Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
20 октября, 14:23

СБЕРБАНК пытается найти способ как обмануть клиента и отказать в страховке!

20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указанной странной посещения - ОАЭ , Полис No **61.  28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, что нет времени разбираться  со страховкой, я поехал в ближайший госпиталь  , где меня сразу госпитализировали. 8-го мая у меня случился рецидив и повторно меня госпитализировали,  все расходы я оплатил кредитной картой. Далее только 18 мая мне пришел ответ от Europ Assistance, (компания, которая была указана в страховке) ответ о том,  цитирую "Ваш случай сбербанк признал страховым"!!!.И только с этого момента мои дальнейшие посещения госпиталя были оплачены по страховке. ( и это при том, что у меня был смертельно опасный случай!!!) Я собрал какие только возможны документы оригиналы с госпиталя, медицинский отчет, ( ниже ссылка пожалуйста ) перевел все на русский язык и отправил документы в московский офис Сбербанка, о получении документов мне пришел ответ на почту.  Далее сбербанк  спустя месяц начинает запрашивать у меня дополнительно всякое разное, ..  фото штампов о въезде в РФ, Вылете в РФ, Въезда в ОАЭ вылет с ОАЭ , окей я выслал ..Спустя еще месяц, в августе просят документ о временной регистрации в РФ.. А я проживал в отеле, который хранит два месяца документы о клиентах и так как меня об этом документе запросили спустя 3,5 месяца о наступлении страхового случая, я не смог предоставить документ и об этом написал на почту как пояснение.. 10 октября на почту пришло письмо о том, что сберабанк повторно запрашивает у меня документ о временной регистрации (я со своей стороны оплатил услуги юристов и  сделал запрос в МВД  о предоставлении мне копии документа о временной регистрации. но как мне сказали юрист, что ответ минимум один месяц ждать). И второй запрос - штамп в паспорте о пресечении границ Украины! А по закону Украина не ставит штампы о пересечении границы в паспорта своих граждан. Еще одно подтверждение о том, что человек то занимается моим делом вообще не вникает в дело  и вообще такое впечатление что задача стоит найти лазейку как отказать клиенту!  Почему у меня было запрошен этот штамп? Пытаетесь найти причину для отказа?? Я не понимаю., почему мое обращение до сих пор рассматривается, если еще 18 мая пришел ответ от сбербанка о том, что мой случай признан страховым и мои дальнейшие обращение были оплачены по страховке, то в чем проблема?почему дело уже тянется 6-й месяц.. вы понимаете уже пол года прошло.. Если нужно  я готов дело довести до судебного разбирательства !Я планирую в РФ заняться бизнесом и я сам больше никогда не обращусь за услугами сбербанка и своему окружению  не посоветую, впечатление что меня банк хочет кинуть и обмануть!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.10.2021 06:59
    Отзыв перенесли в сбербанк страхование. Предлагаем подождать ответ страховой компании.
  • СберСтрахование
    20.11.2021 12:42
    Здравствуйте! Страховую выплату перевели. Коллеги вам звонили с пояснениями. Извините за неудобства. Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.11.2021 12:46
    Подтверждаю, что страховую выплату провели!  но сбер для страховки больше не выберу, зачем? если по отзывам тинкоф пока лучший.. а сберу в этом направлении есть над чем работать..
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я застрахована в рамках программы СберПремьер уже несколько лет, и, путешествуя по Африке и Австралии, всегда считала, что у меня самая крутая страховка. Но я ошибалась, и слава Вселенной, что там со мной ничего не случилось! Оказывается, я была сове…
24 февраля, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового сертификата: 0****0. 14 января 2025 года должен был вылететь из г. Мурманск в г. Санкт-Петербург в 20:50, но была задержка рейса на более 4 часов. По прилету на следующий день, через приложение СберБанк Онлайн подал заявку на стра…
17 февраля, 18:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. В общем обман от Сбербанка завершился. Из потраченных 9789 рублей (часть из них была потрачено бонусами Сбер Спасибо с понижающим коэффициент ом 0.7) мне вернули на счёт СберСпасибо 3907 бонусов. Не рублей, а бонусов! Я их перевё…
13 февраля, 14:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отличный сервис по покупке страхования для путешествия. Буквально за пять минут все оформила, приятная цена полиса, варианты дополнительного страхования. Причем очень удобно, что все можно сделать не выходя из дома, просто зайти в мобильное прило…
12 февраля, 02:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил комплексную страховку в зелёный день (начало ноября), а так же несколько дополнтельных небольших страховок.Комплексное страхование включает в себя, в том числе страхование авто на случай необходимости вскрытия и запуска двигателя.Страховой сл…
7 февраля, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу выразить восторг удобством оформления страховки в приложении для предстоящего путешествия. Во-первых у меня сложно-составной маршрут и я смог оформить полис на территорию действия "все страны мира" и сделал это в пару кликов,вся информация была …
7 февраля, 06:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой полис 004ws914*****75 был оформлен перед поездкой на 22 календарных дня, до 23:59 04.02.2025. В последний день, за 8 часов до вылета обратно моя супруга почувствовала себя плохо, тяжелое пищевое отравление. Время обращения в страхову…
5 февраля, 05:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уборный простой и понятный интерфейс приложения позволяет самостоятельно загрузить необходимые документы для возмещения расходов и отправить их электронно. Заявку одобряют в течение 24 часов и затем рассматривают 15 дней. Из 5 заявок на данный момент…
31 января, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Прилетели в начале дня 7.01 в аэропорт курумоч(самара), багаж на ленте не нашли, обратились на стойку розыска, оформили акт и тутже позвонил в страховую сбер.  Днём в приложении сберстрахования оформил ситуацию с фото всех имеющихся документов. Пр…
31 января, 17:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В пакет Сберпремьер входит страхование задержки рейса, все красиво на словах: внесите рейсы в приложении, в случае задержки получите выплату автоматически, ссылку пришлем, справки не нужны, система отследит и т.д. Первое мое обращение в компанию …
28 января, 15:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Быстро, без лишней бюрократии и волокиты. Обратились из-за болезни ребёнка за границей. Позвонили по указанному телефону. 1. Не смотря на то, что РФ было только около 5 утра, ответили быстро, оператор разъяснил алгоритм действия по обращению и да…
25 января, 18:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею страховку путешественника. При путешествии обратился за медицинской помощью, приобретал медикаменты, выписанные врачом. сумма страхового возмещения уменьшена на треть. Детализацию расчета предоставить не могут,  какие расходы и почему не ком…
25 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Супруга ночью почувствовала себя плохо. Сначала думали, что она отравилась. На следующий вечер стало гораздо хуже. Приняли решение обратиться к медикам. Сначала я позвонил по указанному в полисе номеру, мне прислали ссылку и затем общение со страх…
25 января, 14:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу отметить Сбербанк страхование, своим профессионализмом, скоростью принятия решений по оказанию помощи и постоянному ассистированию клиента, попавшего в неприятную ситуацию и попадающую под страховой случай. Клиники предлагаются высокого уровн…
24 января, 18:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мне было отказано в возмещении расходов на поездку, которая не состоялась по причине остро возникшей пневмонии за день до предологаемого вылета. По мнению страховщиков, пневмония не является страховым случаем, те я могла и должна была лететь в жаркие…
22 января, 12:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
30.12.2024 года у нас должен был состояться рейс DP861 авиакомпании Победа  в 12:20 из Владикавказа в Стамбул, но рейс задержали. Новое время вылета в 21:10 30.12.2024 года! Обратились в страховую компанию через приложение, прикрепили фото  посадочны…
21 января, 17:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Поездка должна была состоятся 7 января, в праздничные дни. Учитывая что могут произойти любые события в такой день, приобрела заранее страховку в мобильном приложении сбера. Очень удобно заполнение заявления заняло буквально 2-3 мину…
17 января, 10:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой рейс Барселона Амстердам задержали на 6 ч пока сидела в ожидание. Решила заполнить документы по страхованию. Заняло это буквально 5 мин через приложение. Отправила , честно говоря не очень веря что мне что то выплатят. Заявление подавала на себя …
15 января, 15:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В пакет СберПремьер входит бесполезная страховка от задержки рейса. Мой вылет 02.12.24 авиакомпанией ИрАеро из Иркутска рейсом IO-183 был задержан на 6 часов, а после и, вовсе, перенесен на 03.12.24. Но этот номер рейса авиакомпания уже переимено…
14 января, 17:54
Отзыв проверен
9 услуг
starstarstarstarstar
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.  Вывих/растяжение голеностопного сустава…
13 января, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформляла полис 0***3 в октябре 2024 года, для путешествия в Таиланд. Очень удобно оформить полис через приложение Сбера, справилась за несколько минут. Самая низкая цена среди банков на анологмчнве суммы страхования (я брала на 60 тысяч долларов) . …
8 января, 14:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбер страхование  У меня 4 действующих продукта вашей компании: страхование квартиры, жизни, путешественника, дома. Очень нравятся условия, а также сервис: менеджеры - профессионалы своего дела, готовые объяснить все детально и понятно. Буквально …
1 января, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупала полис через личный кабинет приложения. Все интуитивно понятно. На заполнение всех полей потребовалось менее 3 минут, все быстро и оперативно При авторизации через сбер ID половина полей заполняется автоматически. Сравнила цены на полис с …
30 декабря, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Буквально на днях вернулся из предновогоднего отпуска, перед которым и решил впервые приобрести страховой полис на период путешествия. Не прям "решил", но всё ж снизошёл до приобретения, поскольку прежде в зарубежные отпуска по готовым путёвкам ка…
30 декабря, 00:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Сберстрахование за оперативную помощь в организации медицинской помощи за границей. Обращались несколько раз в разных странах, помощь организована оперативно и профессионально, клиники подтирались с учетом моих пожеланий,…
28 декабря, 09:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть