Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 декабря, 18:51

Отказали в выплате по ОСАГО

15.11.2021г. в мой авто на перекрестке врезалось ТС виновника,не дожидаясь сотрудников ДПС мы составили европротокол и разъехались.Каково же было мое негодование, когда обратившись в свою СК Ингосстрах узнал, что мой полис расторгнут в одностороннем порядке уже месяц назад.СК Ингосстрах не уведомила меня о расторжении полиса ОСАГО ни одним из имевшимся у нее способом,а именно: 1)Отправить заказное письмо по месту регистрации, 2)связаться со мной по указанному при покупке полиса телефону, 3)отправить письмо с уведомлением о прочтении на указанный при покупке полиса e-mail, 4)выслать смс на указанный при покупке полиса телефон. Ко всему прочему остаток страховой премии оплаченной страховщику по договору страхования не возвращен мне до сих пор,несмотря на фактический срок использования полиса в один календарный месяц из шести.Я считаю что компания Ингосстрах грубо нарушила свои обязанности по сопровождению договора страхования к тому же нарушив свои финансовые обязательства по выплате остатка страховой премии.Полис ОСАГО XXX ***.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    02.12.2021 09:26
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    02.12.2021 10:05
    Здравствуйте! При заключении договора ОСАГО в разделе «Цель использования транспортного средства» Заявления о заключении договора ОСАГО Вами было указано, что транспортное средство используется в иных целях, нежели такси. В ходе дополнительной проверки было выявлено, что имеется действующая лицензия на использование ТС в качестве такси. Таким образом, страхователь сообщил ложные (неполные) сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска. Уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО направлено на Ваш почтовый адрес и получено Вами 20.10.2021г. (согласно почтовому идентификатору отслеживания отправлений). В соответствии с пп. 1.15 и 1.16 Правил ОСАГО часть страховой премии страхователю не возвращается. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    02.12.2021 10:53
    Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.
  • Ингосстрах
    03.12.2021 17:33
    [quote][b]Константин 81[/b] пишет:Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.[/quote] Здравствуйте! Направили на Вашу электронную почту номер почтового отправления.  С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    04.12.2021 13:30
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]Константин 81[/b] пишет:Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.[/quote] Здравствуйте! Направили на Вашу электронную почту номер почтового отправления.  С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Ваша служба контроля качества настолько некомпетентна,что ваши сотрудники даже не проверили трек номер по которому 20.10.2021г. письмо вернули отправителю( то есть вам)ввиду неверно указанного индекса!!!
  • Ингосстрах
    06.12.2021 12:38
    Здравствуйте! Спасибо, что обратили внимание на ошибку, допущенную специалистом в ответе на Ваш отзыв. Уведомление о прекращении договора было направлено на Ваш почтовый адрес 17.09.21. Индекс указан верно и соответствует почтовому адресу. Письмо вернулось нам, поскольку Вы его не получили. Срок хранения почтового отправления в отделении почтовой связи составляет 30 дней. [s][/s] В случаях, когда адресат не обращается для получения заказного письма с уведомлением о расторжении договора ОСАГО, страховщик может произвести расторжение такого договора в одностороннем порядке по истечении срока хранения письма на почте. Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата, указанная отделением почтовой связи как дата истечения срока хранения письма. Таким образом, договор прекращен 19.10.21.  С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2021 05:46
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть