Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
2 ноября, 20:01

Это АД ребята, а не страховая!

Не страхуйтесь в ВСК!!! ВСК это худшая из страховых! Поясню: по горькой случайности у меня в пользовании оказалось аж два полиса ОСАГО этой адской компании!!!1. По первому полису история: я оформил его электронно, продал автомобиль и решил расторгнуть этот полис. На сайте в ЛК, для расторжения необходимо обосновать, почему это я решил его вдруг расторгнуть, а для этого я должен прикрепить, сам полис ОСАГО, сканы ДКП и паспорта. Спросил у оператора по телефону, для чего это всё, ведь при оформлении я прикреплял и паспорт и сам полис ОСАГО оформлен электронно и есть в страховой, в том числе в ЛК, ведь я и расторгаю его в ЛК на сайте? Глупее ответа давно не слышал: таковы правила. Вы там некомпетентны что ли, какие правила? Если всё у Вас уже есть! И для чего вам мой ДКП? Я что не могу расторгнуть по другой личной причине? Может авто утонул и справок нет или просто перестал нуждаться в полисе или перешёл в другую компанию или что угодно. Я почему вам должен обосновывать своё желание? Я так хочу! Но нет, клиент должен быть унижен по мнению ВСК.2. По второму полису: оформил его у агента, на бумаге. По моему мнению, как я его оформил, разницы быть не должно, т.е. я полагал, что он должен был автоматически прикрепиться в ЛК на сайте. Но нет, в ЛК его не оказалось. Т.к. надо было внести изменение номера прав одного из водителей в связи с их заменой, я стал искать как добавить в ЛК свой полис. Но нет, это оказалось невозможно! Человек в горячей линии предложил мне прийти в офис и оформить изменения там. Но в связи с локдауном с 30.10.2021 по 07.11.2021 офисы не работают!!! Приходи говорит 08.11.2021. А как ездить? Девушка М/ сказала, что ей все равно как я буду ездить и сославшись на плохую связь бросила трубку!!! На секундочку звонил я 02.11.2021. КАК ЕЗДИТЬ ТО?! Или я заранее должен был предвидеть ваш идиотизм и наплевательство на клиента и за пол года видимо спланировать поход к вам? Итого: ребята, я застрахован в разных компаниях, по зловещей случайности я заимел два полиса вашей адской компании, вы научили меня на всю жизнь вас ненавидеть и просто с транспарантами на улице рассказывать, какая вы клиентоориентированная компания! По секрету вам, представители ВСК, расскажу, что подобные операции, как я описал выше в других компаниях я делаю за 10-15 минут не испытывая никаких абсолютно трудностей. Получаю возвраты в течении 3-х дней за полиса без объяснений причин их расторжения, вношу в действующие полиса изменения. Добавляю полисы купленные у агентов. И т.д. и т.п. Всё делаю на сайтах страховых в ЛК. Но не у вас в ВСК. Горите в аду! Пусть у вас не будет клиентов! Страхуйте танки в Минобороны, вы наверное только для этого и созданы. Ужаснейшее отношение к клиенту
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.11.2021 13:26
    Добрый день, благодарим за обратную связь. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номера договоров страхования,  скан или фото договоров страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/47122».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    08.11.2021 22:10
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 06.01.2022 По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • ВСК
    12.11.2021 14:55
    Добрый день! Компания САО «ВСК» является крупнейшей универсальной страховой компанией Российской Федерации, мы всегда с уважением относимся к нашим клиентам и стараемся помочь в решении любых возникших вопросов. Расторгнуть договор страхования ОСАГО возможно только в определенных законом случаях. Согласно пункту 1.14 Правил ОСАГО замена собственника транспортного средства является одним из случаев, когда страхователь вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО. На основании пункта 1.16 Правил ОСАГО страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на не истекший срок действия договора обязательного страхования или не истекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства). Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия такого договора и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора. Требование компании предоставить подтверждающие продажу ТС документы правомерны и основываются на норме закона об ОСАГО. По вопросу расторжения договора страхования оформленного на бланке строгой отчетности сообщаем, что данный вид договоров возможно расторгнуть только в офисе компании или путем направления заявления и полного комплекта документов включая оригинал полиса по почте на официальный адрес компании 121552, Москва, ул. Островная, 4. САО «ВСК». Внести удаленно изменения в полис выпущенный на бланке строгой отчетности невозможно, так как при внесении изменений выдается новый бланк, а старый подлежит сдаче в страховую компанию. Наши офисы продолжают работать, выходные дни с 04.11.2021 по 07.11.2021. Вы можете продолжать управлять транспортным средством по новому водительскому удостоверению и внести изменения позже. Ваш полис будет действовать и ответственности за это не предусмотрено. Добавление в личный кабинет страхователя таких полисов в настоящий момент не реализовано. В будущем мы обязательно рассмотрим такую возможность. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    23.11.2021 00:24
    Добрый день администратор портала. Нет, отвечать на стандартную отписку страховой я не буду, в своём отзыве я подробно объяснил все проблемы в этой страховой. Вы прочитайте их ответ, ну это же обычная отписка, и начата-то как величественно в свой адрес "МЫ крупнейшая страховая компания РФ". Не простите уважаемый клиент, что мы ничтожества вас всех клиентов не уважаем и не ценим, а то что они крупнейшие в России. Толку от их крупности нет. Повторюсь, в других страховых все описанные мной моменты лишались за 5 минут в личных кабинетах, у ВСК же все описанные мной операции просто невозможны, что ставит просто в безвыходное положение страхующегося. Добивают просто своим большим текстов с пустословием и просьбой прислать всё ПО ПОЧТЕ!!! Блин! Мы в ХХI веке живём ёлки-палки!!! Про работу в выходные дни тоже замечательно пишут, мол мы работаем! ВСК, если Вы работали, то почему Ваш кол центр сказал мне что нет?! Причём я интересовался работой в 3 (ТРЁХ) городах!!! Ужас! Ужас! Ужас! ВСК вы совершенно не современная, не организованная и не клиентоориентированная компания!
  • Автор отзыва
    23.11.2021 00:35
    [quote][b]Staysy27[/b] пишет:Вот вас накрыло-то) вчера расторгала ОСАГО в ВСК в Москве, офисы РАБОТАЮТ! И когда покупаете что-то, надо читать правила и законодательные акты, я оформляя первое ОСАГО много лет назад сразу прочитала закон об ОСАГО, там чёрном по белому написаны все документы и для покупки и для прекращения полиса, и почему 23% удерживают при возврате денег досрочно. При чём тут ВСК или другие компании, если они должны жить в рамках правового поля? И вы не можете просто так расторгнуть осаго, это всё в том же законе написано. Или им на штрафы попадать, потом что вы законов не знаете? Я написала много негативных отзывов в своей жизни, когда реально и банки, и страховые, и маркеты всякие косячили, но у вас тут просто ненависть на ровном месте без причины.[/quote] Перечитайте мой отзыв, вы ответили ни в кассу. Однако, работающие офисы в Москве меня мало интересуют. Изучать правила конкретной страховой и законодательные акты тоже не входит в мою компетенцию, а вот пользоваться хорошим и удобным сервисом в XXI веке я уже привык и провалившись в каменный век ВСК я просто офигел! О чём собственно и мой отзыв. Я понятия не имею как они делают выплаты по ДТП, с этим я не сталкивался, об этом и не пишу. Пишу лишь о юзабильности данной компании, которой нет и в помине.  Ненависть, да, они у меня её сформировали капитально, когда специалист кол центра с ухмылкой судя о всему посылает тебя нахер, говоря, что внести изменения я смогу только в офисе через 6 дней, поневоле начинаешь ненавидеть эту компанию. За 6 дней при хорошем стечении обстоятельств можно от Казани до Владивостока доехать. А как ехать если с полисом ничего изменить в ВСК не можешь?! Как?! Я описал всю проблемность этой компании. Написал что эти же вопросы решаются в других страховых на раз-два в личных кабинетах. Меня сервис ВСК крайне не устроил! Очень сильно просто! Если вы этим довольны, пожалуйста, пользуйтесь.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.11.2021 13:42
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5876642]Пользователь 13[/url], спасибо за дополнение. Автор, скажите, пожалуйста, у вас есть запись разговора сотрудником СК Марией? Пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
  • Автор отзыва
    27.11.2021 14:57
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5876642]Пользователь 13[/url], спасибо за дополнение. Автор, скажите, пожалуйста, у вас есть запись разговора сотрудником СК Марией? Пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.[/quote] Извините пожалуйста Администратор сайта, конечно у меня нет никаких записей ни с какой Марией (кто это вобще?) и скриншотов. Зачем мне какие-то записи и скриншоты? Я обращался в СК для решения элементарного вопроса, а не для раздувательства скандала.  Я не планирую продолжать в чём то разбираться с ВСК, я лишь написал отзыв о том как ВСК обращается со своими клиентами. Возможные клиенты должны понимать, что их ждёт, какое отношение в дальнейшем. Сделал выводы для себя. А вопросы я все уже решил свои. Разбирательствами мне некогда заниматься, всё равно, что спорить за недовес в пачке соли.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в ДТП. Обратились 11.04.2025 в страховую компанию по ОСАГО через офис , уже на следующий день назначили оценку ущерба и огласили суму возмещения. Все сделали быстро и без лишних заморочек. Работали с главным специалистом Р-а Марина, помогл…
14 апреля, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раменский г.о. Обратился к страховому Агенту ВСК по поводу продления полиса ОСАГО . Работа с полисом прошла быстро и успешно . Но , если в предыдущем полисе КБМ был 0,46 , то в новом уже 0,74 ! С какой стати ?! Аварийных ситуаций вообще не было с 197…
11 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай, середина декабря 2024года . Челябинск, офис возле Ашана. Приняли быстро, парень сфотографировал. Девушка, которая сидит справа в углу принесла клочок бумаги с суммой явно заниженной минимум вполовину. Я просто в шоке ......... …
11 апреля, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера У-у Юлию за помощь в оформлении полиса. Не в первый раз к ней обращаюсь и всегда она доброжелательна и компетентна. Советую компанию своим друзьям. Страховку на мотоцикл тоже оформляю через нее. Пользуюсь приложение все страхо…
11 апреля, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При продлении полиса ОСАГО через сайт компании 31 марта 2025 , для ВУ некорректно подтянулся КБМ. Попытка изменить полис не увенчалась успехом - КБМ так и оставался прежним. Но при этом, предлагалось почему-то повторно продлить старый полис и там…
11 апреля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Юлии из Калужского офиса страховой компании вск за сервис и качество предоставляемых услуг. Покупала полис онлайн осаго слетел кбм. Позвонила в офис и девушка Юлия помогла онлайн вернуть скидки. Предложила продукты доп…
11 апреля, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо менеджеру У-й Юлии, быстро и с улыбкой оформила полис, предложила дополнительные продукты. Первый раз услышал про мини каско очень хороший продукт и полис антиклещ. Полисы недорогие, но очень нужные. Офис хороший с ремонтом и выве…
11 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер Е-на (К-я) Татьяна И отличный специалист. Не первый год обращаемся в данную компанию именно к ней. Всегда выполняет свою работу без нареканий. Страховали квартиру и машину. Вежливая. Заранее деликатно напоминает о том, что заканчивается с…
11 апреля, 09:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую за выплатой после дтп (убыток №10655291) по адресу: г.Воронеж, пр-т Патриотов д.47. Документы приняли, сразу же осмотрели авто и рассчитали быстро сумму возмещения, всё это было в условиях стоа, удобно и качественно делают свою…
10 апреля, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
10 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай на дороге. Мне въехали в задний бампер. Обратилась в страховую компанию ВСК , оперативно провели оценку, отправили на ремонт. Так же после написала заявление в офисе компании на потерю стоимости авто. Быстро просчитали …
10 апреля, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с данной компанией ! Было ДТП в котором я была пострадавшей стороной ! Сперва мы ждали долго оценщика , после его приезда он поведал , что не может писать скрытые повреждения и для этого потребуется ехать в сервис . На воп…
9 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
оплатил переводом на сбербанк страховку страховому агенту 25.03.2025 по каналу мессенджеру агенту Агент ошибся с заполнением адреса регистрации. На мое замечание ответила - иначе вам бы не выдали страховку. В приложении и на сайте при попытке изм…
8 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 05.04.2025 пыталась оформит осаго через мобильное приложение , как только дело доходит до оплаты возникает ошибка и все данные приходится заполнять по новой . Через сайт происходит аналогичная ситуация. Связалась с чат поддержкой - оказалось он…
8 апреля, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
7 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 3 года страхую свой автомобиль в ВСК, несколько раз за это время въезжали в мой автомобиль, нравится обслуживание в офисе на Красина 6, менеджер Р-на Марина Ф., показывает профессионализм в работе, обращался 07.04.25, нравится что запись в офис н…
7 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я обращался с заявлением в ВСК о досрочном прекращении договора ОСАГО в связи с продажей авто о возмещении остатков денежных средств в январе 2025г. Однако ВСК не желая возместить, мне каждый раз говорили отговорки, что заявление не поступило, дал…
4 апреля, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попробовал оформить страховой случай произошедший неделю назад через приложение. Нет, пора менять компанию. Бот через раз не может читать цифры и буквы документов. После второй попытки типа зовёт оператора, который подходит минимум через полчаса …
4 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX04****9 Обратился в компанию ВСК Оренбург, так как виновником ДТП является их клиент, обратился за возмещением ущерба, оценщик Александр который является безграмотным специалистом,провёл осмотр авто, фото фиксацию, но по каким параметрам он ра…
4 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не [censored] в компании САО «ВСК» После ДТП пострадала дверь Мазда 6 ,я не виновник,дверь под замену т.к ребра жесткости повреждены, САО «ВСК» вынесла вердикт замена листа двери а не дверь,выбрал ремонт но автосервисы отказали в ремонте …
4 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 10444499. 20.12 . 2024 г произошло ДТП Документы отдали в начале января так как не было свободных окон для записи , событие признали страховым случаем компания САО «ВСК» и предложили подписать соглашение на смешную сумму…
2 апреля, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
1 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО 26.07.2024 в отделении г.Раменское, ул. Свободы, 10Б Быстро и профессионально расписали все нюансы, по цене страховка вышла дешевле всех остальных страховых компаний. Агент Оксана, моментально оформила полис предварительно расписав …
29 марта, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень странная страховая компания, по осаго расписался за одну сумму, а выплатили в два раза меньше, написали в письме , что вина обоюдная, но на деле не так Горячая линия так же ни чем не может помочь Страховое дело 10593118 19.03.2025 расписалс…
27 марта, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Благодарю Вологодский филиал за работу, город Вологда, Зосимовская, 22 оформил сегодня снова дом, ОСАГО, рекомендую. А-в Сергей давно работает, помогает по всем вопросам. новый полис ххх0***7 от 26 марта 2025 впечатления отличные, про…
26 марта, 16:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть