Возврат страховой премии

11.10.2021 взяли кредит наличными, с оформленной программой страхования Альфа страхование - программа Комбо +. Через неделю попытались отказаться от программы. Совершали звонки на горячую линию, 10 раз сотрудники переводили нас на других сотрудников, чтобы ответить нам как отказаться от программы, по итогу отправили в банк, где оформляли, в банке такой операции не делают, так как всего лишь оформляют их программы, а дальнейшие действия уже должны происходить именно с альфа страхованием. Со слов сотрудников горячей линии, они не принимают заявления на отказ от страхования, на вопрос какие документы и куда нужно направить, чтобы отказаться, ответили, что не знают и отправили опять же в банк, где брали кредит.  Спустя неделю также обратились на горячую линию, где слава богу попался знающий, грамотный сотрудник, который не зря получает свою зарплату, который все рассказал и объяснил. А по сему, вопрос, какого "банка" те сотрудники, которые ничего не знают и сидят отвечают на вопросы? За что вы получаете зарплату, которая вам платится из налогов народа? Из-за сотрудников горячей линии просто потеряли целую неделю. Как оказалось, нам теперь нужно распечатать заявление и направить его в альфа страхование, чтобы нам вернули страховую премию. Никогда, никому, ни на каких условиях я не буду рекомендовать вас!!! Ужасная компания с глупыми сотрудниками!