Ужасно долгое рассмотрение заявки

Итак,взяли мы кредит в Газпромбанке25.10 21,навязали страховку согаз. В период охлаждения решили вернуть ее,не найдя в личном кабинете такой услуги,решили позвонить. В колл центре приняли заявку заверив что в течении трёх дней позвонят и скажут куда обращаться и какие документы собрать(не ведитесь люди,они так время тянут) естественно никто не перезвонил. Решили зайти почитать отзывы и офигели . Чтобы время зря не терять сами нашли заявление заполнили его,отправили в Иваново. Но так как времени было упущено много пришлось отправлять заказным письмом. 05.11.21 пришло оно к ним 11.11.21 подождали мы рабочую неделю и начали звонить…нигде никто ничего не знает ,опять составили какое то невидимое обращение сказали в течении трёх дней свяжутся но никто так и не связался. Согаз! Верните деньги! Хватит пудрить мозг!