Отвратительное отношение к клиентам

Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Такая крупная организация как Ингосстрах с таким пиаром имеет только одну какую то мутную подрядную организацию ООО АЭНКОМ которая занимается осаго в таком мегаполисе как Санкт-Петербург. Причем данная организация принимает людей по записи и нужно ждать больше 2-х НЕДЕЛЬ!!! Чтобы показать машину их эксперту для выплаты. Ни к какой другой организации обратиться нельзя, насколько я понимаю все сделано для затягивания сроков . А ведь заявить о ДТП и обратиться к эксперту нужно в течении 5 дней. Не совсем понятна концепция по которой я должна за свои деньги ждать непонятно сколько. Я чувствую что после обращения начнутся еще много новых проблем. Дилер при продаже машины предложил только одну страховую компанию, при первой же возможности планирую ее заменить на другую. Дополню отзыв по мере поступления новой информации

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
25.10.2021 09:34
Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/46764). С уважением, Команда отдела контроля качества
Ингосстрах
28.10.2021 10:40
Уважаемый клиент! После получения разъяснений о порядке работы страховых компаний в начале ноября, запись на прием была структурирована, что позволит принять Вас уже в понедельник. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наши отношения в будущем. Спасибо, что выбираете «Ингосстрах». С уважением, Команда отдела контроля качества
Администратор Народного рейтинга
28.10.2021 23:35
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Автор отзыва
10.11.2021 14:56
Продолжение [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/46764/]Истории[/url] Обратилась в страховую компанию после двух осмотров (внешнего и на предмет внутренних повреждений) повреждение двери(замена и покраска), замка, дверной карты,молдингов, замятие порога которое требует полную его замену, двух стоек двери, ремонт и покраска крыла. Расчет оказался значительно меньше чем необходимо для ремонта всего 109 т.р. Ни один сервис не согласиться ремонтировать за такие деньги описанные повреждения. За то ремонт в сервисе от страховой обещали 150 т.р. но с таким отношением как то даже не очень хочется быть обманутой еще и тут, на машине хочу ездить, а не пожинать плоды некачественного ремонта.Номер убытка: 191-75-4294718/21 от 01.11.2021Думаю на этом можно уже прощаться с данной страховой.
Ингосстрах
11.11.2021 17:23
Уважаемый клиент! Согласно требованиям законодательства об ОСАГО размер страхового возмещения определен независимой технической экспертизой, проведенной с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства. Мы проверили расчет, ошибок не выявили. Выплата страхового возмещения в денежной форме, в случае если такая форма допустима законодательством для заявленного случая, осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). Сотрудники Вас проинформировали корректно, когда озвучили сумму возможной выплаты меньше той, что указывается для СТОА в направлении на ремонт. На данный момент мы рассматриваем документы по страховому случаю, предоставленные Вами 01.11.2021. По результатам примем решение и проинформируем. С уважением, Команда отдела контроля качества
Администратор Народного рейтинга
15.11.2021 21:45
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.