ВСК тянет время с возмещением по каско

Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам. 29.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Хронология: 10.09 поломка, 20.09 выдано направление на ремонт, месяц пришлось ждать, когда ремонт начнут. В сервисе сказали, что под замену 5 деталей. Далее страховая выдавала по одной детали и ожидала результатов схода-развала, не сходилось и шла следующая итерация запроса очередной детали. Ремонт на текущий момент ещё не окончен, но последние две детали согласовали разом после данного отзыва.

Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/47374».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/47374».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Спасибо, со мной уже связались из ВСК и процесс ускорился.

Добрый день! Мы провели проверку по урегулированию данного случая. 10.09.2021 принято первичное обращение о страховом событии. 13.09.2021 произведен осмотр ТС и зарегистрирован страховой случай № 8210453. 16.09.2021 в страховое дело добавлены все необходимые для урегулирования страхового случая документы. После проверки представленных документов 20.09.2021 выдано направление на ремонт к официальному дилеру марки НП ЦНТПАБ «Автомир» (ГК «Автомир»). Решение по страховому случаю принято в течение 4 рабочих дней с момента предоставления необходимых документов. Далее 22.10.2021 от СТОА поступил запрос на согласование замены всех элементов подвески правого переднего колеса. На представленных фотоматериалах видимые повреждения имели только два элемента, замену которых компания согласовала 24.10.2021. Дополнительно в акте согласования скрытых повреждений было указано, что после замены данных элементов необходимо провести проверку угла установки колес. 29.10.2021 От СТОА поступил Акт о скрытых повреждениях, в котором предоставлены фотоматериалы по замене рулевой тяги и результаты проведения проверки углов установки колес, который показывал неисправность в элементах подвески. К акту были приложены фотоматериалы, подтверждающие повреждения нижнего рычага. 01.11.2021 компания согласовала замену данной детали и указала, что после замены необходимо произвести повторную проверку угла установки колес в присутствии представителя страховой компании. К сожалению, представители СТОА не выполнили требование компании и провели проверку без нашего сотрудника. При таких обстоятельствах компания не могла согласовать замену запрашиваемых элементов подвески, так как они не имели видимых повреждений. В соответствии с регламентом урегулирования страховых случаев замена деталей не имеющих видимых повреждений осуществляется только на основании инструментальной проверки в присутствии представителя компании. 15.11.2021 представитель компании был приглашен на СТОА и в его присутствии проведена проверка углов установки колес, которая подтвердила необходимость замены стоики и поворотного кулака. 16.11.2021 компания согласовала замену данных элементов подвески. Согласование необходимых ремонтных воздействий заняло 15 рабочих дней, что не превышает срок урегулирования страхового случая предусмотренного договором страхования. В случае, если клиента не устраивает срок ожидания приемки ТС в ремонт, мы всегда предлагаем выбрать другие СТОА, от Вас заявлений о длительности ожидания приема ТС в ремонт не поступало. Надеемся, после наших пояснений Вы измените свое мнение о компании и продолжите пользоваться нашими услугами. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК