Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анастасия, Санкт-Петербург
9 ноября, 09:44

Подделка подписи

Примерно 5 лет назад, когда обанкротился Бин Банк, в котором лежали деньги моей бабушки, страховая компания капитал лайф выплачивала деньги!!!Когда пришла моя бабушка, то ей сказали, что доллары они не могут отдать, что нужно оформить у них страховой продукт который принесёт ей хороший доход на 5 лет, иначе ни как не забрать деньги! Бабушка согласилась, но как страхователь она не подошла им потому что ей было больше 70 лет, поэтому они попросили паспорт ее подруги и оформили бабушкины деньги на ее подругу. Дальше ещё смешней))Когда прошло 4 года и договор начал подходить к концу срока, бабушке позвонили и сказали, что договор нужно расторгнуть, чтобы не платить налог, так как страхователь не она, а ее подруга)))Но для того, чтобы расторгнуть этот договор, она потеряет немного в деньгах, так как договор будет расторгнуть по выкупным суммам!!!!И для того, чтобы закрыть договор и забрать деньги, моей бабушке нужно принести им ещё 2300.000 для открытия новой страховки, а иначе деньги ей по первой страховке не отдадут!!!!!Бабушка отказалась нести им деньги и сказала, что дождётся окончания договора, но менеджер Ирина начала названивать и уговаривать придти на встречу!! Бабушка боялась нам рассказать, так как не хотела казаться нам глупой, она поехала на встречу, там к ней в онлайн Сбербанк зашла Ирина и сама решила какую сумму и с какого вклада она откроет три страховки на сумму 2.300.000, а так как бабушке уже почти 80 лет, оформила страховки на ту же самую подругу опять)))В договоре попросили вместо подруги расписаться бабушку и не все листы договора ей отдали!!!!Произошло это 18.10.21, к сожалению узнала я об этом вчера, 14 дне уже прошло, но я это так не оставлю!!!Бабушка плачет постоянно, она всю жизнь эти деньги зарабатывала, а ей их отдать не могут!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    09.11.2021 16:40
    Добрый день! В вязи с тем, что Выне предоставили персональные данные, мы не можем провести проверку и предоставить комментарии по Вашему отзыву. Для проверки ситуации просимВас указать, пройдя по ссылке на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, ФИО страхователя и номер договора страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.11.2021 10:22
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. Пришлите, пожалуйста, подтверждение родства или Доверенность на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.11.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.8. правил Народного рейтинга[/url].
  • Анастасия
    Автор отзыва
    11.11.2021 18:21
    Доверенности у меня, нет!!Родство доказать, даже не представляю каким образом, может вы подскажите как я могу доказать, что это моя бабушка?Очень странно, что страховая запрашивает документы на родство, а не предлагает решение этой проблемы и не приносит извинения за своих сотрудников!В таком случае будем писать в дальнейшие инстанции!Не хотят по хорошему решать эту проблему, значит будем по плохому!
  • КАПИТАЛ LIFE
    12.11.2021 17:15
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2021 23:21
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6006755]89117082028[/url], спасибо з дополнение. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • КАПИТАЛ LIFE
    23.11.2021 12:55
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что нами проведена проверка, в ходе которой было выявлено, что Вы не являетесь стороной договора, а также родственником страхователя. В этом случае, предоставить Вам какие-либо комментарии по указанным договорам не представляется возможным. 16.11.2021 с клиентом компании была проведена встреча, в результате которой все вопросы были разъяснены. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Анастасия
    Автор отзыва
    25.11.2021 23:12
    Добрый день!!!16.11.2021 я лично приходила с бабушкой на эту встречу, ни какие вопросы мы не решили. Нам предложили расторгнуть договор, но при этом у бабушке забирают налог 260.000 за, что этот налог не кто не объясняет, при этом должен придти страхователь принести реквизиты своего счёта и подписать документы, а когда договор оформляли каким-то образом сделали это без присутствия страхователя( напомню, когда попросили бабушку подделать подпись). Мы написали обращение в вашу компанию об расстрижение договора и чтобы деньги отдали все, не выметая налог и тогда мы не будем подавать в суд и не будем требовать компенсацию потери денег при закрытии вклада стороннего банка и при расторжении  предыдущего вашего де договора! В этой не легкой ситуации не важно являюсь ли я родственником, мне ответ предоставлять не надо, верните бабушке ее деньги и дайте ей дожить свою жизнь спокойно!Ответ на обращения можете озвучить бабушке, а не мне!
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2021 15:34
    [quote][b]89117082028[/b] пишет:Добрый день!!!16.11.2021 я лично приходила с бабушкой на эту встречу, ни какие вопросы мы не решили. Нам предложили расторгнуть договор, но при этом у бабушке забирают налог 260.000 за, что этот налог не кто не объясняет, при этом должен придти страхователь принести реквизиты своего счёта и подписать документы, а когда договор оформляли каким-то образом сделали это без присутствия страхователя( напомню, когда попросили бабушку подделать подпись). Мы написали обращение в вашу компанию об расстрижение договора и чтобы деньги отдали все, не выметая налог и тогда мы не будем подавать в суд и не будем требовать компенсацию потери денег при закрытии вклада стороннего банка и при расторжении  предыдущего вашего де договора! В этой не легкой ситуации не важно являюсь ли я родственником, мне ответ предоставлять не надо, верните бабушке ее деньги и дайте ей дожить свою жизнь спокойно!Ответ на обращения можете озвучить бабушке, а не мне![/quote] Добрый день, уважаемый автор.   Обсуждение условий договора может происходить только со стороной договора или его официальным представителем по доверенности. В ответе модератору портала Вы сообщили, что у Вас нет доверенности и подтвердить родство так же не предоставляется возможным. В нашу компанию подтверждающие данные тоже не предоставлялись. Однако, мы не оставили без внимания ситуацию. Как мы и сообщали, со страхователем была организована личная встреча, на которой мы обсудили все вопросы. Родство с Вами страхователь на встрече отрицал. На данный момент времени у нас в работе есть заявление от страхователя, по которому мы направим ответ на указанный в договоре адрес в ближайшее время.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал лайф. 5 лет назад застраховала всю свою семью, сомнений при выборе компании не было и мне дали рекомендации в пользу Капитал лайф, я не ошиблась. На себя отрыла программу престиж для взрослых по договору № , на двух своих дет…
2 сентября, 10:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я клиент компании Капитал Лайф уже много лет. У меня имеется 6 страховок. Из них 4 Марс. Слава богу, все живы, здоровы. Мне нравится, что по этим страховкам, есть выплаты 13 процентов. И вот впервые  мы получили 10.06.2024 выплату на реквизиты сы…
31 августа, 23:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании капитал лайф  как клиент более 4 лет. По рекомендации хорошего человека заключила две программы на мужа Престиж (договор № 501*****38) и Марс (договор № 501*****47) и в 2023 году на себя. Совсем недавно я потеряла мужа и по обоим двум прог…
30 августа, 12:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Верните деньги! Безобразное обслуживание. Как заключать договор, сладко поют, уговаривают. как через пять лет свои кровные накопленные получить, молчок. Месяц почти незаконно удерживают. ссылаются на правила, которые сами для своей выгоды и придумали…
26 августа, 17:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые Капитал Лайф! Прошу Вас объяснить каким образом можно вернуть хотя бы часть средств оплаченных по договору страхования № 5023****8. К сожалению этот договор был расторгнут по причине того что оказавшись в затруднительном пол…
21 августа, 15:45
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Читаю отзывы — очень удивлена! Являюсь клиентом страховой компании более 5 лет. Был заключён договор «Марс», после 2.5 Лет произошёл страховой случай — [censored] близкого человека — страховая сумма выплачена в полном объёме. На данный момент з…
20 августа, 21:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Делюсь опыт взаимодействия с компанией «Капитал лайф». Две действующие программы с разными направлениями, по договору № 502*****12 пожизненного страхования застраховала своего супруга, по договору № 501*****54 застрахован сын престиж для детей програ…
20 августа, 12:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой первый опыт страхования и накопления. Как же быстро пролетели 5 лет. Обратилась к специалисту за консультацией и оформили накопительный договор № 501*****88 Комфорт для взрослых. Благодарю за постоянную заботу и своевременные ответы на мои вопрос…
20 августа, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня ребенок застрахован по коллективной страховке договор 503*****95 счастливое детство. Компания понравилась, в ней помогут подобрать лучшую страховку, если что-то произошло, всегда помогут и все оформить правильно и всегда на связ…
20 августа, 09:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется выразить огромную благодарность страховой компании Капитал Лайф. В компании работают профессионалы своего дела. Хочу сказать большое спасибо моему финансовому консультанту М-ой Елене Н. в Кемеровской области, а также руководителю дирекции по …
17 августа, 08:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания обманщиков! Собирают деньги с населения и прокручивают их в течении 5 лет! За 5 лет эти деньги полностью обесцениваются, и по истечении этого срока, вы получите сумму, на которую уже ничего стоящего не купишь!  У меня был страховой случа…
16 августа, 06:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Я хочу выразить благодарность капитал лайф и своему финансовому консультанту Р-ук Ольге, у меня три договора, один накопительный № 501*****56 я застрахована по нему и два пожизненных Марса № 501*****04 и 110*****59 себя и мужа страховал…
15 августа, 14:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам Кировского филиала компании «капитал Лайф» Д-ых Татьяне за оперативную помощь и координацию моих действий по наступлению страхового случая. В 2020 году оформили договор № 5018*****0 и застраховали брата по стра…
14 августа, 21:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
5 лет назад В-ва Елена А. приходила к нам в поликлинику (по месту работы) и провела беседу о необходимости страхования на все случаи жизни. Предложила разные варианты страховок, подробно и обстоятельно все обьяснила. Многие заключили договора в нашем…
10 августа, 10:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет являюсь клиентом «капитал лайф страхование жизни». Хотелось бы выразить слова благодарности компании и его специалистам. Всегда отзывчивые консультанты, готовые помочь с любым вопросом. У меня несколько договоров, вот 1 догов…
9 августа, 08:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решила сотрудничать с компанией Капитал лайф очень давно. О программе НСЖ узнала от финансового консультанта. Программа престиж понравились, поэтому заключила договор № 501*****55 на 10 лет и застраховала себя, второй договор № 501*****52 оформила на…
8 августа, 20:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго дня. Я сердечно благодарю компанию за четкую и быструю работу. По моему полису № 501*****34 программа была комфорт для взрослых я 5 лет делал каждый месяц взносы, страховал себя на непредвиденный случай со здоровьем. Когда страховка зак…
8 августа, 12:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С организацией Капитал лайф  я и моя семья знакомы более 10 лет. Ещё в Росгосстрах-жизнь (до переименования компании) папа застраховал всю семью. На протяжении всех этих лет менеджеры компании проявляли должное внимание и давали ответы на любые вопро…
8 августа, 12:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С Капитал Лайф сотрудничаю с 2011 года, тогда был ещё Росгосстрах-жизнь. Последний договор страхования № 3***8 по программе комфорт для взрослых оформляла на 5 лет в 2019 году. В июле этого года он закончился, страховых случаев не было, как там с вып…
7 августа, 17:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я бы хотела выразить огромную благодарность компании Капитал лайф и отдельно написать спасибо за работу - менеджерам  С-вой Марине Н. и К-й Ольге за оперативность и помощь в получении выплаты, также директору агентства Е-вой Анне. О Они своевремен…
4 августа, 21:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В этом году в мае закончился мой полис № 50****77,  страховала дочь по нему еще в 2017 году. Непредвиденных ситуаций со здоровье дочери не было, но с полисом было спокойно и под защитой. Ближе к окончанию наш менеджер нам позвонила, мы обговорили…
3 августа, 15:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Меня застраховали по накопительной программе полис № 5****53. Когда полис закончился, компания Капитал Лайф выплатила все честно 05.04.2024 на мою карту, без задержки. Грамотные и вежливые сотрудники, особенная благодарность В-й Оксане Л за помощ…
3 августа, 00:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт оформления полиса. И единственный! Пришла в ПСБ сделаь вклад. Повелась на обещанный большой процент продукта и доверилась менеджеру банка. Хотя предупредила, что никогда не страховалась, не понимаю как это работает.  Менеджер заве…
2 августа, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В первый раз в Капитал лайф меня застраховала супруга в 2014 году и себя одновременно на 5 лет к моему и своему юбилею. И когда она преподнесла мне договор страхования в день юбилея, то для меня это было очень приятным сюрпризом, т.к. все пять лет он…
1 августа, 15:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании Капитал Лайф больше семи лет. За это время закончились два моих накопительных договора, по последнему договору № 5****4 программы комфорт получил 04.04.2024 всю выплату в срок. На текущий момент имею ещё несколько действующи…
26 июля, 06:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть