Разочарование

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

В своих рекламных постах вы пишете, далее цитата: "Процедура оформления страхового случая очень проста, а документов потребуется не так много: - копия паспорта автовладельца; - СТС или ПТС; - справки из ГИБДД или отдела полиции." По факту же требуется куча фотографий с разных ракурсов, куча бесполезных заявлений, и обязательно постановление из отдела полиции, которое они делать не собираются. В результате я получаю отказ в возмещении. Зачем мне такой КАСКО? Такой КАСКО в Ренессансе я оформил первый и последний раз. Сейчас буду подавать на расторжение!

Здравствуйте. Мы рассмотрели ваше заявление и сообщаем, что для принятия решения вам необходимо предоставить документы из компетентных органов по факту повреждения автомобиля (Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела). Документ можно направить в мессенджер WhatsApp на номер +7 905-713-93-93. Как изложено в п. 11.10. правил страхования для принятия страховщиком решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения страхователь обязан передать страховщику документы, выданные по факту события соответствующими компетентными органами (протоколов, постановлений об административном правонарушении, о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, справок), а также иные документы, запрошенные страховщиком, необходимых для принятия решения о признании события страховым случаем. Официальный ответ об этом был направлен вам в письменном виде. После предоставления требуемых документов случай будет рассмотрен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Я третий раз получил от вас один и тот же ответ! Прекратите обманывать граждан в своих рекламных объявлениях!  В первый и последний раз я имею дело с Ренессанс!

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.