за вылетевшего камня по встречке на стеклянную крышу, убыток №154303. Вплоть до сегодняшнего дня идет согласование убытка с оф…
17 мая, 20:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нарушают договоренности сразу на этапе покупки полиса. Заказал полисы ОСАГО и КАСКО. Отказались от доставки полиса в назначенный день и согласованное время. Договорились с менеджером о доставке 02.05.2017 на 19:00. 02.05.2017 в 16:50 позвонил курьер …
2 мая, 17:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В связи с трудным текущим финансовым положением искал как сэкономить на КАСКО и наткнулся на предложение ИНТАЧ с телематикой и ограничением пробега. Так как сейчас езжу мало - работаю у дома, предложение меня устроило. Компания позиционирует себя как…
25 апреля, 14:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, поцарапали авто. Обратился по Каско в интач. Направили в Русь на Чечерский проезд. Было поцарапано острым предметом вся левая и часть правой стороны авто. После "ремонта" на правой передней двери (пыль под лаком). На левой…
11 апреля, 23:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Убыток: 151051. Страховала машину в Интач три года подряд по КАСКО (с франшизой) и ОСАГО. На 2016-2017 год застраховала свою машину (у меня Киа Рио 2012) по КАСКО с франшизой на 445 000-00, 09.02.2016г. случилось ДТП, по машине признали убыток "Тотал…
22 февраля, 14:42
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Покупаем ОСАГО и КАСКО на автомобиль жены в INTOUCH уже несколько лет. В КАСКО всегда покупали услугу "Помощь на дорогах".  Сегодня впервые хотели воспользоваться этой услугой, т.к. у жены, по причине сильного мороза, не завелся автомобиль. Т.е. нужн…
7 января, 15:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер обращения 146014. Оформил КАСКО при покупке автомобиля в автосалоне, ценник был приятным. Попал в ДТП 15 ноября 2016 г, позвонил по горячей линии, сказали в тот же день привезти машину на сервис. Сервис оказался в Южном Бутово (альтернатив н…
23 декабря, 18:15
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении полиса оператор предложил подключить услугу «Умное страхование». Сказал, вернут 20% от цены полиса. Оказалось, очень удобная штука. Интересно, что после каждой поездки в приложении можно посмотреть оценку. Можно отслеживать манеру езды…
7 декабря, 15:50
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел оставить отзыв о работе телематического устройства и кто им будет пользоваться, а так же одновременно задать вопрос сотрудникам У меня заключен договор и установлено телематическое устройство. Сначала все было хорошо, адекватно…
4 декабря, 18:15
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2011 года пользовался услугами данной страховой компании. Страховал не один автомобиль и всячески рекомендовал данную компанию своим друзьям и знакомым. И вот наступил день Х. Произошел страховой случай. Отдали автомобиль в ремонт по КАСКО. Стои…
30 ноября, 19:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! Пришло время продлить КАСКО+ОСАГО. Прошлый год был без обращений. В итоге продлить полис стоит на 10% дороже, чем для нового клиента на сайте. В колл центре мне объяснили, что это делается для привлечения новых клиентов. ;-) Цель п…
10 ноября, 18:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в Интаче. Недавно мне понадобилось внести второго водителя в полис - срочно, т.к. машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что к…
10 октября, 11:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
09.09.2016 у меня должен был закончиться полис КАСКО от их компании. Со мной заранее связались, но было крайне не удобное время для общения и я попросил перезвонить. Далее связаться со мной не получилось, но я сам позвонил по номеру на их сайте 8-800…
10 сентября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
К моему великому сожалению мне дважды пришлось столкнуться  с угоном ТС, первый раз это случилось в 2013 году с не застрахованной машиной, а затем в 2015,  но уже с полисом  Интач.  К счастью, страховые выплаты я поучила почти своевременно, но у меня…
31 августа, 12:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть