Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование2 услуги
Проблема решена
, Москва
4 декабря, 13:27
Все хорошо, пока не пытаешься вернуть деньги
Х-ов Богдан, обращение [url=tel:3068780]3068780[/url] со сроком рассмотрения до 03.12.2021.
В период охлаждения подал заявление на расторжение договора страхования, по традиции навязанное при получении потребительского кредита. По окончанию зявленного срока рассмотрения решение о рассторжении не принято.
На заявки на обратный звонок обратной связи не последовало (было около 5 заявок, 2 или 3 из которых за пределами установленного срока - 04.12.2021), через колл-центр связаться не возможно, т.к. по номеру абонента автоматически срабатывает автоотвечик, который адресно (то есть обращаясь ко мне по ФИО) и безальтернативно предлагает заказать обратный звонок и сбрасывает разговор. Как выше уже указанно, никто не перезванивает. Все звонки сделаны исключительно в рабочее время (МСК).
Сайт это отдельная и долгая тема. Скажу лишь одно, он корректно и быстро работает только лишь до того момента, пако не попытаешься войти в личный кабинет (или уже не вошел), после чего то сайт перестает отвечать, то тормозит, то код подтверждения не оыормляет и т.д. А мы же, напоминаю, не совсем угодные клиенты, не удивлюсь, если система так настроена специально.
+1 балл за тех специалистов, с кем удалось в те редкие моменты связаться, за их общение и отношение. В остальном разочарован.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Дефанс Страхование06.12.2021 12:45Добрый день! Для проверки указанных вами сведений требуется чуть больше времени. По результатам проверки мы обязательно вернемся с обратной связью.
- Автор отзыва09.12.2021 17:02Добрый день! Сложно конкретизировать информацию о перебоях в работе сайта, так как это происходило регулярно, при этом подчеркиваю: после входа в личный кабинет. По ситуации: хотелось бы поблагодарить специалиста, который взял обращение в оборот и в максимально короткие сроки решил возникшие проблемы. Единственно жаль, что с моей стороны (стороны клиента) это выглядит как будто отзыв на banki.ru стал импульсом к разрешению моего вопроса. В целом ко всем, с кем непосредственно пришлось контактировать и взаимодействовать не возникает вопросов к их компетентности и качеству выполняемой работы. Но отдельные винтики не всегда могут влиять на работу системы целиком, а она по факту дала небольшой сбой. Денежные средства были возвращены 08.12.2021.
- Дефанс Страхование17.12.2021 14:48Здравствуйте! Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволяет улучшать наш сервис и качество предоставляемых услуг. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Подтверждаем, что мы получили обращение от 20.11.2021г., к сожалению на передачу информации о факте заключения договора и оплаты потребовалось дополнительное время. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Информация по вашему договору страхования была получена сегодня, денежные средства будут вам направлены не позднее 08.12.2021г. Ожидайте, пожалуйста. Хотели бы отметить, что нами были получены только 3 заявки на обратный звонок: 21.11, 24.11, 03.12, по которым с вами связывались в течение 1го рабочего дня, что не нарушает срок обработки. Поскольку вами были поданы заявки на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Также просим вас уточнить дату и время, когда у вас не работал корректно сайт, мы обязательно проверим информацию. Надеемся увидеть вас вновь в числе наших клиентов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Вместе с автокредитом от банка Юникредит был заключён договор страхования жизни от Кардифа. Спустя 3 месяца кредит был полностью погашен. Было подано заявление на возврат страховой премии за неиспользованные месяца. По итогу пришел отказ в возврате с…
3 августа, 18:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Автокредит в банке был взят на 4 года,выплачен досрочно за 8 месяцев.При оформлении было озвучено,что при досрочном погашении кредита,часть страховой премии пропорционально сроку использования кредита и оставшегося времени можно будет вернуть.Собств…
3 августа, 17:40
Отзыв проверен
2 услуги
В мае 2019 года покупала авто в кредит. Менеджер автосалонауверял, что при досрочном погашении кредита, я имею право вернуть часть страховки.
Закрыла кредит досрочно в июле 2021 года и обратилась в СККардиф по вопросу возврата части страховки. СК …
2 августа, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В марте 2020 года в Почтабанке при оформлении кредита, мне предложили оформить и страховку.
По советам сотрудника банка и приведённым примерам с положительными отзывами, страховку я оформила в страховой компании Кардиф.
Оформила я её и благополу…
31 июля, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
В январе 2021 г. оформила автокредит в "РН банке" и пришлось также оформить страховку. В июне 2021 погасила досрочно кредит и через официальный сайт компании "КАРДИФ" подала заявление на возврат неиспользованной части страхового воз…
28 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Мне отказана выплата части страховой премии по договору страхования *** .
Почему? В договоре же прописано:
Выдержка с договора - "11 В случае досрочного отказа Страхователя от Договора страхования (пропустил 14 дней) в случае если …
26 июля, 12:31
2 услуги
Покупал машину в кредит в Рено через РН-Банк и оформлял через них страхование от несчастных случаев и болезней в СК Кардиф. Через 10месяцев досрочно закрыл кредит и потом вернул часть денег за договор страхования.
Заявление рассмотрели и перечисл…
17 июля, 20:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ситуация классическая - навязывание страховки при оформлении кредита:
1. Договор - мельчайший шрифт (что должно было уже насторожить!).
2. Пункт о возможности расторжения с возвратом страховой премии или её части имеется, но предложение построено…
15 июля, 19:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Навязанная страховка при кредите от ПАО Почта Банк, навязали нагло молча. К сожалению, узнали о ее существовании по истечению 14 дней. Сейчас СК Кардиф отказало в возмещении части страховой премии при досрочном расторжении. На жалобы отвечает отписк…
7 июля, 19:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго времени суток друзья! Вот уже вторые сутки как пытаюсь расторгнуть договор страхования жизни на сайте cardif.ru Безуспешно!
Связано это с якобы технической ошибкой (хотя операторы утверждают, что все у них работает)
Суть проблемы закл…
7 июля, 18:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Номер договора **** . 30 июня 2021 на сайте саrdif.ru была заполнена заявка о расторжении договора страхования. До сих пор КАРДИФом не установлен срок принятия решения! На сайте было написано в течение 4 дней!Сегодня срок стоит уже до 13 июля. До кол…
3 июля, 21:58
Отзыв проверен
2 услуги
День добрый.
Ситуация один в один согласно отзыву от 28.06.2021 14:12. Согласно договора RM-02-*** от 04.08.2020 была оформлена страховка. В связи с досрочным погашением автокредита, с моей учётной записи в личном кабинете кардиф было сформировано д…
28 июня, 17:32
2 услуги
Данный отзыв анонсирую как попытку досудебного урегулирования. Моя история точно такая же, как и у большинства здесь отписавшихся: РН Банк навязал мне страховку вместе с кредитом. При заключении договора страхования, оформлявшая его сотрудница убежд…
28 июня, 14:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Хочу рассказать о своём случае, [b]Кардиф вернули деньги при досрочном погашении автокредита, даже после периода охлаждения, спасибо им большое. [/b]Начитавшись негативных отзывов верила в лучшее, но изучала арбитражные практики и мнения…
24 июня, 13:22
Отзыв проверен
2 услуги
Не понимаю как возвращают людям деньги за страховку, при досрочном погашении кредита. Очень похоже на фейковые отзывы, так как нет никаких этому подтверждений… а вот негативным отзывам доверяю полностью. Очень жаль что при покупке автомобиля в кредит…
24 июня, 08:56
Отзыв проверен
2 услуги
Делюсь свои положительным опытом сотрудничества с РН-БАНКОМ и СК КАРДИФ при покупке авто в автосалоне КанАвто на Оренбургском тракте. Они превзошли мои смелые ожидания своими предложениями и решениями). Любое сомнение рассеивается когда рядом профес…
22 июня, 22:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я, В-ян С.П. , заключила кредитный договор №*** от 15.11.2020 с АО «Почта Банк». Менеджер при оформлении договора. одним из условий , озвучила заключение договора страхования. Буквально навязав мне услуги, и сообщив что от них можно отказаться в теч…
22 июня, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
28.06.2020 купила Рено Аркану в кредит у РН Банка, который "навязал" своего партнёра СК Кардиф в качестве страховщика, договор ***. Досрочно погасив автокредит обратилась в страховую, которая со слов РН Банка и по дополнительным условиям к договору с…
18 июня, 07:38
2 услуги
Оформил два потребительских кредита в Почта банке, застраховал жизнь и здоровье в Кардифф. Наступил страховой случай, неудачно упал и сломал руку. Через сайт подал документы на выплату. Через 4 дня деньги уже поступили на карту.
Через три года на…
17 июня, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
При оформлении авто кредита нам была рекомендована СК "Кардиф" для страхования жизни и здоровья. К сожалению, у нас произошел страховой случай и пришлось воспользоваться услугами данной компании. На сайте мы смогли всё оформить, после чего пришло пи…
16 июня, 13:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Автокредит в РН Банке, страховая СК Кардиф, через год рефинансирование Почта Банк, страховая СК Кардиф. Получилось 2 страховки на жизнь и здоровье. Написала заявление на возврат 1 страховки при досрочном закрытии автокредита в РН Банке. Думала не вер…
16 июня, 11:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Полностью удовлетворён: я выплатил кредит на покупку автомобиля досрочно. Причитающуюся мне после погашения кредита страховую сумму (страхование жизни и здоровья) в размере более 100 тыс.руб. СК КАРДИФ вернула без проволочек и своевременно: букваль…
15 июня, 17:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Покупала автомобиль в салоне Н.Новгорода в феврале 2021года. Покупка по господдержкой оказалась очень выгодной, но при оформлении кредита. Банк кредитор- РН банк и страховка от Кардифа. Кредит 500 т.р, страховка 45т.р примерно.
В мае 2021 года кре…
13 июня, 13:19
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Только негативный опыт, брал автокредит в декабре 2020 года, обязательное условие страховка в СК Кардиф, при оформлении 100% заверения о возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита, пропорционально неиспользованному периоду страх…
27 мая, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
В декабре 2020 года брал кредит в почта банке, естественно без страховки ни куда. На мой неоднократный вопрос оператору банка "можно будет ли вернуть часть страховки после досрочного погашения кредита?" был неоднократно получен положительный ответ. …
26 мая, 19:19
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
haw1k
Как я сэкономил на ремонте квартиры и чему научился
5
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
KiloU
Мои друзья 😅 😅 😅
6
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
7
Виктор 80
В России начнут выращивать бананы.
14
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование