Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Алина, Москва
11 ноября, 08:57

Забудьте про ваши деньги!

20!октября подала документы на расторжение страхового полиса , документы были приняты в работы и возврат денежных средств должен был произойти в течении 14 дней, по истечению этого срока деньги не поступили и началось… «мы обработаем вашу заявку в течении 2 дней и перезвоним вам» конечно никто не перезвонил, и так каждые три дня, в ватсапе просто игнор, звонки тоже не дают результата.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.11.2021 09:32
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.11.2021 20:01
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 28.11.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Алина
    Автор отзыва
    17.11.2021 12:31
    Нечего не изменилось по сегодняшний день, средства не вернули
  • Ренессанс
    18.11.2021 14:41
    Здравствуйте. Мы связались с вами и пояснили, что необходимо сделать для расторжения полиса и возврата денежных средств. Согласие с вами достигнуто, ожидаем возврата скидки, после чего полис будет расторгнут. Приносим наши извинения за задержку с ответом. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Алина
    Автор отзыва
    20.11.2021 13:59
    Со мной не связался ваш сотрудник, со мной связался магазин в котором приобретался товар. С ним уже произвели возврат скидки. С вами я не могу связаться по сей день, висеть в ожидании по 10 минут и не получить ответ. Возврат по страховому полюсу до сих пор не произошёл
  • Алина
    Автор отзыва
    22.11.2021 14:12
    Снова пишу отзыв, в надежде хотя бы здесь получить ответ!!! На горячей линии кормят «мы свяжемся с вами в течении дня» и никто не перезванивает, в ватсапе просто тишина. 20 октября подавала заявление на расторжение стразового полиса W***58, спустя время со мной связался сотрудник магазина в котором была совершена покупка и пояснил,что для расторжения Страхового полиса я должна отдельно оплатить скидку, я оплатила её, возврат средств так и не поступает! Никто не может пояснить причину задержки или же как-то её решить!
  • Ренессанс
    22.11.2021 15:01
    Здравствуйте. Сегодня понедельник, если вы вернули деньги в конце прошлой недели, пожалуйста, ожидайте, пока платеж будет обработан банком. Как мы уже писали, после возврата скидки полис будет расторгнут и денежные средства возвращены. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Ренессанс
    22.11.2021 15:01
    [quote][b]user8049673[/b] пишет:Со мной не связался ваш сотрудник, со мной связался магазин в котором приобретался товар. С ним уже произвели возврат скидки. С вами я не могу связаться по сей день, висеть в ожидании по 10 минут и не получить ответ. Возврат по страховому полюсу до сих пор не произошёл[/quote] Здравствуйте. Сегодня понедельник, если вы вернули деньги в конце прошлой недели, пожалуйста, ожидайте, пока платеж будет обработан банком.  Как мы уже писали, после возврата скидки полис будет расторгнут и денежные средства возвращены.
  • Алина
    Автор отзыва
    24.11.2021 19:10
    Платёж обрабатывается банком в течении 3х дней, возврат скидки был 19.11.21, сегодня уже 24.11.21
  • Алина
    Автор отзыва
    29.11.2021 09:54
    20.10.21 было подано заявление о расторжении стразового полиса ***58, спустя месяц только я добилась того,что меня отправили в офис для расторжения скидки, там я оплатила услугу отдельно(т.е. оплатила скидку) с этих пор прошло уже 10 дней и за всё это время средства не поступили, при обращении на горячую линию отвечают «отправим запрос и перезвоним» никакой обратной связи!!!! В комментарии на отзыв до этого ответили,что платёж обрабатывается банком, с 20 октября? Вы серьезно??? Буду жаловаться в Роспотребнадзор и ЦБ, уже надоело ждать, и слушать нелепые отговорки
  • Ренессанс
    30.11.2021 14:20
    [quote][b]user8049673[/b] пишет:Платёж обрабатывается банком в течении 3х дней, возврат скидки был 19.11.21, сегодня уже 24.11.21[/quote] Денежные средства перечислены сегодня, п\п 2030. Ожидайте поступления денег на ваш расчетный счет.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.12.2021 07:18
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю (сломался телевизор) обращение как пологается зарегистрировали, весь пакет документов (чеки, страховка) предоставил. Через пару дней пришел ответ: В предоставленном Вами полисе, в графе серийный номер застрахованно…
3 апреля, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разочаровался полисом и компанией. Страховал много лет подряд (около 5), пока не наступил страховой случай с заливом. Конечно, при покупке не реально предусмотреть все возможные случаи повреждения имущества и изучить все десятки страниц деталей п…
25 марта, 04:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте вот уже 2 дня у меня острый зубной боль звоню трудно попасть на это страхование компанию и берёт от меня заявление и ищет Куда мне подойти с острым зубной болен и уже вот 2 дня они не может Договориться с поликлиники оказывается …
4 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
[b]Компания Ренессанс Страхование выпускает полисы страхования животных, а в последствии неправомерно отказывается возмещать убытки по ним. [/b] Рассказываю схему на примере себя и своей собаки. [b]1. Обман на этапе покупки полиса:[/b] Перед по…
17 февраля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
03.12.2024 для оформления полиса страхования загородного дома сделала предстраховой осмотр недвижимости.  Спустя 2 месяца фото все еще находятся на проверке. Очень интересная политика компании в отношении потенциальных клиентов. Желание нести день…
3 февраля, 16:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня добровольное страхование жилья. Меня затопили соседи в 25 октября. Слава богу, что удалось каким-то чудесным образом сразу дозвониться и узнать хоть что делать, так как потом я нигде не могла получить обратную связь: ни на горячей линии (котор…
26 декабря, 20:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При заключении договора 02.08.2018, с КБ Ренессанс кредит, менеджер банка оформил на меня 3 страховых полиса. Про страхование жизни я была уведомлена, про остальные нет. В спорной ситуации с банком, с выписки моего счета, я увидела о этих 2 полис…
5 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Наша компания производит кофры на заказ. Все кофры изготавливаются индивидуально под потребности заказчика.  31.10.2024 Мы отправили груз заказчику транспортной компанией деловые линии. Была заказана и оплачена упаковка. В результате Деловые лини…
2 декабря, 12:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно я оформил полис страхования автомобиля в Ренессанс Страхование и хочу поделиться своим опытом. Плюсы: 1. Удобный процесс оформления: Оформление полиса прошло быстро и без лишних хлопот. Я смог сделать это онлайн, что очень удобно. 2. Шир…
21 сентября, 21:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Когда возник вопрос, где страховать недвижимость и имущество, то мы с мужем без колебаний выбрали СК «Ренессанс», так как уже несколько лет пользовались услугами этой страховой компании (КАСКО, ОСАГО и ипотечное страхование)и были довольны. В про…
19 сентября, 13:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое Ренессанс страхование. Всё в жизни случается и вы мне помогли! Огромное спасибо сотрудникам - работа быстрая, выслушали и ответственно отнеслись к работе.
18 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Ренессанс страхования для страхования своей квартиры, и доволен выбором.  Ренессанс предлагает различные варианты страхования недвижимости, позволяющие выбрать оптимальное решение для каждого случая. Я смог подо…
17 сентября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил полис страхования имущества (коробочная версия)  по программе "Защита имущества" в ООО «Ситилинк" 03.08.24 г.  05.08.2024 г. решил активировать онлайн на сайте Ренессанс.  Окошко с моими введеными данными прокрутилось и  исчезло. Никаких со…
29 августа, 09:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
27.02.2024 мною, с одной стороны и ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в лице управляющего директора Департамента андеррайтинга розничного страхования И-ра Артёма Е. с другой стороны подписан Полис страхования о страховании хозяйственного строения (да…
24 августа, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Залив квартиры в Петрозаводске на 5 этаже пятиэтажного дома во время дождя. Залив входит в программу страхования. В результате общения с Ренессанс страхование узнал, что одновременно существуют 2 (два) разных варианта Правил страхования от от 21.10.2…
25 июля, 16:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Однако, здравствуйте! Все банально, как работа страховой компании "ренессанс". Была навязана обманным путём (скажу так мягко) страховка некого девайся (тутя сам представитель парнокопытных), сразу понял, что надо отказываться от неё. Всё по фен…
24 июля, 19:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхование квартиры. Протечка кровли случилась 10 марта. 12 марта все документы и фото были отправлены в страховую на имейл propertyclaims. тишина, несколько звонков в колцентр 12 апреля выяснили, что "ничего не дошло", отправил ещё раз. Колл-цен…
18 июля, 12:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора. 19…
23 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратился за возмещением - прорвало трубы в полу от застройщика. Зарегистрировал случай, когда понял масштаб проблемы - сделал фото и заполнил заявление, отправил. Молчок уже месяц. Ни ответа, ни привета. В КЦ просто вялят и передают инфу, а резу…
11 апреля, 08:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Документы были приняты 9 января 2024 года ,операторы постоянно дают  разную информацию о датах и сроках выплаты .На досудебную претензию  от 14 февраля не отвечают ,Вначале оператор сказал 10 рабочих дней ,теперь мне говорят 30 дней ждать .так же гов…
28 февраля, 11:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали в данной компании внутреннюю отделку квартиры от залива на 100 000 рублей. По моему пониманию, это означает, что если произойдет страховой случай, страховая нам оплатит ремонт застрахованного имущества, но не выше100 тыс.рублей. Прои…
22 февраля, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В страховую компанию еще не обращалась, но отношение операторов желает оставлять лучшего. Скинули трубку нагрубив. Ужасное обслуживание.  теперь остается только гадать, как пройдет само урегулирование.  Проведите работу с сотрудником обращение бы…
22 ноября, 17:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю осаго в этой компании не первый год, хорошие цены , вежливый персонал, ненавязчиво проконсультировали . И с прошлого года решила оформить ипотечную страховку, по цене в 2 раза ниже чем в другой компании . Спасибо большое сотрудником этой ком…
8 ноября, 16:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт с Ренессансом по страхованию квартиры. Впервые купила полис в этой СК почти год назад, и вот, незадолго до окончания полиса у нас прорвало трубу в квартире. Пострадала задняя стенка сан.узла и висящая на ней полка. Повреждения неб…
17 октября, 18:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Напротяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере.  В очень редких случаях наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. В рас…
25 сентября, 16:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть