Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Светлана, Москва
22 октября, 09:53

Страхование через оператора

Хочу поделиться мнением о данной компании, нашла ее по сайту что стоимость дешевле, но не значит хорошо. На сайте не реализован онлайн полис для банков, только для Сбера, и это в наше то время, что бы все оформлять через операторов, если есть онлайн полиса. Разговаривать с операторами которые обещают все быстро, пришлось писать через Ватсапп, в итоге выслала документы на элект почту утром, прошли часы ни сообщения о доставке нет, пришлось опять писать через Ватсапп пришли ли документы, не ответили потом долго ожидая ответили пришли, спустя уже сколько часов они ответили что график не соответствует сумме на которую мне надо полис, хотя скрин из банка об остатке долга приложен, а дело было уже вечером опять началась выгрузка нового графика из банка, а сразу обработать документы так нельзя, в итоге после этого пришлось писать в чат получили или нет, так как сообщения не было от оператора о получении докум., в итоге полиса образца так нет, оператор молчит, в итоге полис получили образец спустя только 8-9 часов. В итоге проверяя..в нем в принципе ничего нет ни даты рождения ни паспорта ничего не бланк а одна фамилия и адрес квартиры, но самое главное стоит неверный срок окончания по кредитному договору дата по нему 230 месяцев с даты оформления, а они написали согласно обычного графика по 15 число а не по 24 как указано в шапке графика платежей, а полис должен соответствовать условиям договора и.е. по 24 число а 15 это платежи без неустойки, а может я хочу платить 20 и неустойку, это мое право, а право страх. компании ставить срок в соответствии с кредитным договором в полным месяцах от даты оформления. О чем я сообщила на элек. почту оператора Е. Р-ой, в итоге никакой реакции, пришлось писать в чат, опять ни какого ответа. Пришлось звонить на горячую, в итоге они говорят что который оформлял уже ушла, и ждите следующего дня, а смысл от вашей линии если вы не можете ничего сделать, для чего тогда вообще линия, если из за одного оператора который не верно оформил то все встало. И ждите следующего дня но и страховка будет уже не с 22 а с 23, а может мне тогда вообще вас месяц ждать пока ваши операторы не научатся. не советую обращаться в данную компанию так как онлайн полисов у них нет кроме Сбера, есть другие страховые компании с сайта сравни где цена всего на 100 руб дороже, но полис онлайн оформляется в течение пять минут, на основании ваших заполненных данных, а не проверять ошибки за операт. и не ждать их сутки и ещё с неверными данными. Поэтому не рекомендую компанию так как операторы не компетентны, и ещё ошибаются на пустом месте, при этом спросив у оператора о порядке расторжения договора она опять меня отправила на горячую линию, хотя все операторы должны быть обучены всем операциям, при этом если что то не знает всегда запросит информацию у коллег и предоставит информацию клиенту а не посылает его звонить на линию другому оператору. А на что тогда чаты Ватсапп вообще и элект. полиса, если компания работает по досоветским порядкам где на телефоне сидит бабушка в очках, которая ничего не знает и не делает все не оперативно и не внимательно. Поэтому если вам действительно нужен полис онлайн не выходя из дома то оформляйте его не в этой компании а где действительно реализован онлайн полис расчет предварительный и онлайн оформление полиса самому на сайте минуя операторов некомпетентных. Руководство которых не может обучить кадры работать правильно и оперативно, и не хватает денег реализовать на сайте оформление онлайн полиса для банков помимо Сбера. По срокам ошибкам они сказали заключат доп соглашения, ну.. посмотрим
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    25.10.2021 22:15
    Уважаемый Клиент, благодарим за информацию! Мы проверяем изложенные Вами доводы. По итогу проверки вернемся к Вам с подробным ответом. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.10.2021 22:42
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 10.12.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Зетта Страхование
    03.11.2021 14:58
    Уважаемый клиент, мы внимательно изучили Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Компании. Мы хотели бы пояснить ситуацию. Между нами заключен договор ипотечного страхования. Договор заключен на основании Вашего волеизъявления, с условиями Договора Вы ознакомлены, согласны, страховая премия оплачена. Заключенный между нами Договор полностью удовлетворяет условиям Кредитного договора, оформленного Вами в Банке: в части застрахованных рисков, сроков страхования и расчета страховой суммы. Договор вступает в силу с 00 часов дня, следующего за днем оплаты страховой премии (первого страхового взноса), но не ранее 00 часов даты, указанной в Договоре как дата начала действия Договора. Договор заключен на срок действия Ваших обязательств перед Банком по погашению задолженности в соответствии с Кредитным договором. Отметим, что с нашей стороны нарушений нет, мы действовали в строгом соответствии законодательству. Сотрудник, обслуживающий Вас, зарекомендовала себя, как компетентный человек. Возможно произошло какое-то недопонимание, не позволившее решить Ваши вопросы в день Вашего обращения. Что касается вопроса расторжения Договора, расторгнуть Договор возможно не обращаясь в офис. Для этого на адрес электронной почты, который ранее был Вам предоставлен необходимо направить заявление в свободной форме. К заявлению приложить следующие документы: - Паспорт страхователя; - Полис; - Документ, подтверждающий основания расторжения; - Реквизиты. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Сколько тут довольных тушканчиков, аж страшно. Ну, только цифры, никаких эмоций. Заходим на сайт, открываем "Калькулятор ипотечного страхования". Вводим данные, получаем: Конструктивные элементы объекта  - 2500 ₽ Жизнь и здоровье заёмщика  - 425…
25 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мой дом и так стоит в болотистой местности, так еще и талые воды пошли в середине апреля. Стены дома стали клониться, пошли трещины. Вот тогда-то страховка мне и пригодилась. Я позвонил своему агенту Наталье Геннадьевне и через 3 дня она приехала с с…
15 сентября, 11:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.09.2019 оформлял рассрочку в ООО Русфинанс банк , где мне вручили ненужную мне страховку № ИДО-11069887678 от 11 сентября 2019 г.  12.09.2019 года направил Вам на электронную почту заявление о расторжении, копию полиса, копию паспорта…
13 сентября, 08:03
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С 2016 года страхую дачу. В июне воспользовался впервые. Не пожалел. Дачу обокрали. Разнесли дверь и другие мелкие детали + сарай. У меня было застраховано только недвижимое имущество. А так бы еще и за краденные вещи получил бы денег. Будет мне урок…
3 сентября, 17:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховал имущество в компании ООО " Зетта Страхование". Случилась беда, сгорел дом в котором проживаю я со своей семьей. Обратился в компанию за страховой выплатой. Вопрос решили быстро, отнеслись с пониманием, ущерб компенсировали в полном объеме. …
29 августа, 12:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 07.05.2018 , при оформление кредита в  ПАО АКБ ""Связь-Банк" была оформлена ненужная мне страховка , полис №ИДО-СВБ-2-0009985911 от 07.05.2018, мною, было отправлено на ваш e-mail адрес: (RASTOR@zettains.ru) от 27.08.2019, а также заказн…
27 августа, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пишу сюда не первый раз. Больше года назат разбился телефон. Долгие споры в итоге компания прислала письмо где они готовы выплатить не всю сумму а всего 52000т р в итоги они выплатили 31т с коп. Мало того что они не выполнили первоначальные условия п…
1 августа, 20:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Квартиранты сверху залили мою квартиру. Отразилось на потолке в ванной, кухне, коридоре. Был выходной день и я конечно очень расстроилась.  Но потом вспомнила, что у меня есть страховка. Были предпраздничные дни я сходила заполнила заявление в страхо…
19 июля, 07:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Договор страхования "Усадьба" не все заполнено верно. Номер договора КСН-У 0009460174 от 23.12.2018г.  Страховщик Р-на Любовь С. Страхователь С-ков Вадим Н. Застраховал дом и баню по адресу п.Рустай,Борский район,Нижегородская область ул. Октябрьская…
17 июля, 11:24
Страхование имущества
starstarstarstarstar
25 апреля у нас случился пожар. Произошло замыкание. Одна комната выгорела с низу до верху. Мы были в ужасе. Заявили мы в страховую компанию сразу, нам прислали человека для оценки уже на следующий день. Но вот собрать все необходимые документы: спра…
11 июля, 13:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для получения услуги по страхованию объектов недвижимости. Предварительно, перед посещением офиса с менеджером компании осуществил предварительный расчет стоимости полиса «Квартирный экспресс», ознакомился с правилами страхования…
10 июля, 11:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Моя квартира застрахована в страховой компании с далекого 2005 года. В январе этого года у соседа сверху произошел засор и видимо он не обратил на это внимание. А у нас в квартире это отразилось на кухонном потолке. Страховая без замедления прислала …
23 июня, 14:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Отзыв будет коротким. Купил квартиру на 1-м этаже. Сделал ремонт. Застраховал.  Залили 3-и комнаты.   Всё выплатили в кратчайший срок и хватило Всё во становить. На звонок на горячую линию отвечают сразу же, а не как остальные, просят…
21 июня, 11:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Думаю по теме все понятно. Хочу отметить, что впервые воспользовалась как страхованием квартиры, так и данной компанией. Разочарований нет. Стоит страховка доступно и теперь я на собственном опыте поняла, что она нужна. Мы живем на 7 этаже, а нас уму…
21 июня, 08:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня частный дом и произошел пожар…проводка подвела. Мы были дома и во время вызвали помощь. Все удалось потушить. Мы приехали в Кирово-Чепецк, сообщили о случившемся, уже через неделю нам прислали человека, который все зарегистрировал и составил с…
18 июня, 16:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выплату произвели быстро, примерно через неделю после осмотра нашей квартиры сотрудником из страховой компании. А это произошло через неделю после случившегося. Как вы уже поняли, здесь у меня застрахована квартира. При чем застраховала ее в русфинан…
14 июня, 12:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Компания "Зетта страхование" оттягивает в выплате. Я застраховал свою дачу в этой компании. Новая дача сгорела из-за короткого замыкания электросети, согласно пожарной экспертизе которую сделали компетентные органы. Дом с имуществом с…
3 июня, 17:18
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В Зетта Страховании у меня застрахован дом и отдельно забор. Вообще не считаю, что страхование имущества это пустая трата денег, польза всегда есть. Вот и пример: зимой на улице убирали снег спец. техникой и задели наш забор. Оформил его только, когд…
27 мая, 18:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая, возгорания в квартире, в течение месяца не выплачивают вознаграждение, тянут время без повода! Мало того, что начислили только за ремонт розетки(!!!), расчет не предоставляют и деньги не выплачивают под разными пред…
29 апреля, 15:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу своего ноутбука. залила его, но у меня был куплен полис. обратившись в компанию немедленно столкнулась со странностями: при покупке полиса мне было обещано, что при обращении мне ноутбук тут же просто заменят, при обра…
17 апреля, 09:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По телефону просчитали сумму страхование, заполнил анкету и сказали приехать в офис только забрать полис. отпросился с работы ненадолго, т.к. режим работы офиса только в будни до 20 .с работы не успевал. Думал приеду, заберу полис и это как заверяли …
11 марта, 21:01
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Зетта Страхование навезала свою услугу страхованиям телефона за услугу я заплатил 8 000 рублей и за телефон 60 000 рублей когда телефон разбился они отказались ремонтировать. В итоги не деняг не телефона. Наглое вымогательство деняг. Ставлю оценку 5 …
18 февраля, 05:41
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заставили застраховаться меня у них когда покупал телефон в одном месте не важно. Впарили страховку по стандартной схеме мне. Деньги не большие, но для меня деньги. Зашел на сайт к ним, ничего зарешать не смог, но на линию  дозвонился. Девушка бы…
11 января, 17:04
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупки телефона навезали как обезательное страхования за которое я отвалил 8т.р. Через 11 месяцав у меня разбился телефон. Я обратился в офис где последовал отказ в ремонте телефона. После я отписал пару не хороших отзывов и тут лёд как мне пока…
12 декабря, 03:04
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела полис zetta защита покупки в апреле 2018 года за 10 349 рублей номер полиса 00399.1028273. покупала телефон, обратилась по страховому случае в августе 2018 года. по итогу телефон хотели отправить в республику Татарстан и заявили что ответст…
30 ноября, 15:19

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть