Не стоит тут страховать новую машину

Name: Случай по ОСАГО и оперативное урегулирование
Item: Ингосстрах
Rating: 5

Примерно месяц назад попала в ДТП, случай оформляли через ГИБДД, где я была признана пострадавшей. После получения постановления группы разбора, в офисе компании я заполнила заявление, где, несмотря на все попытки и уговоры менеджеров мной был выбран способ урегулирования в виде направления на ремонт, поля с банковскими реквизитами я заполнять не стала. Так как машине 4 месяца, мной была выбрана Станция технического обслуживания официального дилера, с которой у Ингосстрах есть договор. И вот тут началось. То письма на электронную почту с хамским вопросом готова ли я доплачивать за ремонт, и если нет - то я срочно должна представить банковские реквизиты… То мы в течении двадцати дней Вам выдадим направление, то полная тишина… В итоге прислали письмо, что мне назначена выплата 8 тысяч рублей и деньги отправлены переводом «Почты России»… Как они посчитали эти 8 тысяч за замятую дверь и поцарапанный диск мне не понятно… И это на новую машину, где из-за ремонта в неавторизованном сервисе слетаешь с гарантии на кузов… Претензию на решение направила, получила невнятный ответ, что выплата назначена по нормам «Европротокола». Хотя как эта норма может применяться в данном случае - не ясно. Сейчас направила вопросы для пояснения позиции компании и будем готовиться к судам… Номер дела 75-***/21 от 19.10.21

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
16.11.2021 22:38
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
Ингосстрах
22.11.2021 10:54
Уважаемый Клиент! Решение по Вашему заявлению о страховом возмещении по ОСАГО принято на основании представленных документов. Сотрудники ГИБДД прекратили в вашем отношении производство по делу об административном правонарушении, однако информация о виновности участников ДТП в Компанию не поступила. В подобных случаях осуществляется выплата страхового возмещения в 50%-м размере. А в случае ремонта по направлению клиентом осуществляется доплата, о чем Вы были проинформированы. Выплата страхового возмещения осуществлена в денежной форме почтовым переводом, поскольку от Вас последовал отказ от доплаты за ремонт, а также и от предоставления банковских реквизитов (пп. «д» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Не исключаем, что в данной ситуации могло возникнуть недопонимание предоставленной Вам информации. В связи с чем, сообщаем о готовности Компании организовать ремонт вашего автомобиля с учетом ранее произведенной выплаты при готовности с вашей стороны оплатить станции 50% стоимости ремонта. Просим о принятом Вами решении проинформировать куратора страхового случая. С уважением, Команда отдела контроля качества
Автор отзыва
22.11.2021 11:30
Уважаемый представитель страховой компании! Обращаю Ваше внимание, что помимо постановления, в котором указано прекращение в отношения меня административного производства, ввиду отсутствия состава административного правонарушения, в компанию было направлено постановление №1881037721670*****42, согласно которому виновником ДТП признан водитель второго транспортного средства. На данный факт мной было несколько раз обращено внимание сотрудников Ингосстрах.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Возмещение расходов услуг эвакуатора

В апреле было ДТП, виновник другая сторона. Был произведён ремонт автомобиля в рамках договора КАСКО, к ремонту претензий нет. Но станция ремонта находилась на расстоянии более 150км, сказали, что согласно правил страхования, возместят расходы на опл…

Не стоит тут страховать новую машину

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско