Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Калуга (Калужская область)
9 ноября, 18:35

Обман в персональных данных со стороны СК

Был оформлении оплачен договор ***ХХ от 01.10.2021г. После оплаты несколько раз проверен и подтвержден в тех поддержке. На вопрос, где видеть его онлайн сказали, смотреть в личном кабинете сбербанк онлайн. На этом успокоился. Затем как-то зайдя в сбербанк онлайн, нашел раздел Страхование и не обнаружил там своего полиса. Обратился с поддержку. Где подтвердили, что мой полис есть и действителен. По поводу отсутствия его в разделе Страхование было создано обращение №**00 от 16.10.2021. Несколько раз его продлевали, на что в итоге аж только 04.11.2021 ответили: «Полис страхования КАСКО не отображается по причине ошибки в отчестве. Внесение изменений в договор страхования производится на основании заявки, оформленной через личный кабинет на сайте страховой компании, в офисе банка или почтой России». И закрыли обращение. Тут начинается самое интересное. Беру полученный полис, который прислали мне при заключении. Сверяю все данные. Все сходится и соответствует моим персональным данным. Обращаюсь в поддержку, на что мне оператор заявляет тоже самое, причем заявляя, что документально должен подтвердить измененные данные, по ходу оператор наркоман. Обращаюсь опять, на что мне заявляют тоже самое. Скидываю свой полис, они сверяют, и выясняется, что полис, который послали мне правильный, а в систему страхования они внесли ошибочные данные, и опять хотят, чтобы я их изменил, подав заявление. Что имеем, сбербанк занимается фальсификацией данных, считаю это обманом, если разобраться, такой полис и недействителен в случае чего. Заявляю свою позицию, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершил. Тем более с моей стороны ошибок не было. Предупреждаю, что первым делом опишу ситуацию здесь, что сейчас и делаю, затем вынужден буду обратиться в суд  в связи с мошенничеством. 04.11.2021 создаем новое обращение №***00, которое доходит до руководителя, который со мной связался. Договорились о результате на 09.11.2021. Сегодня 09.11.2021, итог оно не рассмотрено  - перенесено на 17.11.2021, результата нет. Следующим шагом  буду подавать иск, ничего больше не остается. Предостерегаю всех, обходить эту забегаловку стороной, ведь там занимаются мошенничеством, в случае чего сбербанк укажет на неправильные персональные данные и кинет с оплатой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    10.11.2021 09:11
    Есть небольшое продолжение. Параллельно общению с техподдержкой, я так же написал письмо в страховую службу на [url=http://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aks@sberins.ru]ks@sberins.ru[/url], продублировав, ответ полученный на обращение. Сегодня мне ответила Наталья Мишина, судя по ответу, человек даже не пытался разобраться в ситуации, если сотрудники техподдержки хоть как-то пытались вникнуть в проблему и нашли несовпадение отчества в своей системе данных,  то Наталья М-на плюнув на все, извинилась и свалила все на какую-то неведомую модернизацию. Вот так работают сотрудники СК.
  • СберСтрахование
    10.11.2021 13:08
    Добрый день! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    13.11.2021 08:59
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я так понимаю, уже не вернётесь, вот сложности то, всем сбербанком отечество исправить не можете. Великая проблема, полтора месяца исправляете.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.11.2021 21:08
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Александр
    Автор отзыва
    17.11.2021 10:56
    Очередное продолжение, обращение от  09.11.2021, которое перенесли на 17.11.2021, сегодня снова перенесли на 21.11.2021. Ребят, вы издеваетесь, вы так может будете переносить период до окончания срока действия полиса? Уже почти 2 месяца не могут в полисе изменить отчество, которое они неправильно внесли. Получается почти 2 месяца полис оформлен не на меня, получается 2 месяца оплаты я подарил сбербанку. Мария, вы сливаетесь или как? Кто мне вернет оплату за эти 2 месяца ошибочных данных?
  • Александр
    Автор отзыва
    21.11.2021 10:50
    И очередное продолжение, обращение снова продлили, теперь до 06.12.2021.
  • Александр
    Автор отзыва
    06.12.2021 09:14
    Чудеса. Они научились исправлять отчество в своей системе. И вот наконец-то сотворили чудо. Пришло оповещение, что данные скорректированы. Надеюсь, проблема решена. Предлагаю отзыв не менять. Как и оценку. Ошибка была со стороны СК. Ошибка исправлялась очень долго.
  • СберСтрахование
    06.12.2021 16:09
    Здравствуйте! Ваши данные скорректированы. Простите за эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис: 077LL0600197228 Впервые застраховал автомобиль по КАСКО в сберстрахование. Не прошло и месяца, как на мкад-е прилетела гайка в лобовое стекло. В итоге огромный бычий глаз и 7 лучей в стороны. Думал что обращение, решение и ожидание затянуться…
8 июля, 13:28
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже третий год заключаю договор страхования со Сберстрахование. На две машины покупаю полисы осаго и каско. Цены самые приемлемые. Сегодня 08.07.2025 заключил Договор страхования ХХХ-0***1. Как всегда, все прошло очень быстро. Через приложение Сберба…
8 июля, 12:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Лада веста св кросс когда страховал сгорели пополам оформил каско сотрудники не знают как оформля каско пытался в нескольких салонах сгорели пополам получилось . 17.06.2025 ехал на работу произошло возгорания проводки возле двиготеля пробег 60т к…
7 июля, 09:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформляла полис самостоятельно через сайт сберстрахование. Очень удобно сделан сайт, быстрое оформление и удобное сравнение имеющихся страховых предложений. По сравнению с ежегодной волокитой в страховых центрах и надоедающих звонков оператор…
7 июля, 00:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.07.2025 находясь за рулем автомобиля на парковке, неожиданно для себя обнаружил, что срок полиса ОСАГО истек. 04.07.2025. Позвонив офисному менеджеру Сбер Первый о возникшей проблеме, я сразу получил консультацию с алгоритмом действий. Через …
4 июля, 16:12
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Оставил заявку на рассторжение Каско 23.06.2025. За все время ни одого звонка или письма не поступало, на все вопросы ответ один: -с вами свяжутся эксперты При том что давно уже прошли сроки рассмотрения заявки никого не волнует. Подумайте дважд…
3 июля, 14:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Согласна с плохими отзывами. Всё 100 % так. Компания с удовольствием берет денежки по Каско. А расставаться с ними даже не думает. Клиенториентированность с жирным знаком минус Страховой случай был 28.01.25. Направление на ремонт выдали 3.02.2…
2 июля, 11:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую в этой компании не первую машину. Но вот случился страховой случай, машина оказалась не на ходу. На ремонт отправили быстро, но потом началось веселье. Месяц пытались согласовать запчасти, так как дилер просил много, в итоге согласовали доста…
2 июля, 09:06
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В июне 2024 года была акция Сберстрахования на возврат 10% бонусами Спасибо от стоимости полиса КАСКО на карту Сбера при оплате через приложение. Я воспользовалась этим предложением и оплатила КАСКО. За одиннадцать месяцев обещанные бонусы Спасибо та…
1 июля, 23:20
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разворачивался задним ходом и зацепил бампером бетонное крыльцо. Повредил не только бампер, но и бачок омывателя. Все оформлено дистанционно. Назначили персонального менеджера (ей отдельное спасибо за внимательность). Прислали направление на ремонт. …
29 июня, 22:43
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил автомобиль в кредит и по требованию банка (Совкомбанк) оформлял полис КАСКО, поскольку машина была оформлена банком-кредитором в залог. СК "Сбербанк страхование" предложили очень конкурентную цену полиса, поэтому начал сотрудничать с ними. …
29 июня, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В четвёртый раз подряд оформил КАСКО в СберСтраховании. Первоначально подкупила выгодная цена и хорошие опции. Также немногие страховые хотят иметь дело с рапидом 2017 года. Удобно, что можно просчитать онлайн, затем по электронной почте списатьс…
29 июня, 17:29
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11.05.2025 года Обратилась через приложение Сбербанк онлайн для оформление КАСКО. Удобно и быстро оформили каско, выгодное предложение и доступная стоимость страховки! Так же при оформлении в приложении сбербанк онлайн пакета Новый СберПремьер вклю…
29 июня, 14:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрела полис автозащита Лайт от Сберстрахование на свои два автомобиля. Цена более чем приемлемая. Удобное приложение. Теперь можно ездить и не переживать что виновник может оказаться без страхового полиса. По телефону горячей линии операторы …
29 июня, 12:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление ОСАГО, через сайт Сбербанка. Все понятно, все работает корректно. Дешевле, чем в других компаниях. Кроме того, обещано начисление бонусов "Спасибо" от Сбербанка. Заключено 2 полиса: ОСАГО и Автозащита. Автозащита - это для случая, когда…
29 июня, 09:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО и КАСКО в мае 2024 года в московской области. Удобное страхование ОСАГО без необходимости посещать офис компании. На сайте всё понятно и просто - расчёт полиса и оформление. Если вы клиент сбербанка ещё и сбербонусы начислят. Так же ст…
28 июня, 23:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Узнал о продукте «МоёКАСКО. Автозащита» на СберСтраховании. Решил обратиться в компанию. Скачал приложение. Помимо приложения обратился по телефону в офис. От сотрудников получил компетентные разъяснения по продукту. Они помогли быстро разобраться в …
28 июня, 19:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.06.2025 город Санкт-Петербург Заканчивалось Каско на автомобиль, среди всех предложений СберСтрахование предложило самые лучшие условия. Позвонила представитель страховой, всё объяснила и рассказала чётко и понятно, далее через интернет с помо…
28 июня, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в мае 2025г. полис ОСАГО №ХХХ-0***3 в приложении СберСтрахование. Очень удобно, быстро заполнил все данные. Предложение об ОСАГО от Сбера оказалось самым выгодным из всех страховых компаний, рекомендую! Позже оформил полис КАСКО в СберСтрахов…
28 июня, 05:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку финкаско через менеджера онлайн, прислала договор,через пол года случился страховой случай, а оказываеться менеджер установил доп соглашения в котором указала другие страховые риски без моего ведома и не уведомил меня об этом, я …
27 июня, 18:05
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прочитал рекламу в интернете. Было написано, что если предоставлю свой действующий полис КАСКО, то в СберСтраховании предложат продлить его на тех же условиях, но дешевле. В общем так в основном и произошло. Но есть одно НО. Прислали на e-mail п…
27 июня, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При заключении договора на рассрочку в Сбербанке на покупку автомобиля произвел страхование автомобиля по КАСКО и получил страховку от «Сбербанк Страхования». Получил страховой продукт под названием «Защита в пути». Оформление произвел у сотрудник…
25 июня, 17:09
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел в апреле КАСКО в сбер страхование, цена была одна из самых приятных, понравилась оперативность ответов менеджера при оформлении, но ставлю минус бал потому что в сбере есть автокредит и полис туда автоматически не передается, пришлось нести …
25 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здраствуйте. Обратился с заявкой на страховой полис КАСКО, в Банки РУ. Рассматривал несколько страховых компаний оставлял заявки. Через некоторое время мне позвонил агент и предложил расчитать полис от Сбербанка на более выгодных гибких условиях с …
25 июня, 08:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО через сбер, предложили оформить дополнительную страховку КАСКО "Автозащита лайт" от сберстрахования. Оформил без проблем и не жалею. В случае ДТП если у виновника нету страховки сберстрахование полностью все покроет в рамках 400 …
25 июня, 00:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть