Ужасная компания

Я заключил договор по ипотеки и страхование жизни и имущества банк установил автоплатеж за страховку при этом сообщил, что рассчитываться сумма по платежам за страховку будет автоматически и указанная сумма спишется и банк посещать не надо. 1.11.2021 указанная сумма списалась затем приходит смс следующего содержания «полис страхования недвижимости не принят банком стразовая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту чтобы избежать начисления неустойки по кредиту внесите изменения в полис в личном кабинете Сбербанк страхования тел 88005555557. Я позвонил по данном телефону  и сообщил что я сейчас нахожусь на рабочей вахте в тайге на что мне ответили подайте заявление и  ежемесячные платежи по электронной почте что я и сделал и что в итоге страховая запрашивает все новые документы и вносить изменения не собирается. Это что за ужас это ваша ошибка и будьте добры ее исправить деньги так за полис быстро сняли а исправлять наша проблема. И что за  дополнительные документы я вам должен высылать если они у вас все есть. Это страховая компания заслуживает только 0 оценки работы. И почему я должен отвечать за ваших не компетентных сотрудников!!!!