Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
24 октября, 15:17

Обманщики

Как говорится, все счастливы только в рекламных буклетах. 30 октября заканчивается срок действия моего договора страхования полиса КАСКО. 5 октября решил заблаговременно продлить его и решил это сделать через СберБанк Он-лайн, очень понравилась скидка 30% при переходе из другой страховой при безаварийном вождении. Ввёл данные, оплатил и всё, договор готов, удобно. Но в дальнейшем я решил отказаться от данного полиса и расторгнуть договор, т.к. не устроили условия страхования. Обратился в ближайший офис Сбера, где есть услуга Страхование. У меня вежливо отказались принимать заявление о расторжении договора страхования КАСКО и посоветовали сделать это по эл.почте ks@sberins.ru что я и сделал 7 октября.   Вот что гласит пункт 3 пямятки к страховому продукту: "3. Страхователь вправе отказаться от Полиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения. В случае отказа Страхователя от Полиса по указанному в настоящем пункте основанию, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в полном объёме в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя. Положения настоящего пункта применяются при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая." Следующая выдержка из Правил страхования: "9.24. В случае отказа Страхователя от Договора страхования по основаниям, указанным в пп. 9.23.1 и 9.23.2 настоящих Правил страхования, Договор страхования считается прекратившим свое действие с 00 часов 00 минут даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора  страхования или иной даты, установленной по соглашению Сторон, но не позднее 14 (четырнадцатого) календарного дня с даты его заключения."  Что я делаю не так?! Денежных средств нет, о статусе рассмотрения заявления толком не узнать ни у кого. Сегодня позвонил в контактный центр Сбера, где мне ответили, что моё обращение передано в соответствующее подразделение, которое будет рассматривать до 16 ноября!!! и, вообще, моего заявления о расторжении договора у них в базе нет. Напомню, автомобиль у меня кредитный, 30 октября заканчивается срок действия полиса КАСКО. Я не могу заключить договор страхования КАСКО, т.к. не ясно расторгнут договор с Сбер Страхование или нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    26.10.2021 08:32
    Добрый день! Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "46784 СБС Banki.ru".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    27.10.2021 20:50
    Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    29.10.2021 22:21
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании по ситуации.
  • Автор отзыва
    30.10.2021 19:23
    Здравствуйте. А чем Вас не устроил мой вариант заголовка отзыва? )
  • Автор отзыва
    03.11.2021 17:58
    Спасибо, вопрос решён, страховая премия возвращена в полном объёме.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.11.2021 18:37
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5724847]АлексСмирнов[/url],  заголовок был отредактирован и приведён в соответствие правилам поведения на сайте.
  • СберСтрахование
    16.11.2021 08:03
    Здравствуйте! Вся сумма вернулась на ваш счёт. Благодарю, что подтвердили решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис: 077LL0600197228 Впервые застраховал автомобиль по КАСКО в сберстрахование. Не прошло и месяца, как на мкад-е прилетела гайка в лобовое стекло. В итоге огромный бычий глаз и 7 лучей в стороны. Думал что обращение, решение и ожидание затянуться…
8 июля, 13:28
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже третий год заключаю договор страхования со Сберстрахование. На две машины покупаю полисы осаго и каско. Цены самые приемлемые. Сегодня 08.07.2025 заключил Договор страхования ХХХ-0***1. Как всегда, все прошло очень быстро. Через приложение Сберба…
8 июля, 12:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Лада веста св кросс когда страховал сгорели пополам оформил каско сотрудники не знают как оформля каско пытался в нескольких салонах сгорели пополам получилось . 17.06.2025 ехал на работу произошло возгорания проводки возле двиготеля пробег 60т к…
7 июля, 09:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформляла полис самостоятельно через сайт сберстрахование. Очень удобно сделан сайт, быстрое оформление и удобное сравнение имеющихся страховых предложений. По сравнению с ежегодной волокитой в страховых центрах и надоедающих звонков оператор…
7 июля, 00:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.07.2025 находясь за рулем автомобиля на парковке, неожиданно для себя обнаружил, что срок полиса ОСАГО истек. 04.07.2025. Позвонив офисному менеджеру Сбер Первый о возникшей проблеме, я сразу получил консультацию с алгоритмом действий. Через …
4 июля, 16:12
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Оставил заявку на рассторжение Каско 23.06.2025. За все время ни одого звонка или письма не поступало, на все вопросы ответ один: -с вами свяжутся эксперты При том что давно уже прошли сроки рассмотрения заявки никого не волнует. Подумайте дважд…
3 июля, 14:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Согласна с плохими отзывами. Всё 100 % так. Компания с удовольствием берет денежки по Каско. А расставаться с ними даже не думает. Клиенториентированность с жирным знаком минус Страховой случай был 28.01.25. Направление на ремонт выдали 3.02.2…
2 июля, 11:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую в этой компании не первую машину. Но вот случился страховой случай, машина оказалась не на ходу. На ремонт отправили быстро, но потом началось веселье. Месяц пытались согласовать запчасти, так как дилер просил много, в итоге согласовали доста…
2 июля, 09:06
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В июне 2024 года была акция Сберстрахования на возврат 10% бонусами Спасибо от стоимости полиса КАСКО на карту Сбера при оплате через приложение. Я воспользовалась этим предложением и оплатила КАСКО. За одиннадцать месяцев обещанные бонусы Спасибо та…
1 июля, 23:20
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разворачивался задним ходом и зацепил бампером бетонное крыльцо. Повредил не только бампер, но и бачок омывателя. Все оформлено дистанционно. Назначили персонального менеджера (ей отдельное спасибо за внимательность). Прислали направление на ремонт. …
29 июня, 22:43
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил автомобиль в кредит и по требованию банка (Совкомбанк) оформлял полис КАСКО, поскольку машина была оформлена банком-кредитором в залог. СК "Сбербанк страхование" предложили очень конкурентную цену полиса, поэтому начал сотрудничать с ними. …
29 июня, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В четвёртый раз подряд оформил КАСКО в СберСтраховании. Первоначально подкупила выгодная цена и хорошие опции. Также немногие страховые хотят иметь дело с рапидом 2017 года. Удобно, что можно просчитать онлайн, затем по электронной почте списатьс…
29 июня, 17:29
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11.05.2025 года Обратилась через приложение Сбербанк онлайн для оформление КАСКО. Удобно и быстро оформили каско, выгодное предложение и доступная стоимость страховки! Так же при оформлении в приложении сбербанк онлайн пакета Новый СберПремьер вклю…
29 июня, 14:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрела полис автозащита Лайт от Сберстрахование на свои два автомобиля. Цена более чем приемлемая. Удобное приложение. Теперь можно ездить и не переживать что виновник может оказаться без страхового полиса. По телефону горячей линии операторы …
29 июня, 12:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление ОСАГО, через сайт Сбербанка. Все понятно, все работает корректно. Дешевле, чем в других компаниях. Кроме того, обещано начисление бонусов "Спасибо" от Сбербанка. Заключено 2 полиса: ОСАГО и Автозащита. Автозащита - это для случая, когда…
29 июня, 09:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО и КАСКО в мае 2024 года в московской области. Удобное страхование ОСАГО без необходимости посещать офис компании. На сайте всё понятно и просто - расчёт полиса и оформление. Если вы клиент сбербанка ещё и сбербонусы начислят. Так же ст…
28 июня, 23:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Узнал о продукте «МоёКАСКО. Автозащита» на СберСтраховании. Решил обратиться в компанию. Скачал приложение. Помимо приложения обратился по телефону в офис. От сотрудников получил компетентные разъяснения по продукту. Они помогли быстро разобраться в …
28 июня, 19:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.06.2025 город Санкт-Петербург Заканчивалось Каско на автомобиль, среди всех предложений СберСтрахование предложило самые лучшие условия. Позвонила представитель страховой, всё объяснила и рассказала чётко и понятно, далее через интернет с помо…
28 июня, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в мае 2025г. полис ОСАГО №ХХХ-0***3 в приложении СберСтрахование. Очень удобно, быстро заполнил все данные. Предложение об ОСАГО от Сбера оказалось самым выгодным из всех страховых компаний, рекомендую! Позже оформил полис КАСКО в СберСтрахов…
28 июня, 05:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку финкаско через менеджера онлайн, прислала договор,через пол года случился страховой случай, а оказываеться менеджер установил доп соглашения в котором указала другие страховые риски без моего ведома и не уведомил меня об этом, я …
27 июня, 18:05
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прочитал рекламу в интернете. Было написано, что если предоставлю свой действующий полис КАСКО, то в СберСтраховании предложат продлить его на тех же условиях, но дешевле. В общем так в основном и произошло. Но есть одно НО. Прислали на e-mail п…
27 июня, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При заключении договора на рассрочку в Сбербанке на покупку автомобиля произвел страхование автомобиля по КАСКО и получил страховку от «Сбербанк Страхования». Получил страховой продукт под названием «Защита в пути». Оформление произвел у сотрудник…
25 июня, 17:09
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел в апреле КАСКО в сбер страхование, цена была одна из самых приятных, понравилась оперативность ответов менеджера при оформлении, но ставлю минус бал потому что в сбере есть автокредит и полис туда автоматически не передается, пришлось нести …
25 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здраствуйте. Обратился с заявкой на страховой полис КАСКО, в Банки РУ. Рассматривал несколько страховых компаний оставлял заявки. Через некоторое время мне позвонил агент и предложил расчитать полис от Сбербанка на более выгодных гибких условиях с …
25 июня, 08:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО через сбер, предложили оформить дополнительную страховку КАСКО "Автозащита лайт" от сберстрахования. Оформил без проблем и не жалею. В случае ДТП если у виновника нету страховки сберстрахование полностью все покроет в рамках 400 …
25 июня, 00:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть