Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Валерий, Курган (Курганская область)
20 октября, 20:58

Не выплата по полису КАСКО

Самая ужасная страховая компания. Поверил рекламе о надежности и мои надежды не оправдались. Страховой полис КАСКО  №***7-21 от 04.08.2021г. 06. 08. 2021г. Моей машине в результате ДТП в г. Курган было нанесено повреждения, . Мной было направлено уведомление о страховом событии  в страховую компанию Совкомбанк Страхование и зарегистрировано под №***21 от 06.08.2021г. Приезжал  представитель из г. Челябинска.  Все документы проверил, сфотографировал повреждения , выдал расписку в их получении и направил их в  СТОА. Со мной никто не связывался, мне самому пришлось искать контакты и созваниваться с  представителями страховой компании. Законный 20-ти дневный срок урегулирования уже давно закончился. Мне было направлено письмо за подписью Начальника управления досудебного урегулирования «Совкомбанк страхование» (АО) Е.И. Кузьмина, что надо в евро протокол внести 2(два)дополнения.И тогда все будет выполнено. Лично пришлось ехать в Челябинск и дописывать № машины ( хотя на момент ДТП и оформления европротокола гос.номера еще не было).Копию отправил и СТОА и страховую.И все, больше никаких ответов. Не хотят они видимо выполнять условия договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    21.10.2021 08:10
    Уважаемый Vladimir-51! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.10.2021 07:24
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 10/11/2021 Дополнительная информация представлена.
  • Совкомбанк Страхование
    27.10.2021 09:51
    Уважаемый Vladimir-51, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы проверили историю Вашего обращения. Заявление по страховому случаю Вы подавали на основании Извещения о ДТП, заполненного совместно со вторым участником (и без обращения в ГИБДД, что предусмотрено п. 11.2.2 Правил комплексного страхования транспортных средств). В соответствии с п. 1 ст. 11.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», оформление документов о дорожно- транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России. В силу п.3.6 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах ОСАГО», извещение о ДТП на бумажном носителе заполняется обоими водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, при этом обстоятельства причинения вреда, схема ДТП, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей. Каждый водитель подписывает оба листа. В представленном Вами Извещении  о ДТП  отсутствует отметка о признании виновным лицом своей вины в ДТП. Для принятия положительного решения по Вашему страховому случаю просим внести соответствующие изменения в извещение о ДТП, после чего «Совкомбанк страхование» (АО) вернется к рассмотрению Вашего заявления. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Валерий
    Автор отзыва
    27.10.2021 11:14
    Уважаемые представители Совкомбанк Страхование, в представленном извещении в п.15 заполненное виновником ДТП написано собственноручно, цитирую дословно; Управляя автомобилем Рено , допустил наезд на автомобиль Чери , т.е. мой застрахованный авто,что соответствует признанию своей вины. В письме Начальника управления досудебного урегулирования «Совкомбанк страхование» (АО) Е.И. Кузьмина (копию могу предоставить для открытого доступа) нет ни слова о внесении дополнения о виновности или невиновности, а только просьба внести два дополнения, что и было мной сделано. Сейчас Вы придумали новую причину для не платежа страховки.
  • Валерий
    Автор отзыва
    27.10.2021 11:15
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Vladimir-51, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы проверили историю Вашего обращения. Заявление по страховому случаю Вы подавали на основании Извещения о ДТП, заполненного совместно со вторым участником (и без обращения в ГИБДД, что предусмотрено п. 11.2.2 Правил комплексного страхования транспортных средств). В соответствии с п. 1 ст. 11.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», оформление документов о дорожно- транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России. В силу п.3.6 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах ОСАГО», извещение о ДТП на бумажном носителе заполняется обоими водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, при этом обстоятельства причинения вреда, схема ДТП, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей. Каждый водитель подписывает оба листа. В представленном Вами Извещении  о ДТП  отсутствует отметка о признании виновным лицом своей вины в ДТП. Для принятия положительного решения по Вашему страховому случаю просим внести соответствующие изменения в извещение о ДТП, после чего «Совкомбанк страхование» (АО) вернется к рассмотрению Вашего заявления. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Уважаемые представители Совкомбанк Страхование, в представленном извещении в  п.15 заполненное  виновником ДТП написано собственноручно, цитирую дословно; Управляя автомобилем Рено , допустил наезд на автомобиль Чери , т.е. мой застрахованный авто,что соответствует признанию своей вины. В письме Начальника управления досудебного урегулирования «Совкомбанк страхование» (АО) Е.И. К-на (копию могу предоставить для открытого доступа) нет ни слова  о внесении дополнения о  виновности или невиновности, а только просьба внести два дополнения что и было мной сделано. Сейчас Вы придумали новую причину для не платежа страховки.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2021 08:51
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5679822]Vladimir-51[/url], спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, фото письма от страховой компании на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.( персональные данные можно замаскировать).
  • Совкомбанк Страхование
    02.11.2021 15:24
    Уважаемый Vladimir-51, здравствуйте!  Дополнительно сообщаем, что 02.11.2021 Вам почтой России было направлено официальное уведомление "Совкомбанк Страхование" (АО) о том, в представленном Вами Извещении  о ДТП  отсутствует отметка о признании виновным лицом своей вины в ДТП. Для принятия положительного решения по Вашему страховому случаю просим внести соответствующие изменения в извещение о ДТП, после чего «Совкомбанк страхование» (АО) вернется к рассмотрению Вашего заявления.  С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Валерий
    Автор отзыва
    02.11.2021 19:08
    [b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Vladimir-51, здравствуйте!  Дополнительно сообщаем, что 02.11.2021 Вам почтой России было направлено официальное уведомление "Совкомбанк Страхование" (АО) о том, в представленном Вами Извещении  о ДТП  отсутствует отметка о признании виновным лицом своей вины в ДТП. Для принятия положительного решения по Вашему страховому случаю просим внести соответствующие изменения в извещение о ДТП, после чего «Совкомбанк страхование» (АО) вернется к рассмотрению Вашего заявления.  С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страховани
  • Валерий
    Автор отзыва
    22.11.2021 10:20
    Уважаемые представители Совкомбанк Страхование, в представленном мной извещении о ДТП, в  п.15 заполненное  виновником ДТП, написано им собственноручно, цитирую дословно: Управляя автомобилем Рено, допустил наезд на автомобиль Чери , т.е. мой застрахованный авто,что соответствует признанию своей вины. Где и что еще дописывать я не знаю.Такой графы в извещении нет. Искать виновника ДТП по прошествии трех месяцев я не намерен и не имею такой возможности. Мной проведена независимая экспертиза повреждений  и подготавливаются документы для подачи в суд на неисполнение условий договора, просрочки сроков и неустойки. Вся эта переписка мне надоела, в честность компании Совкомбанк Страхование я уже не верю, будем судиться. П-в В.Г.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность страховой компании за качественный сервис и оперативное оформление полиса. Сотрудники были вежливы и профессиональны, ответили на все мои вопросы. Очень доволен условиями страхования и рекомендую эту компанию…
13 июля, 11:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила свою новую машину и конечно купила каско от совком банка. К сожалению кто то поцарапал пассажирскую дверь, я если честно и не знаю когда это было, поэтому никаких протоколов не было, позвонила в страховую, объяснила ситуацию, отправили на эксп…
12 июля, 19:05
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращались в отделение банка с вопросом страхования автомобиля ( каско и осаго) 03.07. 2025 года в 10:50 по адресу Тульская область город Узловая. Сотрудницы отделения банка грамотно все объяснили, подобрали подходящие условия и помогли оформить. …
11 июля, 11:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё отлично. Сотрудники вежливые,обслуживание на высоте. Всё подсказали, подобрали нужные, удобные для меня условия.Застраховал авто Осаго (09.07.2025) и Каско (11.07.2025г.). ОСАГО оформил в офисе банка г. Набережные Челны, а Каско помог оформить Ко…
11 июля, 11:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращались в отделение банка с вопросом страхования автомобиля ( каско и осаго) 03.07. 2025 года в 10:50 по адресу Тульская область город Узловая. Сотрудницы отделения банка грамотно все объяснили, подобрали подходящие условия и помогли оформить. …
11 июля, 11:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые обратился в Совкомбанк лет пять назад и воспользовался услугой "Кредитный доктор". Сразу оговорюсь, возникли непонятки с кредитной историей, однако банк, который допустилнебольшую оплошность, ничем помочь не захотел и сам по советовал обратит…
11 июля, 10:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые обратился в Совкомбанк лет пять назад и воспользовался услугой "Кредитный доктор". Сразу оговорюсь, возникли непонятки с кредитной историей, однако банк, который допустилнебольшую оплошность, ничем помочь не захотел и сам по советовал обратит…
11 июля, 10:06
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые обратилась за расчетом КАСКО в Совкомбанк Страхование и была приятно удивлена. Менеджер Екатерина оставила только приятное впечатление. Быстро определились с программой страхование, быстро запросили всю необходимую информацию и также быстро п…
10 июля, 23:07
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые обратилась за расчетом КАСКО в Совкомбанк Страхование и была приятно удивлена. Менеджер Екатерина оставила только приятное впечатление. Быстро определились с программой страхование, быстро запросили всю необходимую информацию и также быстро п…
10 июля, 23:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Между мной и страховой компании Совкомбанк Страхование заключен договор КАСКО 331-77-753057-24. 20.06.2025 я обратился в страховую компанию для возмещения ущерба, причиненного застрахованному ТС. 07.07.2025 на указанный мной адрес эл. почты с эл. по…
10 июля, 17:19
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв об оформлении ОСАГО и Каско. Позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы проконсультироваться сколько будет стоить продление ОСАГО. Сотрудница банка выслушать меня, перевела мой звонок на сотрудника страхо…
10 июля, 12:36
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В скором времени заканчивается срок страховки ОСАГО и КАСКО. Сотрудники страховой компании сами позвонили и напомнили об окончании страховки. На месте по телефону обсудили пролонгацию и сумму страховки. На телефон скинули ссылку на счет для оплаты ст…
10 июля, 10:51
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
6 июня Оформил ОСАГО С АВТОЗАЩИТОЙ. Все понравилось, есть возврат за 1 год. Другие компании предложили полис дороже, а здесь двойная страховка по цене 1. Рекомендую данный офис и сотрудников. Оплатил с карты, которой давно пользуюсь халва, есть возмо…
10 июля, 06:28
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась в страховую компанию «Совкомбанк страхование» по поводу пролонгации каско. Отреагировали очень быстро. Буквально в этот же день позвонила Зинаида. Проконсультировала просчитала. Обращение было зарегистрировано по телефону 27 и…
9 июля, 19:26
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял Каско, представитель связался быстро, все понятно объяснил, рассказал.на сайте совкомбанк страховка все заполнил, приложил документы. Все быстро понятно, разборчиво. Цена более менее адекватная. Есть сайт по страховке где можно заявить о дтп…
9 июля, 18:56
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом банка, имею карту Халва. В прошлом году приобрел авто в салоне, вынуждено оформил КАСКО у дилера. Но в этом году решил прислушаться к рекомендации моего брата и обратился к фин консультанту Татьяне с просьбой сделать расчет КАСКО. Це…
9 июля, 15:51
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в личном кабинете в чат с просьбой оформить полис КАСКО "Автозащита", заявку приняли, пообещали позвонить. По телефону менеджер все подробно объяснила, совместно за 2 минуты все оформили, в смс сообщении прислали счет на оплату, готовый по…
9 июля, 14:57
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась по продлению ОСАГО, 08.07.2025 года,страховой агент Татьяна Ш.обьяснила и помогла быстро оформить продление полиса,получилось у меня не сразу,но она корректно обьясняла последовательность оформления. Ответила на все мои дополнительные вопр…
9 июля, 13:20
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась сначала на горячую линию по поводу оформления ОСАГО и КАСКО. Примерно посчитали все и сказали со мной свяжутся для точного расчета. Буквально через минут 20 мне уже перезвонили и все подробно рассказали и посчитали. Очень приветливая де…
7 июля, 11:31
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Вчера 5 июля 2025 года работал, в обеденное время хотел решить вопрос о продлении полиса, надо было еще внести изменение в полис, тк у жены поменялись права. Самостоятельно не получилось это сделать, поэтому написал в поддержку …
6 июля, 07:45
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
4.07.2025 Город Оренбург, улица Туркестанская 23, в первой половине дня. Оформили Осаго и Каско на автомобиль в совкомбанке с помощью сотрудников, общение было вежливым, сотрудники все понятно объяснили и помогли заполнить документы, ответили на …
4 июля, 14:51
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк страхование он-лайн для оформления каска. 03.07.25 созвонился с помощником по страхованию, подобрали нужный мне продукт и скинули ссылку для оплаты. Так как давно являюсь клиентом Совкомбанк, предложили мне хорошую скидку. Так …
4 июля, 07:36
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году в 2025, у меня заканчивается страховка Каско, нещнал, что выбрать. Хочу сказать спасибо данной компании, за быстро работу и чёткие действия состороны операторов горячей линии и чата. Заканчивалась страховка на автомобиль, они позвонили и …
4 июля, 06:16
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась( пришла в офис) в мае 2025 года к страховому агенту Валентине для расчета и оформления полиса от бесполисных . Мне быстро сделали расчет и оформление. Ссылка для оплаты пришла на мой эл адрес и туда же пришел полис. Обслуживанием доволь…
2 июля, 18:06
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.07.2025 года обратилась в контактный центр страховой компании Совкомбанк для продления полиса КАСКО. Попалась замечательный сотрудник Юлия, которая быстро решила мой вопрос, подобрала нужный для меня продукт, помогла с оформлением Также 30.06.…
2 июля, 18:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть